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Ma boutique ne décolle pas


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Bonjour à tous,

 

Voilà 6 ans que ma boutique en ligne a été créée https://lesfauvesmondains.com.

J'essaie d'y ajouter des nouveautés régulièrement, de la référencer correctement, de l'améliorer visuellement aussi... Mais mon nombre de commandes a du mal à évoluer (de 0 à 5 maxi par jour selon la période fêtes de fin d'année ou pas - en moyenne 1 par jour)!

Aujourd'hui en EURL, je me retrouve avec des difficultés pour faire face à mes créances.

 

Bref, j'ai vraiment besoin d'un coup de pouce pour qu'enfin, mon travail me permette de vivre correctement.

 

Merci pour votre aide et vos conseils!

 

Stephy

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Bonjour,

 

Visuellement je trouve la boutique sympa, le travail est bien fait. Je changerai juste la bannière en bas (où il y a écrit "Satisfait ou remboursé" etc...) par quelque chose de plus travaillé, plus visuel avec des petits icônes type Visa / CB. Cela rassurerait les gens plutôt que ces icônes un peu pixelisées.

Je mettrai aussi un chien ou chat dans le logo, pour un côté un peu plus fun et joueur. La boutique est très sobre, peut être un peu trop pour ce type de marchandise. Alors autant essayer d'avoir un logo rigolo (mais pas trop !) pour créer une identité, par exemple en cliquant ici.

 

Ensuite, la question est : avez-vous beaucoup de visites donc un souci de conversion visiteurs > clients, ou est-ce un souci de visites ?

Il faut regarder vos statistiques et agir en conséquences.

Si c'est la conversion, regardez vos concurrents et les tarifs pratiqués, êtes-vous dans la norme ? 

Ou si c'est un souci de visites, trouvez des partenariats avec des sites existants, participez à des forums sur le chien / chat etc ...

 

Bon courage, le travail est propre c'est déjà un très bon commencement. 

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Bonjour,

 

je ne suis pas un spécialiste de ce domaine mais, pour moi, j'aurais séparé les 2 domaines chats et chiens car il me semble que soit tu as un chien, soit tu as un chat, ce genre de choix est assez tranché, donc cela permettrait de faciliter l'accès aux produits du premier coup d'oeuil.

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Bonjour,

le fait que vous ne dessoliez pas dans vos ventes sont certainement du a :

 

1 - manque 'animations sur les réseaux sociaux "Facebook = 2365 j'aime) pas de tweeter, pas de Google plus pas d'instagram, etc...

2 - vous n'animez pas assez votre boutique exemple par des articles sur un blog

3 - votre cible est relativement limitée (mais cela vous n'y étes pour rien

4 - apparemment votre boutique est très récente

5 - Vos expressions ne sont pas forcémént bien adapté

je prends pour exemple cette insistance du teme "Luxe" qui catégorise sémantiquement une cible de visiteurs qui ne vont pas sur le net pour acheter des produits "de luxe".

 

Par ailleurs je pense qu'il serait judicieux que vous pensiez à faire un peu de vidéos afin d'une part de montrer le produit réellement porté par l'animal, mais en plus vous créer une dynamique qui vous différenciera certainement de vos concurrents

 

pour finir, il est important que vous ayez acquis une popularité en vous inscrivant aussi sur des blog, des forums, etc...

 

vous avez un très joli outil il faut donc communiquer sur les réseaux

ensuite vous verrez que votre site commencera a décoller

Edited by labelandco (see edit history)
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beaucoup de bons points déjà évoqués plus haut, je n'y reviens pas

 

Pour les mauvais points :

la première fiche que je consulte me dit comme description "Choisissez la bonne taille en vous réferrant à l'image produit qui correspond au tableau des tailles"

https://lesfauvesmondains.com/fr/vetements-pour-chiens/910-pull-dore-petit-chien.html

Je ne suis pas censé comprendre ce qu'est une "image produit" et surtout je ne vois aucun tableau qui m'aide dans mon choix.

 

Je vois beaucoup de produits avec des disponibilités de 10 jours ou 3 semaines.
Ça me renvoie comme image : fabrication chinoise basse qualité, expedition aléatoire, ... je zappe et commande ailleurs.
De toute façon, qui va acheter une gamelle pour chien pour la recevoir dans 3 semaines ?

