djmortis Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 No se si estará resuelto o no, pero resulta que en nuestra tienda, Prestashop 1.6, estamos recibiendo una media de unos 500 pedidos por día, algunos clientes nos dicen que han pagado con tarjeta y sus pedidos nos reflejan pago por transferencia bancaria. El problema radica en que el cliente hace efectivamente el pedido por transferencia bancaria, una vez finalizado, desde el propio navegador, tiran hacia atrás hasta la forma de pago y esta vez eligen pagar con TPV (Tarjeta), el pago lo pueden hacer correctamente, pero, ese pedido no queda reflejado, ya que ese número de pedido ya esta asociado a un pedido por transferencia bancaria. Me urge solucionar este tema ya que nos esta creando un gran número de incidencias, la gente es muy torpe y no saben ni hacer una compra en condiciones. ¿Alguna forma de solucionarlo? Gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 Es un problema que tiene que mirarse en tiempo real con el depurador habilitado, pero si tienen alrededor de 500 pedidos al dia creo que la tienda da perfectamente para que paguen el servicio express de un freelance. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
rafaelamargo Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 (edited) No se si estará resuelto o no, pero resulta que en nuestra tienda, Prestashop 1.6, estamos recibiendo una media de unos 500 pedidos por día, algunos clientes nos dicen que han pagado con tarjeta y sus pedidos nos reflejan pago por transferencia bancaria. El problema radica en que el cliente hace efectivamente el pedido por transferencia bancaria, una vez finalizado, desde el propio navegador, tiran hacia atrás hasta la forma de pago y esta vez eligen pagar con TPV (Tarjeta), el pago lo pueden hacer correctamente, pero, ese pedido no queda reflejado, ya que ese número de pedido ya esta asociado a un pedido por transferencia bancaria. Me urge solucionar este tema ya que nos esta creando un gran número de incidencias, la gente es muy torpe y no saben ni hacer una compra en condiciones. ¿Alguna forma de solucionarlo? Gracias. ¿Te pasa solo con el metpdo de tarjeta cuando vas para atras, o te pasa con cualquier metodo que pulses el boton de atras? Edited October 1, 2014 by rafaelamargo (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 (edited) Cotoko, soy el desarrollador de la empresa y por eso pregunto aquí, el problema es raro de narices, no da error, no pasa nada, simplemente, el primer pedido lo hace correctamente, se vuelve con el navegador para atrás y deja volver a hacerlo con otra forma de pago. Si es dos veces con tarjeta, no hay problema, dice Id duplicada, pero si la modalidad de pago es diferente, el pedido se hace dos veces, bueno... se hace una vez y la segunda admite el pago pero no lo refleja como pedido. Imaginaros los clientes cuando llaman diciendo que han hecho su pedido y LO HAN PAGADO y en la tienda no sale nada reflejado por ninguna parte. Edited October 1, 2014 by djmortis (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Rafael, voy a probar y te digo ahora mismo. He probado con transferencia bancaria, vuelvo atrás y me permite hacer el pago. Con tarjeta si vuelvo para atrás e intento volver a pagarlo, en la pasarela de pago me dice que la ID del pedido esta repetida, así que ahí funciona bien. En giro postal, mismo problema, tiro para atrás y si puedo pagar con tarjeta de crédito. Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 Esa operatoria debería devolver el error "Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart"! Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Jose, pues lo hace sin problemas, lo deja pagar y solo aparece el pedido de transferencia y deja después pagar con tpv y no se ni donde mirar, no lo deja en carritos abandonados, ya que si se ha hecho por transferencia y no consta el pago en ninguna parte dentro de prestashop, ir mirando los extractos del banco a ver si hay pagos de mas es una faena considerable. Y lo que digo, no se ni por donde empezar con este problema, :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 Si vuelvo para atrás y refresco (F5) si me vacía el carrito, es como si una vez realizada la compra no refrescara la web y sigue el producto en el carrito. :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 Que version de PS estas usando haber si puedo replicar el error en mi localhost. Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 (edited) 1.6 Cotoko y como modulos extraños el refchange para personalizar las referencias de los pedidos. Edited October 1, 2014 by djmortis (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rolige Posted October 1, 2014 Share Posted October 1, 2014 1.6 Cotoko y como modulos extraños el refchange para personalizar las referencias de los pedidos. 1.6.x.x ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 1, 2014 Author Share Posted October 1, 2014 1.6.0.6 Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted March 26, 2015 Author Share Posted March 26, 2015 (edited) Vale, disculpar que hace tiempo que no contesto y SI es un Bug de prestashop. He reinstalado una copia limpia y sin tocar nada más que instalando el modulo de redsys y el propio del banco sabadell y ocurre lo mismo. - Haces un pedido y elijes pagar por transferencia bancaria, confirmas el pedido. El pedido se confirma, llega el mail de confirmación, vamos, el pedido se ha realizado con exito. - Desde el navegador, vuelves atrás a las opciones de pago y seleccionas pago con tarjeta. Y deja pagar, cuando el carrito tendría que haberse vaciado. ¿Alguien lo puede probar en su instalación?, como digo lo acabo de probar en una instalación totalmente limpia, sin instalar nada más que el módulo de pago por tarjeta. ¿Como podría solucionarlo? o ¿Como puedo ponerme en contacto con Pestashop para avisar de este bug? Gracias. Edited March 26, 2015 by djmortis (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted March 26, 2015 Author Share Posted March 26, 2015 (edited) Rijndael con la librería mcript pero creo que no tengo instalada la extensión Mcrypt. :/ He probado a cambiarlo y poner BlowFish y mismo problema. Edited March 26, 2015 by djmortis (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted March 26, 2015 Author Share Posted March 26, 2015 (edited) Gracias Enrique, a ver, tengo un dedicado con CentOS 6.5. El caso es que nos lleva pasando todo el año y ahora que hay menos ventas he decidido poner un prestashop en entorno de pruebas totalmente limpio, a ver si era causa de alguna de las modificaciones que había hecho con la tienda que si está operativa y nada, mismo fallo. El Mycript si que está instalado :/ Edited March 26, 2015 by djmortis (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted March 27, 2015 Share Posted March 27, 2015 Puedes hacer la prueba en local o en otro host? Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted March 30, 2015 Author Share Posted March 30, 2015 Si, voy a ello, tengo otro dedicado donde probar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted March 30, 2015 Author Share Posted March 30, 2015 Nada, en otro servidor, un Kimsufi de OVH, el mismo problema. :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted April 9, 2015 Author Share Posted April 9, 2015 ¿Alguna idea más de donde puede estar el problema? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 9, 2015 Share Posted April 9, 2015 Puedes poner la url de tu tienda? Link to comment Share on other sites More sharing options...
djmortis Posted October 30, 2015 Author Share Posted October 30, 2015 Pues va a ser que si que es o bien un error de Prestashop o bien un error de los módulos de Redsys. He puesto una instalación limpia de la última versión de Prestashop y todo correcto hasta que instalo el módulo de Redsys y/o Sabadell, una vez instalado cualquiera de estos, al volver para atrás con el navegador una vez finalizado un pedido de pago por transferencia, permite hacer de nuevo el pago con tarjeta, quedando reflejado en Prestashop el pago con transferencia y no quedando rastro del pago con tarjeta. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Audenis Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 Hola, al final habéis podido solucionar el problema? A nosotros nos pasa exactamente lo mismo, el cliente hace el pedido dice que paga por transferencia y despues tira para atrás y paga con tarjeta y nosotros no hacemos el envío esperando la transferencia cuando ya esta pagado por tarjeta. Tenéis solución? Gracias Manel Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted January 3, 2017 Share Posted January 3, 2017 Este problema está solucionado en un módulo de Redsys de pago... si queréis más info, MP (no quiero hacer SPAM). Link to comment Share on other sites More sharing options...
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