maria vera Posted December 6, 2009 Share Posted December 6, 2009 Desde hace dos días para acá, no se generan los pedidos en el BackOffice cuando un cliente confirma un pedido.Tengo la versión 1.2.4 de Prestashop.Gracias de antemano.Saludos.María Link to comment Share on other sites More sharing options...
shacker Posted December 7, 2009 Share Posted December 7, 2009 Desde hace dos días para acá, no se generan los pedidos en el BackOffice cuando un cliente confirma un pedido.Tengo la versión 1.2.4 de Prestashop.Gracias de antemano.Saludos.María Hola. Comentanos que fue lo que hiciste (instalaste algun modulo, actualizaste) Link to comment Share on other sites More sharing options...
maria vera Posted December 7, 2009 Author Share Posted December 7, 2009 No actualicé nada. Ningún cambio. Al principio todo iba bien hasta hace tres días.La cuestión es que algunos pedidos se generan en el BackOffice (los menos). Sabemos que se han realizado compras sólo por los pagos con tarjeta y por PayPal (vemos el ingreso realizado).Gracias.Un saludo,María Link to comment Share on other sites More sharing options...
cloder Posted December 7, 2009 Share Posted December 7, 2009 No actualicé nada. Ningún cambio. Al principio todo iba bien hasta hace tres días.La cuestión es que algunos pedidos se generan en el BackOffice (los menos). Sabemos que se han realizado compras sólo por los pagos con tarjeta y por PayPal (vemos el ingreso realizado).Gracias.Un saludo,María Hola:A mi este verano me paso algo parecido y al final el problema estaba en que se había desconfigurado el servidorsmtp.Cuando un cliente hacía un pedido daba un error al enviarle un mensaje de correo para confirmarlo y, por lo tanto,el proceso de creación de pedido no llegaba a rellenar los campos time_create_order(no se si se llama asi) y last_updtAl entrar desde el backoffice solo te muestra los pedidos que tienen todos los campos de manera correcta.En mi caso el problema se solucionó cambiando el gestor smtp por la función mail() de php y actualizando manualmente los valores que no se habían inicializado desde la base de datos. Probablemente tu problema sea similar,por lo que te recomiendo que entres en la base de datos y compares los campos de los ultimos pedidos con los de los pedidos que sabes están bien hechos.Un saludo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
maria vera Posted December 7, 2009 Author Share Posted December 7, 2009 Creo que ya sé dónde se encuentra el problema.Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria sí se generan en el BackOffice, pero no los pagados mediante tarjeta (módulo TPV LaCaixa) ni mediante Paypal (módulo Paypal).El botón 'Confirmar mi compra' del módulo 'transferencia bancaria' genera el pedido al ser pulsado, pero no los botones de LaCaixa ni de PayPal.Tendré que seguir mirando cómo arreglar esto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
educab Posted April 6, 2011 Share Posted April 6, 2011 Buenas,rescato este post porque ahora me pasa a mi lo mismo. Hay ciertos Pedidos que se registran bien en el backoffice, pero hay otros que no, utilizando pasarela de pago de Caja Rural o mediante el API de paypal. No se si alguién habrá resuelto este enigma, jeje.De todas formas se me ocurre una posible solución, y es que cuando el cliente confirme el pedido, aunque todavía no haya hecho el pago, que quede registrado el pedido. Esto es posible? Alguién puede echarme una mano?Gracias, Link to comment Share on other sites More sharing options...
luisramosb Posted June 3, 2011 Share Posted June 3, 2011 Buenos días,¿Alguien ha podido solucionar esto?En caso de este tipo de fallo, ¿Cómo se pueden generar los pedidos a mano en el backoffice?Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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