 

Les catégories dans le footer : selection Noel, St Valentin, Soldes d'hiver : image d'une boutique abandonnée, non actualisée depuis des mois ... je zappe aussi.

 

A part ça, on sent un vrai travail dans le rédactionnel des fiches et de leurs métas.

Comme l'a tout de suite évoqué Vincent, il faut en premier lieu identifier si vous avez un manque de visites, ou un problème de conversions.

 

Mon sentiment est que vous avez plutôt un problème de visite car le site sort peu en ref naturel.
Vous êtes dans un secteur ultra-concurrentiel (j'ai l'impression qu'il en sort 50 / jours de ces sites d'accessoires pour animaux de compagnie et je ne pense pas qu'il y ait un marché aussi important).
Alors pour réussir là-dedans il faut y mettre des moyens énormes.

acquérir des backlinks de qualité, acheter des espaces publicitaires ...

sans ça, c'est peine perdue malheureusement

 

PS : etrange que dans la serp le rich snippet me sort 2 étoiles pour ce produit alors qu'il y en a 3 sur sa page

https://lesfauvesmondains.com/fr/vetements-pour-chiens/183-manteau-pour-levrier.html

 

PS2 : problème d'arrondi de la remise sur cette même page

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Je vous remercie tous pour vos précieuses remarques et je vais tâcher d'en tenir compte dès demain!

Je vais d'abord commencer par actualiser mes catégories dans le footer mais juste une question: je n'avais pas désactivé les catégories soldes, st Valentin et noël par peur de perdre en referencement si ces pages étaient bien positionnées... Faudrait-il que je prévoie une redirection 302? Dans mon ht accès? Merci de me dire comment faire.

Sinon, il est vrai que certains produits sont livrés sous 3 semaines mais c'est parce que je ne les ai pas au magasin! C'est le temps de les réapprovisionner pour les expédier à mes clients qui occasionne ce délai! Je me demandais justement s'il fallait les laisser ou les désactiver mais j'avais préféré jusqu'à aujourd'hui les proposer quand même pour que mes clients aient du choix. J'ai compris maintenant qu'il vaut mieux moins de produits mais livrés rapidement! Je désactiverai donc les autres!

 

Sinon, je sais que je dois mettre en place des échanges de liens. C'est certainement ce que je n'ai jamais fait correctement jusqu'à aujourd'hui. Je me suis toujours demandée si je devais plutôt échanger avec les forums mode, ou avec les forums chiens chats sachant que la majorité de ma clientèle et avant tout passionnée par la mode et c'est pourquoi, elle craque pour de beaux produits pour son compagnon. J'ai aussi une clientèle de 50-60 ans qui craque pour les meubles esprit Louis XVI car cela leur fait de la déco. En bref, j'ai un peu de mal à positionner mes produits et je ne sais pas avec qui échanger...

 

Enfin et pour finir, il est vrai que mon logo est très sobre. Je suis d'accord quand vous dites qu'il manque d'un petit chien ou chat et je vais donc y retravailler!

 

Bref, je me remets au travail, j'essaie d'avancer, je reviens vers vous avec en plus mes données Google analytics et on refait un point!

 

Merci encore à tous pour vos remarques!

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Je dois aussi penser aux vidéos... C'est vrai que je postais beaucoup plus régulièrement sur mon blog il y a qq années qu'aujourd'hui! Allez, je vais m'y remettre!

 

Sinon, j'ai Facebook, Pinterest et Instagram. Mais pour insta, je n'ai pas réussi à insérer le lien avec les modules de Prestashop... Merci de bien vouloir l'aiguiller.

Quand à Tweeter, je n'ai jamais su l'utiliser!

 

Et enfin, je reconnais que certaines photos de la catégorie chats représentent des chiens mais c'est parce que les produits sont mixtes! Du coup, je suis un peu coincée avec les photos de mes fournisseurs. Idem pour les canapés. Que me conseilleriez-vous? Merci!!!

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C'est peut être plutot et même surement un marché qui ne fonctionne pas assez bien nan?

