Jump to content
DaltonThe1

Er wordt geen bestelling geregistreerd

Recommended Posts

Beste leden,

 

 

Sinds enige tijd heb ik een groot probleem op mijn prestashop webwinkel.

 

Klanten kunnen zich registreren, hun winkelwagen vullen, bevestigen en betalen.

De betaling lopen zoals normaal.

 

Maar als er een bestelling is gemaakt wordt deze niet geregistreerd, wat er tot leidt dat de bestelling niet te vinden is in de back-end, ik en de klant krijgen geen mail als er nieuwe bestelling is gemaakt.

 

Gelukkig doordat de klant zich moet registreren heb ik al zijn gegevens, maar weet ik eigenlijk niet wat hij heeft besteld.

 

Iemand enig idee waardoor dit komt, voordien liep alles perfect en zijn eigenlijk geen veranderingen gebeurd.

Edited by DaltonThe1 (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Meestal betekent dit dat de terugkoppeling van de betaalmethode niet goed (meer) werkt.

 

Je kunt de bestelling dan bij de winkelwagentjes vinden.

 

Omdat deze problemen vaak specifiek voor de betaalboer zijn is het belangrijk dat je die hier expliciet noemt. Goede kans dat iemand anders met dezelfde betaalprovider hetzelfde heeft gehad. Kijk ook eens of andere betaalmethoden (bank, afhalen in winkel) wel goed werken. Je kunt ze desnoods voor de test even aanzetten.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More