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Bonjour,

Depuis 4 jours je n'ai plus de stats dans google analytics alors que tout fonctionné parfaitement depuis des mois.

Site sous prestashop 1.6.0.5 avec modules google analytics et API Google analytics

url du site : www.tri7shop.com

 

Merci par avance pour votre aide

 

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idem pour moi.

 

J'ai reinitialisé les modules et j'attends 48h pour voir si ca remarche.

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Non cela fonctionne toujours pas.

J'ai eu une réponse de Google ce matin :

"Le code Analytics est mal placé dans votre page source, c'est pour cette raison que les données ne remontent pas dans votre compte Analytics.

Le code doit être placé entre les balises <head>, de préférence avant la balise de fermeture </head>. Je vous conseille d'utiliser l'outil Tag Assistant afin de vérifier si votre code est bien placé dans la page source"

 

Le problème est que c'est le module ga analytics fourni par google pour prestashop qui intègre automatiquement le code de suivi dans le footer.  Et si on intègre le code de suivi dans le header ça bloque le fonctionnement du site.

 

Donc si quelqu'un a une solution ?

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C'est étonnant que l'on soit les seuls à avoir le problème...

J'ai comme toi configuré ganalytics et gapi (c'est quoi la différence d'ailleurs)

Je n'ai pas non plus de stats visite sur le BO (statistiques)

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Bonjour, et non, vous n'êtes pas tout seul ! Même problème depuis le 6/12 et pas le moindre indice en vue pour dépannage ...

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bonjour,

 

J'ai eu le problème à la mise à jour du module vers la version 2.0.2

 

J'ai réglé le problème en réinitialisant le module et en forçant temporairement la compilation. (paramètre avancé/performance)

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Je viens de réinitialiser le module "google analytics" et le module "gapi"

J'ai tout reconfiguré.

Je dois attendre maintenant 24h je pense parce que j'ai toujours le message "Cannot retrieve test results"

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Il faut également forcer temporairement la compilation après avoir réinitialisé les modules.Pour moi ça a refonctionné immédiatement.

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J'ai ce message

 

Google API Authorization granted

 

mais toujours Cannot retrieve test results

 

Pourtant bien forcé la compilation et désactivé le cache...

Edited by Jean.M (see edit history)

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Ca y est!

Fallais juste attendre un peu et ton astuce o top.

 

Sinon, j'ai deux questions:

 

1/ Quelle différence entre ces 2 modules "Google Analytics" et "GAPI"

 

2/ Est-ce que les stats dans le BO sont celles de google ou celle de PS? (si c'est en double, et que ca prend des ressources, je supprime...)

 

Merci

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La réinitialisation permet de corriger ce genre de souci. Il semble que cela ne bloquait que pour la vue en temps réel.

Google peut la désactiver si on ne l'utilise pas pendant plus de 8 jour ^^.

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Ca y est!

Fallais juste attendre un peu et ton astuce o top.

 

Sinon, j'ai deux questions:

 

1/ Quelle différence entre ces 2 modules "Google Analytics" et "GAPI"

 

2/ Est-ce que les stats dans le BO sont celles de google ou celle de PS? (si c'est en double, et que ca prend des ressources, je supprime...)

 

Merci

 

 

Je connais pas la différence entre les 2 modules, il me semble que les 2 modules doivent être activés. Moi je désactive les stats de PS.

 

 

Avez vous le tracking des conversions dans google analytics ? Moi les conversions restent à 0 dans google analytics.

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OK,

J'attends la réponse pour la différence entre les 2 modules.

 

J'attends d'autres avis pour les stats de PS? (les garder ou pas? et comment les désactiver)

 

Concernant le suivi des conversions, je suis entrain de me pencher dessus, mais j'ai le "onestepcheckout" alors je crois que c'est un peu plus compliqué.

 

Parce que j'ai des stats qui sont apparus mais qui correspondent à rien...

 

Si on peut avoir un peu d'aide  :)

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Bonjour,

Google Analytic: c'est le code de suivi il envoi les infos à google

GAPI : récupère les infos d'analytic (sur le serveur de google) pour les afficher dans ton back office

 

Oui, il y a selon moi doublon entre les stat presta et les stat google, il est plutôt conseillé de supprimer mes stats presta moins fiable.

