terla21 Posted December 16, 2015 Share Posted December 16, 2015 Buenos días... Tengo un problema con Prestashop (PARA VARIAR) , y es el siguiente: todo iba estupendamente hasta que de un día para otro empezó a tener error en las facturas, primero se generaba un iva duplicado, y ahora directamente ningún pedido genera ninguna factura, pone "SIN FACTURA" a pesar de que ya este pagado Y pues quiero saber que pasa... ¿me recomendáis instalar otro prestashop y traspasar los productos? Estoy usando la versión 1.6.0.9. Además de que nuestro hosting es de mala calidad ¿puede influenciar eso en micro rollbacks? Ya que se desconfiguran cosas que ya estaban configuradas previamente. Un saludo. Pd: responded algo por dios, este es el cuarto post y todos pasáis Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted December 16, 2015 Share Posted December 16, 2015 Buenos días, esto es un foro, es normal que algunas personas no contesten al hilo, para dar solución a tu problema habría que ver los logs de errores ya que puede que esté generando alguno... ¿micro rollbacks? lo dudo bastante, ¿la tienda está en producción? Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 16, 2015 Author Share Posted December 16, 2015 Si no son micro-rollbacks ¿como explicas que de precios cambiados vuelvan a estar como antes de cambiarlos? o que simplemente la base de datos de error de un día para otro (tema de facturas). La tienda está en producción sí. He probado reparar tablas SQL y nada, siguen los fallos. Hay perdidas de conexión aveces en el servidor donde se hostea (evidalia). Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted December 16, 2015 Share Posted December 16, 2015 (edited) Bien, ¿podrías ver las slow queries en el servidor? ¿estás usando innodb? ¿el servidor es administrado? aún así sigo pensando que el error principal no debería estar en el servidor... Nota; Si hay cortes de conexión y es un plan de alojamiento compartido con un servidor de base de datos remoto, podría tener algo de sentido lo que comentas pero sin verlo no podría decirte.. Edited December 16, 2015 by FranIFS (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 16, 2015 Author Share Posted December 16, 2015 El servidor es compartido, no usamos innodb hasta donde yo tengo entendido. No he podido ver las slow queries. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuk66 Posted December 18, 2015 Share Posted December 18, 2015 La factura no puede ser creado a causa de un módulo incorrecto o cualquier otro problema de código. Usted puede tratar de mover (o copiar) su tienda a otro servidor (equipo local). The invoice can't be created because of a wrong module or other code issue. You can try to move (or copy) your shop to another server (local computer). Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 18, 2015 Author Share Posted December 18, 2015 No se han tocado los módulos ni introducido código hasta el momento. (además del que se puso en su mommento, pero funcionaba correctamente sin ningún problema, también he de decir que no hemos actualizado prestashop , y usamos la 1.6.0.9) Ahora un cliente ha hecho un pedido, y la factura se ha generado correctamente. Excepto el iva, que sale 20% 31% y 8% (en vez de 10%, 21%, 4%)... Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 21, 2015 Author Share Posted December 21, 2015 (edited) ¿sabéis como puedo cambiar el numero de la factura en la base de datos? Edited December 21, 2015 by terla21 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted December 21, 2015 Share Posted December 21, 2015 Pues tendrás que revisar las reglas de impuestos. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 21, 2015 Author Share Posted December 21, 2015 Me referia, para que coincidiese con el ID del cliente Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted December 21, 2015 Share Posted December 21, 2015 Excepto el iva, que sale 20% 31% y 8% (en vez de 10%, 21%, 4%)... Me refería a esto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 21, 2015 Author Share Posted December 21, 2015 (edited) En la regla de impuesto ya lo he mirado, y está todo tan normal. Lo más raro es que solo aparece el error en el desglose de la factura, pero la suma en sí, corresponde al 4%,8% y 21% seg´un el producto... Edited December 21, 2015 by terla21 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soy.es Posted December 21, 2015 Share Posted December 21, 2015 Habría que mirar ya por dentro. Desde aquí no te puedo ayudar más. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 21, 2015 Author Share Posted December 21, 2015 Claro eso es lo que estoy tratando de ver... ¿es recomendable instalar un nuevo prestashop y traspasar productos, pedidos y clientes? Link to comment Share on other sites More sharing options...
FranIFS Posted December 21, 2015 Share Posted December 21, 2015 Sería una opción viable, pero debes detectar que te genera el problema.. porque como sea algún módulo y lo vuelvas a poner.. estarás en las mismas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
terla21 Posted December 21, 2015 Author Share Posted December 21, 2015 Sí, lo único que me intriga es que no he añadido ningún modulo desde hace un tiempo y nunca nada había dado problemas... :S Link to comment Share on other sites More sharing options...
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