Er wordt geen bestelling geregistreerd

[DaltonThe1]

Beste leden,

 

 

Sinds enige tijd heb ik een groot probleem op mijn prestashop webwinkel.

 

Klanten kunnen zich registreren, hun winkelwagen vullen, bevestigen en betalen.

De betaling lopen zoals normaal.

 

Maar als er een bestelling is gemaakt wordt deze niet geregistreerd, wat er tot leidt dat de bestelling niet te vinden is in de back-end, ik en de klant krijgen geen mail als er nieuwe bestelling is gemaakt.

 

Gelukkig doordat de klant zich moet registreren heb ik al zijn gegevens, maar weet ik eigenlijk niet wat hij heeft besteld.

 

Iemand enig idee waardoor dit komt, voordien liep alles perfect en zijn eigenlijk geen veranderingen gebeurd.

Edited July 15, 2016 by DaltonThe1 (see edit history)

[musicmaster]

Meestal betekent dit dat de terugkoppeling van de betaalmethode niet goed (meer) werkt.

 

Je kunt de bestelling dan bij de winkelwagentjes vinden.

 

Omdat deze problemen vaak specifiek voor de betaalboer zijn is het belangrijk dat je die hier expliciet noemt. Goede kans dat iemand anders met dezelfde betaalprovider hetzelfde heeft gehad. Kijk ook eens of andere betaalmethoden (bank, afhalen in winkel) wel goed werken. Je kunt ze desnoods voor de test even aanzetten.