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mary747

4 Visites par jour, mais où est le problème ?

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Bonjour,

 

Voilà mon site est en ligne, depuis deux mois maintenant, j'ai déja fait deux opérations promotionnelles (une à l'ouverture en offrant des clés usb aux 100 premiers inscrits, qui a été un franc succès, et là un bon d'achat offert aux inscrits newsletter). J'ai eu des pics de visiteurs lors des lancements des offres, mais ensuite, le calme plat. Et seulement 2 commandes. 

 

Comme j'ai le nez dedans depuis 6 mois maintenant, il y a sûrement des trucs qui doivent être évidents pour un oeil extérieur mais que moi je ne vois pas ! 

 

Si vous pouviez passer faire un tour et me dire ce que vous en pensez ?

 

Merci ! Le site : Site de vente de matériel informatique

Edited by mary747 (see edit history)

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Salut,

 

Je me met dans la peau d'un client qui cherche un SSD.

 

Déjà déception y'en a qu'un, et il est mélangé aux autres disque dur mécanique. Bon disons que comme par hasard c'est ce modèle qui m’intéresse, les premières questions que me viennent sont:

 

Je suis sur la fiche produit.

 

- Ça va être combien les frais de port?
Ah il faut l'ajouter dans son panier pour voir que c'est gratuit, mais pourquoi ne pas l'afficher clairement (oui je sais c'est affiché tout en bas, mais que en page d'accueil).

 

- Ma plus grosse crainte dans le matériel informatique, c'est la panne au déballage,. Comment ça se passe sur ton site ??? aucune idée, ou alors faut chercher, mais je sais pas trop ou aller.

 

- Et la garantie ? 

 

- Et puis c'est sur qu'il est en stock? et les délais d’expédition sont de combien ? et je l'aurai quand ?

 

 

Alors maintenant passons à un truc delirant. Je met le SSD dans mon panier, cool les frais de port sont offert, alors je décide d'ajouter un Disque Dur 2.5" WD 320 Go, et maintenant je me retrouve avec des Frais de port de 23€ ?!

 

Bon allez je retourne sur Amaz*n :)

 

Et pourtant c'est bien tentant niveau prix, car avec le bon de 7 euros, tu es dans les moins cher (après recherche vite fait).

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Bonjour,

 

et merci pour ce premier avis très intéressant ! 

 

En effet la livraison gratuite n'est pas assez mise en avant, parce-que je n'ai pas su comment le faire. Je vais donc changer ce point, et l'afficher plus haut sur la page d'accueil ; mon idée de départ était d'inclure 3 image entre le bas du slider et les blocs produits phares / nouveaux produits / meilleures ventes,

- livraison gratuite,

- paiement sécurisé,

- satisfait ou remboursé.

 

Mais je n'ai pas su le faire, je vais devoir ouvrir un autre topic pour demander un coup de main parce que j'ai rien trouvé qui me permette d'intégrer mes 3 images à cet endroit-là.

 

Pour ce qui est de savoir si le produit est en stock, tu as raison, mais c'est bizarre parce-que sur certains produits (pc multimédia sur mesure par ex) le p'tit rectangle vert "disponible" (je le change pour "en stock" ?) s'affiche, pour d'autres non, je n'ai pas trouvé d'où ça venait. Le délai de livraison est indiqué lors de la validation du panier.

 

Pour ce qui est du dernier point, j'avais fait une erreur dans le choix du transporteur pour le disque dur, du coup j'ai vérifié tous les produits et tout arrangé ! 

 

 

Encore merci pour ton avis, si d'autres pouvaient aussi m'aiguiller niveau SEO, ça serait sympa, parce-que les problèmes que tu soulèves sont réels, et je vais les corriger, mais 4 visites par jour en moyenne, j'ai dû louper quelque chose ailleurs ?

 

Je suis présente sur Facebook, j'indexe chaque nouvelle page (nouveau produit) manuellement chez google.

 

Merci d'avance !

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Bonjour,

 

 

Je suis d'accord avec style-idéa.

 

De plus, beaucoup de catégories sont vides... On se demande un peu  si l'activité est en train de commencer, ou de disparaître ?

Ouvrir un grand magasin vide est la meilleure façon de n'avoir aucun client : c'est pareil en ligne. :-)

Exemple : dans la catégorie "PC portable" qui contient 4 sous catégories, on s'attends à trouver du choix : 1 seul article, tout le reste est vide de chez vide !

 

Pourquoi ouvrir des catégories "caméras" "logiciel" si elles ne contiennent rien ?

 

Vous êtes sur un secteur hyper concurrentiel ou personne ne fait de cadeau à personne, la bataille est rude dans ce domaine.

J'ai cru comprendre que vous étiez spécialisé dans le dépannage, mettez cet argument en avant pour vous différencier de vos petits camarades de jeu.

Utilisez la page à propos pour faire la différence, cela peut être un point rassurant que d'acheter du matériel à des gens qui savent l'installer, le réparer, conseiller, etc.

 

Je pense qu'il faut jouer à fond le coté conseils, relationnel, expertise.

une photo des locaux, de l'équipe serait aussi un plus.

 

Par ailleurs, (désolé) le coté graphique n'est pas non plus très engageant je trouve qu'il manque de personnalisation.

 

A mon avis, l'ambiance générale n'est pas très rassurante.

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Bonjour,

 

 

Je suis d'accord avec style-idéa.

 

De plus, beaucoup de catégories sont vides... On se demande un peu  si l'activité est en train de commencer, ou de disparaître ?

