traditionnature Posted December 17, 2015 Share Posted December 17, 2015 bonjour, après avoir contacté l' hebergeur et le fournisseur de mon theme voici la situation décrite ci-dessous et en PJ une capture d'écran fournie par le developpeur du thème Le probleme est une erreur sur le panier d achat pour certains produits et il est impossible d'acheter... Le message d erreur en cliquant sur le panier d achat est : Impossible to add the product to the cart. textStatus: error errorThrown: Internal Server Error responseText Par exemple avec ce produit : http://www.traditionnature.fr/index.php?id_product=70&controller=product&id_lang=1 D'après un premier diagnostic de mon fournisseur de thème, il semble qu il y ait une erreur de serveur. (erreur 500 failed to load ressources [cf capture d'écran jointe]). Voici également le retour de ticket de mon hebergeur. --------------------------------------------------------------------------------------- Ticket ouvert par le support (yoann) Réponse N° 1 Ecrit par : sylvain le 15-12-2015 à 13:55 Bonjour Cette erreur semble venir d'un souci avec module tiers installé sur votre boutique qui provoque cette erreur lors de l'ajout du produit communiqué dans un panier. Dans les logs associés à votre nom de domaine l'erreur suivante est présente : [Tue Dec 15 12:00:46 2015] [error] [client 78.233.96.237] FastCGI: server "/var/www/clients/client1/web8/cgi-bin/php5-fcgi-*-80-traditionnature.fr" stderr: #4 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Cart.php(1033): CartCore->update(), referer: http://www.traditionnature.fr/index.php?id_product=70&controller=product&id_lang=1 [Tue Dec 15 12:00:46 2015] [error] [client 78.233.96.237] FastCGI: server "/var/www/clients/client1/web8/cgi-bin/php5-fcgi-*-80-traditionnature.fr" stderr: #5 /var/www/clients/client1/web8/web/controllers/front/CartController.php(288): CartCore->updateQty(1, 70, 0, 0, 'up', 0), referer: http://www.traditionnature.fr/index.php?id_product=70&controller=product&id_lang=1 [Tue Dec 15 12:00:46 2015] [error] [client 78.233.96.237] FastCGI: server "/var/www/clients/client1/web8/cgi-bin/php5-fcgi-*-80-traditionnature.fr" stderr: #6 /var/www/clients/client1/web8/web/controllers/front/CartController.php(72): CartControllerCore->processChangeProductInCart(), referer: http://www.traditionnature.fr/index.php?id_product=70&controller=product&id_lang=1 [Tue Dec 15 12:00:46 2015] [error] [client 78.233.96.237] FastCGI: server "/var/www/clients/client1/web8/cgi-bin/php5-fcgi-*-80-traditionnature.fr" stderr: #7 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/controller/Control..., referer: http://www.traditionnature.fr/index.php?id_product=70&controller=product&id_lang=1 ------------------------------- Merci d'avance à la communauté Prestashop. Patrick Link to comment Share on other sites More sharing options...
thomasharko Posted December 17, 2015 Share Posted December 17, 2015 Bonsoir, Avez-vous essayé en désactivant les modules non développés par Prestashop ? Voir les surcharges ? Afin d'essayer d’identifier quel module provoque l'erreur Bonne soirée Thomas D. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted December 17, 2015 Share Posted December 17, 2015 Bonjour, avez vous activer les messages d’erreur dans Prestashop des fois que l'erreur de votre site soit cachée pour l’instant ? http://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop Link to comment Share on other sites More sharing options...
traditionnature Posted December 18, 2015 Author Share Posted December 18, 2015 bonjour et merci pour votre réponse. J'ai activé les messages d'erreur et j'ai à priori l'identité du module en cause. Voici le message d'erreur , pourriez vous me confirmer qu'il sagit bien de Google analytics . norme merci pour cette avancée. Coridalement. Patrick Fatal error: Uncaught exception 'Exception' with message 'Forbidden chars in cookie' in /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Cookie.php:170 Stack trace: #0 /var/www/clients/client1/web8/web/modules/ganalytics/ganalytics.php(838): CookieCore->__set('ga_cart', 'a:1:{i:70;a:11:...') #1 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Hook.php(569): Ganalytics->hookActionCartSave(Array) #2 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Hook.php(524): HookCore::coreCallHook(Object(Ganalytics), 'hookactionCartS...', Array) #3 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Cart.php(210): HookCore::exec('actionCartSave') #4 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Cart.php(1033): CartCore->update() #5 /var/www/clients/client1/web8/web/controllers/front/CartController.php(288): CartCore->updateQty(1, 70, 0, 0, 'up', 0) #6 /var/www/clients/client1/web8/web/controllers/front/CartController.php(72): CartControllerCore->processChangeProductInCart() #7 /var/www/clients/client1/web8/web/classes/controller/Controller.php(171): CartControllerCore->p in /var/www/clients/client1/web8/web/classes/Cookie.php on line 170 Link to comment Share on other sites More sharing options...
traditionnature Posted December 18, 2015 Author Share Posted December 18, 2015 Module Google analytics enlevés, et ça fonctionne à nouveau. Merci à Mediacom87 . Bon we.Patrick 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
leste Posted December 22, 2015 Share Posted December 22, 2015 hello pour infos, ce qui pose problème au module google analytics c'est le caractère " | " que vous avez dans vos désignations un petit ménage ou nettoyage devrez vous permettre de réactiver le module. Link to comment Share on other sites More sharing options...
celineby Posted February 4, 2016 Share Posted February 4, 2016 Bonsoir leste, j'ai lu attentivement les posts car j'avais aussi un pb de panier (Impossible to add the product to the cart. textStatus: 'error'errorThrown: 'Internal Server Error'responseText:) j'ai desactivé google analytics et super, mon panier remarche mais maintenant comment remettre mon module google analytics? (car evidemment quand je le reconfigure, je reprends mon message d'erreur dans le panier..) je précise que j'ai fait avanthier la màj de 1.6.0 en 1.6.1.4 et je n'avais pas rencontré le pb sur mon site marchand.. merci de votre réponse! Link to comment Share on other sites More sharing options...
celineby Posted February 4, 2016 Share Posted February 4, 2016 ups, désolé....je viens de comprendre......j'ai mis le caractére " | " partout.............allez, je rejoue... Link to comment Share on other sites More sharing options...
leste Posted February 4, 2016 Share Posted February 4, 2016 Yessss... petite requête sql pour vous débarasser de vos caractères nuisibles........ a adapter bien sur ! UPDATE `ps_product_lang` SET `name` = replace(`name`, '|',''); Link to comment Share on other sites More sharing options...
celineby Posted February 5, 2016 Share Posted February 5, 2016 Merci Leste Link to comment Share on other sites More sharing options...
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