ERROR 500 - INTERNAL SERVER ERROR Archivos Adjuntos en "contacte con nosotros"

[Tienda WhatILook]

Buenas tardes, soy algo nuevo en esto pero tengo un pequeño problema

cuando algún cliente adjunta algún soporte en la sección de "contacte con nosotros"

me dirijo a Clientes-->Servicio al cliente le doy en donde dice archivo adjunto y me sale este error 

"ERROR 500 - INTERNAL SERVER ERROR"

 

Espero pronta respuesta, les agradecería mucho  si me ayudaran

[JavierP]

Buenas noches compi, los as intentado realizar con el reporte de errores activado¿?

Aqui te dejo una guia del usuario "Nadie" donde te explica como hacerlo, entrando por FTP a tu servidor. Sigue la guia de la version 1.5.

http://victor-rodenas.com/2013/05/11/guia-habilitar-el-reporte-de-errores-en-prestashop-1-5-y-prestashop-1-4/ 

Y haber si reporta algún dato mas del error para que te podamos ayudar. Otra cosa que versión de prestashop utilizas, plantilla, etc.

Saludos

Javier P

[Tienda WhatILook]

Buenas noches compi, los as intentado realizar con el reporte de errores activado¿?

Aqui te dejo una guia del usuario "Nadie" donde te explica como hacerlo, entrando por FTP a tu servidor. Sigue la guia de la version 1.5.

http://victor-rodenas.com/2013/05/11/guia-habilitar-el-reporte-de-errores-en-prestashop-1-5-y-prestashop-1-4/

Y haber si reporta algún dato mas del error para que te podamos ayudar. Otra cosa que versión de prestashop utilizas, plantilla, etc.

Saludos

Javier P

Hola Javier uso la version 1.6 esa guia me diste sirve para cualquier version?

 

gracias por tu respuesta

[JavierP]

Buenas Compi, Si Tienes que seguir los pasos como si fuese la 1.5 aunque estes utilizando la 1.6 ya que ese apartado es igual.

Saludos

Javier P