Birel34 Posted May 13, 2015 Share Posted May 13, 2015 (edited) Hallo und guten Tag Zusammen Kann mir jemand verraten, was ich einstellen muss damit der Kunde im E-Mail auch die Trecking Nummer bekommt? Wie Ihr hier sehen könnt, habe ich die Trecking-Nummer hinterlegt. Danach habe ich den Status auf "Bestellung versandt". Nun bekomme ich folgende E-Mail: Wie Ihre sehen könnt, fehlt hier die Trecking-Nummer. Was muss ich nun machen, damit diese hier erscheint? Besten Dank im Voraus für Eure Hilfe. Herzlichst Rolando Edited May 14, 2015 by Birel34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
kulli Posted May 13, 2015 Share Posted May 13, 2015 ich schliesse mich der frage vollumfänglich an, denn das ist eines der Dinge, die mir auch Prestashop nicht erklären konnte.... ich hab dann aber auch nicht mehr dran gearbeitet. da müssen irgendwelche platzhalter in die mails, man müsste nur wissen welche.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Birel34 Posted May 13, 2015 Author Share Posted May 13, 2015 Hallo Kulli Gibt es denn keine Liste mit den Platzhaltern und Namen? Gruss Rolando Link to comment Share on other sites More sharing options...
kulli Posted May 13, 2015 Share Posted May 13, 2015 kommando zurück: funktioniert bei mir: in der bestellübersicht im fenster versadn die trackingnummer eingeben, dann wird die shipped.html versand und da steht die trackingnummer drin: vielleicht hilft es mal den cache vom emailprogramm zu löschen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Birel34 Posted May 13, 2015 Author Share Posted May 13, 2015 Danke für diese Erfreuliche Nachricht. Wo lösche ich den Cache vom Emialprogramm? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kulli Posted May 13, 2015 Share Posted May 13, 2015 in thunderbird:extras - einstellungen - erweitert - netzwerk&speicherplatz- speicherplatz "jetzt leeren" allerdings dauert der effekt manchmal ein bischen, und das emai-programm zaubert irgendwas noch irgenwoher wie mit den platzhaltern des eu_legal, da hift es erstmal mit dem Rechner Gassi zu gehen, damit er müde wird.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Birel34 Posted May 14, 2015 Author Share Posted May 14, 2015 Hallo und guten Morgen Kulli Habe den Cache im Outlook gelöscht... hat nichts gebracht. Da wier hier eine Trecking-Nummer mit 21 Stellen haben zB.: 90.33.00000.25642.231 Also auch mit Punkten, habe ich versucht die Trecking-Nummer mal ohne punkte einzugeben. Dann habe ich versucht einen Trecking-Nummer ohne Punkte mit sechs Ziffern123456. Alles nichts gebracht. Muss dazu sagen, habe für jeden Versuch eine Bestellung getätigt. Beim Mail an den Kunden erscheint die Trecking-Nummer nicht. An was kann das noch liegen? Herzliche Grüsse Rolando Link to comment Share on other sites More sharing options...
kulli Posted May 14, 2015 Share Posted May 14, 2015 (edited) am richtigen link im Versanddienst ?: z.b: https://www.myhermes.de/track.php?num=@ Edit: Tracking URL. This field must be filled with the tracking URL provided by your carrier (if there exists one). For example, France's postal service (La Poste) offers this URL: http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@ . When customers finish their purchase, they will receive that URL with the "@" replaced by the tracking number provided by the carrier, making it possible to click that link and see where the delivery process is at. Edited May 14, 2015 by kulli (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Birel34 Posted May 14, 2015 Author Share Posted May 14, 2015 (edited) Hallo Kulli Dank für deinen Einsatz Leider geht das auch nicht. Folgendes kommt dabei heraus: und wenn ich den Link anklicke: Also muss die Trecking-Nummer separat angezeigt werden. Den Link, den ich hinterlegt habe, geht direkt zur Post und da muss man dann den Code eingeben. Diesen Code sollte der Kunde ja irgendwo sehen können. Ich weiss, dass es einen direkten Link von der Post gibt. Aber dafür muss man als Geschäftskunde angemeldet sein und hat dann auch die eigenen Frankiermarken. Ich könnte diese jetzt so verwenden, aber solche die diese Möglichkeit nicht haben nicht. Somit sollte ja die Trecking-Nummer separat sichtbar sein, damit der Kunde diese kopieren und im Suchfeld eingeben kann (bei der Post). Herzlichen Dank für Deinen Einsatz Rolando Edited May 14, 2015 by Birel34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Birel34 Posted May 14, 2015 Author Share Posted May 14, 2015 Gelöst... Also es braucht für die Post einen speziellen Link. Link: http://www.post.ch/swisspost-tracking?formattedParcelCodes=@ wie Ihr seht, hinter dem = das @ und dann passiert folgendes: der Kunde bekommt das E-Mail: Dann kann er auf den Link klicken und sieht folgendes: das ist alles. Viel Spass damit. Danke Kulli... Du hast mich auf die Idee gebracht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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