 

Si tu réfléchi bien, tous le monde n'a pas un chien ou un chat. Donc deja tu retire de ta clientèle une grosse partie de la population.

Ensuite dans tout ceux qui ont des chiens ou des chats très peu utilisent des blousons, manteau ou encore collier à paillettes (et autres gadgets un peu inutiles aux yeux de beaucoup). Idem pour les fauteils pour chien a 400€ beaucoup vont réculer soit par le prix, soit par simple manque de place.

 

Perso je connais énormément de monde qui ont des chiens et chats et tous se passent de ces accessoires. Les frais de vétérinaires et des croquettes de qualité sont déjà très chers.

Donc au final avec dejà tout ces critères une grosse partie de la population qui pourrait éventuellement être des clients vient de sauter. Ensuite dans ceux qui sont intéressés, d'autre vont aller sur des gros sites comme zooplus et autres...

Ce qui peut laisser penser que ton nb de vente journalier est compréhensible et qu'il risque de ne pas plus décoller surtout après au taux d'années si il aurait du décoller ca serait déjà fait je pense.

 

Selon moi c'est bien pour une activité secondaire pour faire 3francs six sous en plus (en 2eme ou 3eme site de vente en ligne) mais pas pour en vivre.

 

Bonne continuation malgré tout et bon courage

Edited by MILBUC (see edit history)
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MILBUC à fait un commentaire très juste.. je serai tenté de dire qu'aujourd'hui il faut être réaliste et si malgré tous vos efforts votre boutique ne décolle pas, à moins de trouver des investisseurs et d'injecter beaucoup d'argent pour monter en grade et devenir beaucoup plus costaud face aux leaders du marché, ça ne décollera malheureusement pas.

Cependant c'est tout le mal que je vous souhaite : que ça fonctionne bien !! et j'espère bien me tromper !

 

PS : j'ai un chat et jamais mis les pieds sur un site de vente en ligne pour animaux.. bien que j'ai eu travaillé sur certains, c'est vraiment une niche les consommateurs de ce genre de produit et dans les animaleries "en dur", oui j'ai acheté une laisse et une gamelle mais ça ne va pas plus loin, d'autant plus que l'animalerie est à l'intérieur du brico du supermarché ou je me  rend régulièrement ou bien dans les jardineries aussi.

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eeuuhh bravo les gars, car en terme d'aide et d'encouragement c'est le flop le plus total... ça donne envie ... <_< <_< <_<

 

D'abord !

 

Ne touchez pas à votre logo

Votre logo est très bien !

Si vous l'avez fait comme cela c'est que vous l'aimez comme cela...Si vous suiviez tous le monde dans le domaine du graphique alors vous n'aurez plus du tout votre propre identité.

 

(mettre un matou ou un toutou dans le logo c'est d'un ringard sans nom... c'est archi nul et dépassé en terme de marketing)

 

Voilà ce qu'il vous faut... UNE IDENTITÉ PROPRE c'est ce qui fera la différence.

 

Oui il est vrai que le secteur animalier est assez particulier par contre je m'insurge quand je lis que le meilleur moyen serait de presque abandonné.

 

Il suffit de regarder les boutiques d'électronique il en pleut 1 toutes les 5 secondes ce n'est pas pour cela que c'est un secteur "bouché", et je ne parle pas des boutiques d'accessoires chinois et autres joyeusetés du genre sexhop et autres godemichets... et pourtant la majorité en vive et même bien.

 

Il faut se battre dans le e-commerce comme dans la vraie vie votre secteur n'est pas plus difficile qu'une boulangerie ou une pharmacie dans le reel

 

IL FAUT VOUS DÉMARQUER ET VOUS DIFFÉRENCIER

Oui je le répète, car trop souvent et par facilité on tombe dans les travers de la facilité et on regarde la concurrence et on se base sur ce qu'ils font... GROSSE ERREUR... TRÈS GROSSE ERREUR.

 

A vous d'être autre chose que ce que l'on trouve sur les places du web... il y a des filons à vous de les trouver.

