tadan78 Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Buongiorno, premesso che sto facendo un favore personale ad una "cliente". Ha erroneamente acquistato un modulo che non è compatibile con la versione di Prestashop installata. Utilizzando i suoi dati (dal suo PC) fatto per lei la richiesta di rimborso (praticamente subito dopo l'acquisto) e lo sviluppatore (immagino) mi ha risposto di provare prima il funzionamento. Premesso che non sono riuscito a far funzionare il modulo anche dopo aver ripristinato una versione compatibile (1.6.0.9), sono passati i giorni e nonostante la mia segnalazione, di rimborso ancora non se ne vede l'ombra. Mi sembra inutile continuare ad aprire richieste tramite l'apposito form perché mi pare che cadano sempre nel vuoto. Come posso ottenere il rimborso per acquistare poi il modulo corretto per la versione che presente (l'ultima)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Ciao, hai acquistato il modulo su PrestaShop Addons? Link to comment Share on other sites More sharing options...
tadan78 Posted July 8, 2016 Author Share Posted July 8, 2016 Ciao, hai acquistato il modulo su PrestaShop Addons? Sì, ha acquistato il modulo su PrestaShop Addons. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 In questi casi ho fatto richiesta di rimborso tramite la chat online del sito e mi hanno rilasciato un buono sconto del valore del modulo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tadan78 Posted July 8, 2016 Author Share Posted July 8, 2016 Scusa, la CHAT dove la trovo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Appare durante la navigazione sul sito Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Se non dovesse uscire Naviga sul sito e attendi qualche minuto Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted July 8, 2016 Share Posted July 8, 2016 Se hai pagato con PayPal è sufficiente che apri la contestazione direttamente con loro. Molto più semplice e con certezza di rimborso in tempi rapidissimi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giuseppe C. Posted July 9, 2016 Share Posted July 9, 2016 In questi casi von consiglio la contestazione Paypal. Questa procedura risulta più lunga e non sempre efficace Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted July 9, 2016 Share Posted July 9, 2016 In questi casi von consiglio la contestazione Paypal. Questa procedura risulta più lunga e non sempre efficace Perdona l'apertura di una controversia con PayPal si chiude in una settimana ed ha successo il 99% delle volte, in alcuni rari casi possono chiedere una breve relazione sulla problematica. Dall'altra parte purtroppo la richiesta di rimborso non viene mai accolta da PrestaShop che nell'ipotesi migliore rilascia un buono. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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