Modulo non funzionante

[Mist3r]

Ciao, vorrei un consiglio su come comportarmi in una situazione spiacevole.

 

Ho acquistato il modulo Ads & Slideshow che non funziona su prestashop 1.6.1.5 con tema di default; ho contattato lo sviluppatore che mi ha messo in contatto con un "tecnico" che dopo 5 ore di domande inutili non ha cavato un ragno dal buco.

 

Sono ricorso allora all'intervento di PayPal aprendo una contestazione che non è andata a buon fine, perchè dicono che la descrizione è corretta e quindi la colpa è mia che non ho letto bene.

 

Ora mi ritrovo una spesa, un software inutile perchè non funzionante, e tanta amarezza...

[Giorgio M.]

Se lo hai acquistato sugli addons ti suggerirei di provare a sentire un operatore in chat.

Il modulo è certamente vetusto, tant'è che sulla scheda è evidenziato chiaramente che non è responsive. 

[Mist3r]

Si l'ho preso proprio da lì chiaramente, e casualmente quella scritta è comparsa successivamente all'apertura della mia contestazione...

 

Proverò a sentire, grazie per il consiglio.

[Mist3r]

Giusto per aggiornare e chiudere la vicenda.

 

Ho contattato l'operatore in chat che mi ha indirizzato nuovamente sullo sviluppatore, che preferisce concentrarsi sulla chiarezza della descrizione del modulo piuttosto che sulla risoluzione del problema...

 

Sarà un lavoraccio, ma credo che inizierò a sviluppare il negozio con magento, con la speranza di trovare un supporto più preparato e corretto.

 

Buona fortuna a tutti.