A Volte Le Email Di Conferma Ordine Non Vengono Inviate

[Euchia]

Salve a tutti.

 

Ho un Prestashop 1.6.1.1 che presenta il seguente errore: a volte, in modo che pare casuale, al termine della procedura di ordine (sia che sia con bonifico, sia che sia con paypal), non partono le email verso il cliente e/o verso il gestore del sito. Ci siamo resi conto di questa problematica in quanto è arrivata una notifica di pagamento ricevuto da parte di paypal, alla quale però non corrispondeva alcuna email di nuovo ordine da parte di prestashop...

 

Andando alla schermata Parametri avanzati -> Email, pare che le email non siano proprio partite ma, andando su Parametri Avanzati -> Archivi, non è riportato alcun errore associato all'orario dell'ordine.

 

Cosa potrebbe essere? Come posso intervenire per risolvere?

[Giorgio M.]

La prima soluzione che ti suggerirei è quella, se già non lo avete, di configurare la posta in uscita con l'ftp.

In alternativa mi viene da pensare che il problema sia imputabile ad una carenza di risorse

[Euchia]

Ciao,

grazie per la risposta.

 

FTP? Mi sa che hai avuto un lapsus e volessi dire SMTP...in tal caso si, l'SMTP è già impostato, in quanto il server non permette connessioni non autenticate, quindi è d'obbligo l'uso.

 

E il server, mi garantisce il collega sistemista, non ha carichi tali da impedire l'invio di un'email...

 

Che tu sappia c'è qualche modo per debuggare l'evento? Nella scheda "Emails" e nella scheda "Archivi" (Logs in inglese...vorrei sapere chi è che l'ha tradotto in "Archivi"...) di Prestashop non c'è nulla di anomalo riferito agli ordini "dispersi" e non riesco neanche a replicare l'errore, pare che compaia solo quando vuole lui...