pabloferrand Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Bonjour à tous. Nous avons un soucis et il nous faut vite le régler car il s'agit de protection juridique. site: www.cognaconly.com version : PrestaShop™ 1.5.2.0 je rencontre de grosse difficulté pour modifier un template de mail. Le mail "Shipped" pour être exact. la manip n'est pourtant pas très compliqué, on nous demande de dérouler les templates, et de cliquer sur modifier ce modèle d'email. je m'execute, mais lors de l'enregistrement rien ne se passe. je tombe sur une page blanche. Que ce soit en cliquant sur "enregistrer et rester" ou "enregistrer". Je suis preneur de toute aide possible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 11, 2015 Share Posted September 11, 2015 Bonjour, si vous avez une page blanche vous pouvez forcer l'affichage des erreurs histoire de comprendre le soucis. http://bit.ly/page-blanche-prestashop Après perso je modifie toujours un template à la main sur le ftp. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pabloferrand Posted September 16, 2015 Author Share Posted September 16, 2015 bonjour et merci pour votre aide. j'ai oublier de vous préciser que je ne peux accéder au FTP.. J'accede uniquement au back office et j'ai toujours autant de difficulté pour modifier mon template de mail... toujours cette fichu page blanche :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 16, 2015 Share Posted September 16, 2015 Et pourquoi vous ne pouvez pas accéder à votre FTP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
pabloferrand Posted September 16, 2015 Author Share Posted September 16, 2015 car je n'y ai pas accès. Nous passions par une boite de service pour cela. Si je suis capable de faire du copier coller et d'utiliser la CS5, je ne suis pas du tout informaticien et nous avions besoin d'une boite fiable en cas de bug. Maintenant que le contract de garanti est fini, ils ne veulent plus interven Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 16, 2015 Share Posted September 16, 2015 Et donc ils ne veulent pas intervenir, normal si le contrat est terminé, mais dans ce cas il vous communiquent vos accès FTP cela me semble illégale que vous ne puissiez pas y accéder si vous souhaitez passer par un autre prestataire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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