 

je vous parlais des vidéos ben oui, car j'ai comme client moi aussi un salon de toilettages et c'est un des axes que je lui ai proposé... alors certes ce n'est pas forcément facile, mais cela fonctionne.

 

et il y a encore plein d'autres idées

 

Votre boutique est très sympa...

Certes il y a des petits "machins dissonants", mais sans danger reel pour la fonctionnalité de votre e-commerce... corrigé cela et attardez-vous a travailler un projet innovant dans le monde de l'accessoire animalier.

 

ÊTRE AUDACIEUX ET ORIGINAL c'est le meilleur moyen de réussir et cela, quel que soit le secteur d'activité

Edited by labelandco (see edit history)
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Merci labelandco!!!

J'ai eu un peu peur en lisant les commentaires d'avant, mais je suis contente que vous ayez sorti les arguments que je n'ai pas mentionné avant et auxquels justement je crois: me différencier de la concurrence!

C'est justement pour cela que je préfère échanger avec les blogueuses mode plutôt qu'avec les blogueurs chiens chats. De même, mes fournisseurs participent aux salons de la déco mais jamais aux salons animaliers. Nous tentons tous de proposer quelque chose de différent et de nous adresser à une cible différente et c'est pour cela aussi que je n'avais pas mis de chien ou chat dans mon logo (PS: pour info, même si je n'ai pas énormément de clients, ceux que j'ai au téléphone me disent tous qu'ils sont ravis d'avoir trouvé mon site car les autres ne les intéressent pas autant).

 

Bref, j'ai l'impression d'avoir été comprise par certains et pas par d'autres.

 

Mais tout cela est très constructif! Merci à tous!

 

Ce matin, je réalise une petite vidéo sympa et je vais créer une chaîne Youtube pour voir... Vous me direz ce que vous en pensez?!

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Disons que certains vont être plus réalistes, si cela fait 6 ans que vous avez lancé votre commerce et que ça ne marche pas, il faut en effet penser au pire.

Qu'une société ou commerce mettre 1 an ou 2 pour se lancer, c'est normal. Rares sont les gens qui gagnent de l'argent au bout d'1 an. Mais 6.. c'est peut être beaucoup.

 

En tout cas, comme je l'ai dit, vous avez fait un bon travail général, vous avez une bonne base pour lancer du "un peu foufou". 

 

Par contre, quand je lis ça : 

(mettre un matou ou un toutou dans le logo c'est d'un ringard sans nom... c'est archi nul et dépassé en terme de marketing)

 

Je suis curieux de connaître les sources ? je suis d'accord sur la règle générale mais ici on parle d'un magasin de vente d'objets pour habiller un petit chien, le ringard et le kitch peuvent être efficaces. Bref, faites attention aux dires ici aussi, aucun d'entre nous n'est expert. 

En tout cas, vous pouvez faire appel à un coach d'entreprise, qui je pense vous dirigera plutôt vers des partenariats (assurances chiens / chats, vétérinaires, refuges d'animaux) pour voir les choses à grande échelle, cela dépend de vos ambitions aussi. 

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Si on se donne les moyens (à ne pas confondre avec "avoir les moyens"), aucune requête/thématique n'est inaccessible, tu peux me croire.

 

Mais le référencement (et l'optimisation SEO) est un taff à plein temps, compliqué pour une personne seule et inexpérimentée de positionner un site, d'autant plus sur une thématique concurrentielle.

 

Si tu as du temps pour te former toute seule et en travaillant dur tu pourras commencer à avoir des résultats d'ici 6 mois/1 an mais le chemin sera long et tortueux ! ;)

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@labelandco le but de mon message n'était pas d'encourager "bêtement", mais de donner mon avis d'un oeil extérieur. (meme si je ne suis pas un expert)

 

Elle a un site pas dégueulasse, clair et simple de naviguation. Ellle dit avoir passé du tps sur le référencement, et même sur des blogs.
Et après 6ans, 1 vente/ jour... Je doute que ca soit en faisant qq videos qu'elle va passer à 10 ventes / jour....C'est pourtant ce que je lui souhaite, il ne fallait pas y voir qqch de méchant ds mon message, d'autant plus que c'est un secteur d'activité totalement différent du mien donc tu sais....