 

Après, moi perso je n’arrive pas a paramétrer correctement analytics (conversion qui n'apparaisse pas, pas d'affichage dans le BO ..) ... mais j'ai arrêter de passer du temps dessus car j'ai mieux a faire ;)

 

Si je veux vraiment l'info sur l'origine d'une vente je vais chercher dans les log (sur mon serveur)

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Oui, il y a selon moi doublon entre les stat presta et les stat google, il est plutôt conseillé de supprimer mes stats presta moins fiable.

 

J'ai désactivé les modules suivants:

Equipement
Géolocalisation
Visiteurs en ligne
Sites affluents
Visites et visiteurs
 
Y'en a t'il d'autres?

 

 

Après, moi perso je n’arrive pas a paramétrer correctement analytics (conversion qui n'apparaisse pas, pas d'affichage dans le BO ..) ... mais j'ai arrêter de passer du temps dessus car j'ai mieux a faire ;)

 

Si je veux vraiment l'info sur l'origine d'une vente je vais chercher dans les log (sur mon serveur)

 

Moi ce qui m'interesse dans le suivi c'est le tunnel de conversion (abandon de panier et comprend pkoi).

Parce que ca tu le trouve pas dans ton log serveur...

Edited by Jean.M (see edit history)

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Je suis content de voir que je ne suis pas le seul a ne plus avoir de stats! Alors que ce matin je les avaient, en plus j'ai installé les modules pour la 1ere fois il y a 3 jours, donc je n'arrive plus a démêler ce qui vient de moi et ce qui est un problème plus général

 

J'ai suivi le conseil de forcer la compilation pour le cache Smarty mais toujours rien. Une piste?

 

Cordialement,

Edited by collecti-whai (see edit history)

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Hello,

 

pour mes sites, les modules fonctionnent correctement. Donc, il nous faut quelques précisions (messages d'erreurs, dernières modifs sans entrer dans les détails, etc...)

 

cdt.

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Aucun message d'erreurs, ni dans le back-office GA, ni avec la console Javascript/GADebugger, ni dans Tag Assistant. 

C'est juste que ce matin j'avais des stats et que la je n'ai plus rien, je n'ai rien touché entre les 2...

 

Je ne vois pas trop quoi faire pour avancer dans mon debugg

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I have the same pb since 17/12. Statistics of Google Analytics are no longer delivered. i.e visits remain at 0 every day since 17/12.

However no modification were made in prestashop nor Google Analytics dashboard.

 

In Prestashop "API Google Analytics" module,  configuration page, all infos have been rechecked (ID, secred, Profil) but an alert permanently says "Cannot retrieve test results" 

 

In https://www.google.com/analytics/web/...., I have the following message (in french) : "La propriété vertnature.fr n'enregistre aucun appel. Le site ne reçoit aucune session ou n'est pas balisé correctement".  And datas also stopped on 17/12 onwards.

 

I wonder if an update of prestashop done around that date could be the cause of that disruption of the statistics...

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The following message says that "GA dont receive any call from your website maybe beacause it is not tagged correctly".Have you tried to debug using Tag Assistant Chrome extension to see if its all clear?

 

From what view of GA did you get this message?

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Cela a fonctionné pour moi avec la réinitalisation du module et forcer la compilation.

Merci.

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Aussi incroyable que cela puisse paraître,  Google Analytics semble être reparti tout seul depuis hier, alors que je n'ai touché à rien depuis l'avant veille, et ce après 10 jours de silence radio (en fait du 8/12 au 17/12 inclus)

La veille j'avais bien tenté la réinit du module et le forcage de la compilation en désactivant le cache, mais les messages d'erreurs persistaient autant dans GA que lors de l'enregistrement des paramètres du module API GA v3.0. J'ai abandonné de guerre lasse !

Or à l'ouverture ce matin, tout est rentré dans l'ordre... EUREKA 

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Moi toujours rien, même depuis la migration du module Analytics de la v2.0.2 à la v2.0.4!

J'espere que ca va se debloqué.

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