Lenteur confirmation de paiement/ Somme perçue Paiement Paybox erroné

[M4x1me]

Bonjour,

 

J'ai un site fonctionnant sur prestashop 1.6.0.6 depuis plus d'un an. Pour les paiements par carte bancaire nous utilisons le module Paybox v3.3.5.

Au début, il n'y avait jamais de problème puis soudainement nous avons remarqué un problème avec les sommes reçues "anoncées" sur la page de commande.

Sur la fiche commande ce message apparait environ une fois sur trois :

/!\ Attention 61,50 € payé au lieu de 20,50 €

Bien que la somme réellement payée soit toujours la bonne, prestashop pense que le paiement est arrivé plusieurs fois.

Voici un exemple de se qu'affiche prestashop dans l'encadré "Paiement 3"

Date                              Méthode de paiement     ID de la transaction     Montant     Facture     
13/04/2015 11:59:22     Paybox                                                               20,50 €         
13/04/2015 11:59:22     Paybox                                                               20,50 €     #SP004563     
13/04/2015 11:59:22     Paybox                                                               20,50 €     #SP004563

 

 

Le site est en multiboutique, mais étrangement, ce problème ne se produit que sur l'un des sites.

Nous avons remarqué une lenteur au moment de la confirmation de la commande (quelque soit l'option de paiement choisie). Par contre, si l'on repasse une commande dans les minutes qui suivent il n'y a plus cette fameuse lenteur.

 

Nous avons récemment fait faire une défragmentation de la base de donnée mais cela n'a pas résolu le problème.

 

Je vous avoue que les personnes devant résoudre le problème commencent à être à court d'idée.

Merci d'avance pour votre aide.

 

Cordialement,

Maxime

[tuk66]

Vous devez vérifier soigneusement chaque enregistrement de base de données liées en savoir plus et de réfléchir sur les possibilités.

 

You need to carefully check every related database record to know more and think about possibilities.