 

Après comme je le disait, son activité est accès sur vraiment un public limité: les meufs genre "Paris Hilton" qui veulent un collier rose à paillette ou les ptites vieilles qui vont acheter un manteau pour leur chien et je pense que c'est plutot la le problème surtout quand on sait que beaucoup de gens ont du mal a finir le mois et se sert la ceinture. Je ne suis pas du genre à baisser les bras rapidement mais après 6ans, perso je penserais à m'orienter sur autre chose, tout en continuant ce site en activité secondaire.

 

Enfin dans tout les cas libre à elle d'écouter les conseils de qui elle souhaite, comme on dis les conseilleurs ne sont pas les payeurs.

Edited by MILBUC (see edit history)
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Disons que certains vont être plus réalistes, si cela fait 6 ans que vous avez lancé votre commerce et que ça ne marche pas, il faut en effet penser au pire.

Qu'une société ou commerce mettre 1 an ou 2 pour se lancer, c'est normal. Rares sont les gens qui gagnent de l'argent au bout d'1 an. Mais 6.. c'est peut être beaucoup.

 

En tout cas, comme je l'ai dit, vous avez fait un bon travail général, vous avez une bonne base pour lancer du "un peu foufou". 

 

Par contre, quand je lis ça : 

(mettre un matou ou un toutou dans le logo c'est d'un ringard sans nom... c'est archi nul et dépassé en terme de marketing)

 

Je suis curieux de connaître les sources ? je suis d'accord sur la règle générale mais ici on parle d'un magasin de vente d'objets pour habiller un petit chien, le ringard et le kitch peuvent être efficaces. Bref, faites attention aux dires ici aussi, aucun d'entre nous n'est expert. 

En tout cas, vous pouvez faire appel à un coach d'entreprise, qui je pense vous dirigera plutôt vers des partenariats (assurances chiens / chats, vétérinaires, refuges d'animaux) pour voir les choses à grande échelle, cela dépend de vos ambitions aussi. 

 

je ne rentrerais pas dans un pseudo conflits sur des divergences de vus et qui, me semble-t-il, n'apporte pas grand-chose, cela étant, une bonne base de lecture régulière dans les domaines du marketing et du design, une formation en école d'art et près de 10 années d'expériences dans le domaine du web me laisse à penser en toute humilité, que j'ai quelques bases pour affirmer mes propos.

 

Maintenant chacun fait ce qui lui semble le meilleur et c'est avant tout cela qui est important.

 

Nous sommes ici pour apporter chacun nos expériences de terrain comme de bons professionnels que nous sommes et il me semble très sain qu'il y ait des divergences tant qu'elles restent dans la limite du respect.

 

@MILBUC

Les faits sont là et je ne peux les ignorer. Maintenant, il arrive fréquemment que le webmestre (ou futur webmestre) ne s'attarde pas trop sur le projet de sa boutique et qu'au bout d'un certain nombre d'années on décide de s'y atteler plus sérieusement. C'est du moins ce que je me dis... globalement oui tu as, par certains coté un jugement juste.

Edited by labelandco (see edit history)
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Merci labelandco!!!

J'ai eu un peu peur en lisant les commentaires d'avant, mais je suis contente que vous ayez sorti les arguments que je n'ai pas mentionné avant et auxquels justement je crois: me différencier de la concurrence!

C'est justement pour cela que je préfère échanger avec les blogueuses mode plutôt qu'avec les blogueurs chiens chats. De même, mes fournisseurs participent aux salons de la déco mais jamais aux salons animaliers. Nous tentons tous de proposer quelque chose de différent et de nous adresser à une cible différente et c'est pour cela aussi que je n'avais pas mis de chien ou chat dans mon logo (PS: pour info, même si je n'ai pas énormément de clients, ceux que j'ai au téléphone me disent tous qu'ils sont ravis d'avoir trouvé mon site car les autres ne les intéressent pas autant).

 

Bref, j'ai l'impression d'avoir été comprise par certains et pas par d'autres.

 

Mais tout cela est très constructif! Merci à tous!

 

Ce matin, je réalise une petite vidéo sympa et je vais créer une chaîne Youtube pour voir... Vous me direz ce que vous en pensez?!

