Vincent-31 Posted April 15, 2016 Share Posted April 15, 2016 Bonjour, Nous avons aujourd'hui 800 produits, pour un total de 75 catégories. Depuis récemment, lorsque l'on essaye d'associer un produit à une catégorie depuis le back office, ça "tourne" pendant environ une minute, puis il y a un écran blanc. Est-ce que quelqu'un saurait d'où cela provient? Nous sommes sur la version 1.6.4 de Prestashop, sur l'offre OVH Pro mutualisé (pas de changement du php_memory_limit possible). Merci, Vincent Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Decaux Posted April 15, 2016 Share Posted April 15, 2016 Bonjour, 800 produits pour 75 catégories c'est déjà une bonne quantité. Je pense qu'il serait pas mal d'envisager la solution Business qui est bien plus performante qu'une pro, ou hébergement sur VPS. La différente sera vraiment notable pour la gestion de votre backoffice et vos utilisateurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent-31 Posted April 15, 2016 Author Share Posted April 15, 2016 Merci Vincent pour ton retour. Effectivement on pourrait migrer vers un serveur plus performant. Le problème est de savoir si prendre une offre business sera suffisante. En fait, même en mode debug, Prestashop n'indique pas la raison de ce plantage. Et si c'est un problème de php_memory_limit, ça voudrait dire qu'il faudrait aller vers du dédié Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Decaux Posted April 15, 2016 Share Posted April 15, 2016 L'offre VPS OVH est très suffisante, pour 14,99€ / mois. Sinon, dans l'offre Business, pareil vous pouvez demander un serveur un peu plus puissant à 18,99€ / mois. Pour un VPS, vous devez quand même avoir quelques notions d'administrateur serveur. Vu le confort apporté par des hébergements un peu plus puissants, il ne faut pas hésiteR. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent-31 Posted April 15, 2016 Author Share Posted April 15, 2016 Est-ce que vous savez si chez OVH, ils proposent des prestations pour migrer d'une offre Pro vers une offre VPS, et si ça vaut le coup? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Decaux Posted April 15, 2016 Share Posted April 15, 2016 Je doute car le VPS est une machine dédiée et ils n'y ont pas vraiment accès on va dire. Mais la migration est très simple. Copie des fichiers et de la base. Il y en a pour quelques dizaines de minutes. Mais vous pouvez migrer vers l'offre Business Performance 2 à 18,99€. C'est équivalent en terme de puissance à un VPS, le souci de l'administration en moins. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent-31 Posted April 15, 2016 Author Share Posted April 15, 2016 Merci pour toutes ces réponses. J'ai regardé dans les logs d'OVH, et c'est cette erreur: [Fri Apr 15 11:14:52 2016] [error] [client 81.56.14.245] [host www.melymarmelade.com] (104)Connection reset by peer: FastCGI: comm with server "/homez.667/melymarm/www/admin1/index.php" aborted: read failed, referer: http://www.melymarmelade.com/admin1/index.php?controller=AdminProducts&id_product=24&updateproduct&token=9df698ddc4ead6ecffd4a2d15d667195[Fri Apr 15 11:14:52 2016] [error] [client 81.56.14.245] [host www.melymarmelade.com] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.667/melymarm/www/admin1/index.php", referer: http://www.melymarmelade.com/admin1/index.php?controller=AdminProducts&id_product=24&updateproduct&token=9df698ddc4ead6ecffd4a2d15d667195[Fri Apr 15 11:14:52 2016] [error] [client 81.56.14.245] [host www.melymarmelade.com] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI, referer: http://www.melymarmelade.com/admin1/index.php?controller=AdminProducts&id_product=24&updateproduct&token=9df698ddc4ead6ecffd4a2d15d667195[Fri Apr 15 11:14:55 2016] [error] [client 81.56.14.245] [host www.melymarmelade.com] (103)Software caused connection abort: Failed to flush CGI output to client, referer: http://www.melymarmelade.com/admin1/index.php?controller=AdminProducts&id_product=24&updateproduct&token=9df698ddc4ead6ecffd4a2d15d667195 Est-ce que vous connaissez ça? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Decaux Posted April 15, 2016 Share Posted April 15, 2016 Oui ça décrit juste le fait que vous avez des timeouts. Cela confirme la limite de votre serveur, sa puissance de calcul n'est pas suffisante pour effectuer l'affichage des catégories. Au pire, demandez à OVH avec ces logs, ils ont peut être une solution. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent-31 Posted April 15, 2016 Author Share Posted April 15, 2016 Ok super, merci pour ces infos, je les contacte de suite! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent-31 Posted April 18, 2016 Author Share Posted April 18, 2016 En fait, j'ai installé le site sur un serveur plus puissant, et le problème est toujours là. Hormis que maintenant, lorsque l'on sauvegarde un produit, ça "tourne" indéfiniment (là ça va faire 15 min...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Florent Posted March 22, 2021 Share Posted March 22, 2021 Bonjour, Je me permets de déterrer cet ancien sujet car je rencontre le même type de problème. Je voulais savoir si vous aviez pu trouver une solution Merci, Florent Link to comment Share on other sites More sharing options...
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