Fneud Posted October 14, 2014 Share Posted October 14, 2014 Bonjour à tous ; J'ai écumé pas mal de topics sur ce sujet, sans vraiment avoir trouvé la solution : Ce matin, j'ai reçu un mail de notification de paiement paypal. En voulant me connecter au BO pour voir la commande, j'ai eu la surprise de voir qu'aucune commande n'avait été générée automatiquement. Au lieu donc de passer en commande, j'ai vérifié le montant reçu, et je me suis rendu compte qu'il correspondait à un panier abandonné. Je suis sur OVH et j'ai bien désactivé le pare feu, conseil lu dans un ancien topic. Idem, pour le module paypal. Il est bien à jour, je l'ai désistallé et ré-installé mais idem, je n'ai toujours pas de création de commande lorsque j'effectue un paiement via paypal. Je suis un peu perdu, si quelqu'un à rencontré ce problème, je prends toutes les infos :-) J'oubliais, je suis sur la version 1.6 de presta Vous remerciant par avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
karbon74 Posted October 14, 2014 Share Posted October 14, 2014 Bonjour, Un autre sujet à été ouvert sur ce bug : http://www.prestashop.com/forums/topic/369055-paid-with-paypal-no-order-in-bo 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fneud Posted October 14, 2014 Author Share Posted October 14, 2014 OK Merci Karbon, c'est sympa. Limite ca me rassure de voir que je suis pas le seul dans ce cas. A priori, le problème viendrai uniquement de la solution Intégrale Evolution. Dans mon cas, on me rendant dans l'interface de paypal, je n'avais plus d'IPN de renseignée. Meme en remettre la bonne URL, cela ne fonctionne toujours pas. J'ai donc changé l'offre Paypal Intégral évolution dans le module en la remplacant par Paypal Integral, et tout fonctionne à nouveau : Les commandes sont déclenchés dans mon BO prestashop et le panier du front office se vide apres la confirmation de commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alaciga Posted October 14, 2014 Share Posted October 14, 2014 (edited) Bonjour, Même problème ici depuis ce matin (14/10). En attendant une résolution de PayPal, je suis aussi passé sur Integral au lieu d'Integral Evolution. J'attends la première vente PP pour voir si ça passe mieux... A l'instant un retour du support technique PP : Bonjour Pierre, Merci d'avoir contacté le Support Technique pour Commerçants de PayPal. Avant toute chose, il est important de comprendre que, même si le module utilisé s'appelle "module PayPal", puisque basé sur notre technologie, il est entièrement développé et customisé par l'équipe de Prestashop ce qui nous empêche d'en connaître le fonctionnement exacte et ainsi de pouvoir effectuer un support dessus. Le problème rencontré vient en parti de chez nous : - Lors du paiement PayPal Intégral Evolution nous "ignorons" la valeur de la variable "custom" envoyée par votre site à la page de paiement PayPal. - Du coup, au moment de l'IPN, nous envoyons "custom=" sans aucune valeur à votre script ce qui le fait planter. Nous poursuivons les recherches et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations. Je reste à votre disposition pour tout complément d'informations, il vous suffit de répondre à cet email. Cordialement Maximilien Merchant Technical Support PayPal an eBay company Edited October 14, 2014 by alaciga (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 14, 2014 Share Posted October 14, 2014 Bonjour tout le monde, Suite à une mise a jour de l'API par l'équipe Paypal, le module rencontre un bug que Xavier a détaillé à cette adresse: http://bit.ly/ZY304B. Merci pour votre patience ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
shroom Posted October 14, 2014 Share Posted October 14, 2014 Je confirme également, panier non validé (Presta v1.5.5.0) et ce, quelle que soit la version du module utilisé (v3.5.x / v3.7.2). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jal-art Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Je confirme meme problème sur presta 1.5.6.2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Bonsoir, Nous avons eu confirmation de la part de Paypal que le bug sera résolu demain dans la journée. Je vous tiendrais évidemment au courant. Bonne soirée ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jal-art Posted October 17, 2014 Share Posted October 17, 2014 Pouvez-vous nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre? J'ai désactivé PayPal le temps que la situation se rétablisse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 17, 2014 Share Posted October 17, 2014 Bonjour ! Le roll back a été effectué hier après-midi, et le problème est désormais résolu pour certains marchands. Un support spécifique a été mis en place suite au bug. Si le problème persiste pour l'un d'entre vous, merci de contacter Keith Badri de 202-ecommerce, en charge du sujet, à l'adresse suivante: support-paypal[at]202-ecommerce.com. Bonne journée à tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tirips Posted October 17, 2014 Share Posted October 17, 2014 Les commandes se sont à nouveau créées en même temps que je recevais un mail de Paypal m'informant que je ne suis plus en "période probatoire" (paiements maintenant disponibles immédiatement) . Du coup j'ai cru que ça venait de là (j'avais le problème depuis plus d'un mois...). Link to comment Share on other sites More sharing options...
tof888 Posted October 19, 2014 Share Posted October 19, 2014 Bonjour à tous, Je viens de voir que j'ai le même problème que vous, je suis en PS 1.5.5 avec le module Paypal 3.7.2. Je dois contacter Keith Badri ? Merci pour les retour, je continu à chercher. Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted October 20, 2014 Share Posted October 20, 2014 Bonjour tof888, Si le problème persiste je vous invite vivement à contacter Keith Badri Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nérim Posted October 27, 2014 Share Posted October 27, 2014 (edited) Bonjour tof888, Si le problème persiste je vous invite vivement à contacter Keith Badri Bonjour, Une semaine plus tard, le problème est toujours d'actualité et aucune réponse de support-paypal[at]202-ecommerce.com. Une idée de quand le problème sera résolu ? Edit 12h30 : Après contact avec Paypal, le problème venait du fait que l'url de notification instantanée de paiement était vide au sein des paramètres de mon compte Paypal. Pour ceux qui auraient toujours le problème, il faut aller dans son compte paypal, puis dans : -paramètres du compte -préférences -préférences des ventes -préférence de notification instantanée de paiement -cocher recevoir les messages et saisir l'url : http://www.monsite.com/prestashop/modules/paypal/validation.php Remplacer monsite par votre adresse de boutique bien entendu. Il serait appréciable d'avoir cette information inscrite dans le guide d'intégration Paypal, car la configuration du module n'est au final pas suffisante, pour utiliser intégral évolution. Edited October 27, 2014 by Nérim (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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