 

EXCELLENTE IDEE la chaine youtube

vous pouvez aussi travailler sur un mode de défilé avec les animaux même de vos clients par exemple

vous pouvez faire des newsletter de type documentaire (en jonction avec votre chaine youtube)

vous pouvez faire aussi des jeux concours

etc... etc...

 

bref !! tellement de choses que les autres n'ont pas forcément pensé à faire

cela s'appelle du Marketing tout simplement

 

c'est ce que vous proposerait aussi un "Coach" mais à la différence c'est que cela vient de vous et donc c'est tout gratos et tout bénéf... ;)

 

en Marketing il y a une règle ESSENTIELLE... soyez ce que les autres ne sont pas

 

c'est la base du web. Alors c'est certains ! Vous serez pointé du doigt... en "bien" ou en "mal", mais a partir du moment ou vous étes motivé et convaincu alors cela ne peut que fonctionner.

 

(un bon exemple flagrant... APPLE) on a beau l’idolâtrer ou le hair... il est lui

Edited by labelandco (see edit history)
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Bon, je remarque qu'au moins, ma boutique donne à parler!

 

 

 

Les faits sont là et je ne peux les ignorer. Maintenant, il arrive fréquemment que le webmestre (ou futur webmestre) ne s'attarde pas trop sur le projet de sa boutique et qu'au bout d'un certain nombre d'années on décide de s'y atteler plus sérieusement. C'est du moins ce que je me dis... globalement oui tu as, par certains coté un jugement juste.

 

Effectivement, labelandco, je trouve que tu vois juste! Il se trouve que jusqu'à 2012, ma boutique connaissait une progression et ensuite, comme j'ai eu mes 2 enfants, j'ai arrêté d'y travailler consciencieusement! C'est donc à ce moment là je pense qu'elle a commencé à décliner. Là, j'ai recommencé à m'y mettre depuis fin d'année dernière seulement, et donc voilà pourquoi je recommence à être impatiente! Mais je suis consciente que j'ai été trop laxiste pendant quelques années.

 

Je garde donc espoir! Je tiens compte de toutes vos remarques, et je m'y remets!

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Bonjour,

 

Je trouve que l'identité visuelle de votre site est totalement en adéquation avec la cible. Donc pour le logo, je suis d'accord aussi qu'il ne faudrait pas forcément le changer. Ou alors essayer de trouver un picto (ou créer un picto) de chien/chat très graphique et suggéré, dans la même lignée que le reste du site.

 

En revanche, je pense que vous risquez d'avoir des problèmes de référencement avec des pages comme celle ci : http://prntscr.com/aou5so avec un sac a crottes qui est libellé "soin contour des yeux bio" avec une description très très sommaire, ou comme ici : http://prntscr.com/aou6ls ou j'ai 3 produits différents qui indiquent "Soin des yeux bio" alors qu'ils n'ont rien à voir avec des soins des yeux.

 

Google aime les contenus. Il faudrait je pense (je suis pas spécialiste hein^^) étoffer certaines de vos pages produits, mettre les libellés et descriptions qui correspondent. Et après effectivemment le summum c'est de relier votre shop à un blog et/ou une chaine youtube.

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En revanche, je pense que vous risquez d'avoir des problèmes de référencement avec des pages comme celle ci : http://prntscr.com/aou5so avec un sac a crottes qui est libellé "soin contour des yeux bio" avec une description très très sommaire, ou comme ici : http://prntscr.com/aou6ls ou j'ai 3 produits différents qui indiquent "Soin des yeux bio" alors qu'ils n'ont rien à voir avec des soins des yeux.

 

Je pense que cela concerne seulement la version anglaise du site qui devrait être supprimée d'ici peu...

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Possible effectivement, mais je n'arrive pas à faire afficher la version française .... :/

morte de rire...

eeuuhh vous avez essayé de noter simplement le nom de domaine sur votre navigateur

 

• navigateur = vous savez !! Le "machin" qui vous permet d'afficher un site avec un nom de domaine.

 

 

plus sérieusement le site est accessible directement en fr

 

parfois il m'arrive de lire des choses qui me font très peur....

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