dkbane Posted August 20, 2015 Share Posted August 20, 2015 Bonjour, Le problème a sûrement déjà été traité mais j'ai beau cherche je ne trouve pas de sujet totalement similaire. Le site concerné est http://ouest-encadrement.com et utilise Prestashop 1.5.4.1 Le problème : lorsqu'il y a une commande, je reçois bien le mail notification de commande + "paiement accepté", etc. et le client aussi. Cependant, la personne qui s'occupe de la logistique doit également recevoir les mails de notification de commande + "paiement accepté" car c'est elle qui fait les commandes Elle reçoit bien "paiement accepté" mais, pour le mail de notification de commande, soit elle ne le reçoit pas soit elle le reçoit plusieures heures après (alors que tout fonctionnait parfaitement il y a encore un mois). J'ai contacté l'hébergeur (ovh) qui me dit qu'il n'y a pas de problème de leur côté. Je ne pense pas que ce soit un problème de messagerie car la personne reçoit quand même les mails. Du coup, je ne comprends pas ce qui peut se passer, quelqu'un aurait-il une piste ? Merci d'avance ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisMessina Posted August 20, 2015 Share Posted August 20, 2015 Ça ne règlera pas le problème à la base, mais ça peut le contourner et arriver à quelque chose de fonctionnel tout de même: avez-vous tenté de faire une copie/transfert du courriel au niveau de l'hébergement avec une règle de filtre? Link to comment Share on other sites More sharing options...
dkbane Posted August 21, 2015 Author Share Posted August 21, 2015 Bonjour, A vrai dire non ! Mais cela ne risque-t-il pas d'envoyer des mails en double vu que la personne reçoit certains mails ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ChrisMessina Posted August 21, 2015 Share Posted August 21, 2015 Effectivement, sauf si vous retirez le courriel de cette personne dans le module mailalerts. En configurant la règle de filtre et transfert le serveur pourra envoyer une copie à cette personne si le courriel vous est adressé et contient dans le sujet "nouvelle commande". Link to comment Share on other sites More sharing options...
dkbane Posted August 28, 2015 Author Share Posted August 28, 2015 Excusez-moi pour le délai... Ce n'est pas bête, je vais faire cela en attendant que le problème soit résolu ! @ les autres prestashoppiens : problème non-résolu ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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