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Problema registrazione ordine con l'uso di Paypal


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Buondì a tutti!
Spero che qualcuno possa aiutarmi perché sono in alto mare.

E' da un mese circa che quando un cliente acquista sul mio sito tramite Paypal, Prestashop non registra l'ordine e non mi da notifica dello stesso, anche se, andando sotto la scheda del cliente acquirente, mi risulta l'oggetto comprato e il pagamento effettuato e ricevuto.

Come posso risolvere il problema??

Può derivare dal fatto che i clienti siano o meno registrati sulla piattaforma?

Allego screenshot.

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