Ouvrir un grand magasin vide est la meilleure façon de n'avoir aucun client : c'est pareil en ligne. :-)

Exemple : dans la catégorie "PC portable" qui contient 4 sous catégories, on s'attends à trouver du choix : 1 seul article, tout le reste est vide de chez vide !

 

Pourquoi ouvrir des catégories "caméras" "logiciel" si elles ne contiennent rien ?

 

Vous êtes sur un secteur hyper concurrentiel ou personne ne fait de cadeau à personne, la bataille est rude dans ce domaine.

J'ai cru comprendre que vous étiez spécialisé dans le dépannage, mettez cet argument en avant pour vous différencier de vos petits camarades de jeu.

Utilisez la page à propos pour faire la différence, cela peut être un point rassurant que d'acheter du matériel à des gens qui savent l'installer, le réparer, conseiller, etc.

 

Je pense qu'il faut jouer à fond le coté conseils, relationnel, expertise.

une photo des locaux, de l'équipe serait aussi un plus.

 

Par ailleurs, (désolé) le coté graphique n'est pas non plus très engageant je trouve qu'il manque de personnalisation.

 

A mon avis, l'ambiance générale n'est pas très rassurante.

Bonjour,

 

Et merci pour vos critiques qui me réveillent quelque peu ! 

 

Je comptais remplir les catégories au fur et à mesure (cruel manque de temps) mais je suis d'accord avec vous, je viens de commencer les modifs, si vous voulez repasser jeter un oeil et me dire ce que vous en pensez.

 

Le site pointé dans "à propos" dans le menu du haut n'est pas terminé, je dois revoir la bannière et ajouter des images. Mais en attendant, l'idée me semble pas mal, et je vous remercie de votre suggestion.

 

Je vais essayer de prendre de jolies photos de l'atelier, dans la semaine, et de les caser sur le site de vente. 

 

Concernant l'aspect graphique, je trouvais ça vide aussi, mais j'ai pris le parti de garder cette clarté ; trop de sites sont trop brouillons, et j'avais peur d'en faire trop, justement. 

 

Cependant, si vous avez des suggestions, je suis tout à fait ouverte ! 

 

Ensuite, pour ce qui est des visiteurs, en-dehors du fait que le site présente ces quelques points à revoir, bien entendu, j'aimerais bien aussi des avis à propos du "avant" de voir le site. Pourquoi les gens ne viennent pas. 

 

Si vous ou d'autres pouvaient me donner une piste ? 

Merci et bon aprèm !

 

Ps : je remets le lien du site ici : site de vente de matériel informatique

 

Re Ps : changements au niveau de ce que m'avait dit style-idea (à propos de la réassurance) effectués, un retour serait sympa.

Edited by mary747 (see edit history)

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bonjour,

 

votre site manque de personnalisation, je vois écrit en haut à gauche en anglais dommage, un menu sur deux ligne par génial, il y a un 

REVIEWS

en dessous de chaque page produit écrit en anglais pas bon du tout.

 

Votre site est sur thème simple de prestashop donc cela ne fait pas pro vous sortez pas de l'ordinaire et aucune vidéo.

 

en gros il y a que la première qui est bien après c'est négligé.

 

En gros achetez un thème et vous gagnerez du temps et de l'argent lol.

 

Tout cela pour vous aidez en aucun cas de mauvaise attention voilà j'espère vous aidez.

 

cordialement

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Bonjour,

 

Et merci pour votre avis ! 

 

Tout était en francais jusqu'à maintenant, je ne sais pas d'où vient ce problème ! 

J'ai fait une modif (l'éditeur de page d'accueil) et depuis même en remettant les traductions en bo ça reste en anglais !

Je vais regarder ça ...

 

Pour le reste de votre commentaire, je vais y réflechir, et je reviendrai poster :-)

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Salut,

 

J'ai rapidement jeté un coup d’œil (il est tard la ;o)). Personnellement j'aime bien ce que tu as fait en page d'accueil pour la réassurance, la moi je suis rassuré :)  bravo si c'est toi qui les a fait. Par contre ça se démarque trop par rapport au reste, qui est du coup est trop fade ) surtout la partie haute du site.

Faudra vraiment que tu pense à refaire ton logo. Puis ça veux dire quoi K@ ? j'ai pas compris.

Le menu horizontale, trop gros, et il est sur deux lignes, c'est pas top.

 

Bon par contre au niveau produit, y'a aucune réassurance.

Car attention, la majorité des visiteurs qui arrivent de Google, n'arrivent pas en page d’accueil mais dans une page produit, ou sur la liste des produits.

 

Bon déjà fait dans l'ordre, après tu réfléchira pour le design si tu le fais toi même ou pas.

 

Ensuite faudra que tu te penche sur tes 4 visiteurs, car c’était ça ton problème à la base je crois :P

 

Edit: Franchement quand j'y repense, faire que 4 visites par jour, y'a plus qu'un sérieux problème.

Edited by Style-Idea (see edit history)
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Pareil que certain, categories vides..! pas terrible... du tout..

Et quand il y a des prods dans la categories, il y en a 1 !!!!
Apres le design.. c vrai qu il peut y toucher, mais les gouts et les couleurs..! mais surtout sur les prods , trop peu de produits.

 

Bon courage

 

Brice

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Salut,

 

J'ai rapidement jeté un coup d’œil (il est tard la ;o)). Personnellement j'aime bien ce que tu as fait en page d'accueil pour la réassurance, la moi je suis rassuré :)  bravo si c'est toi qui les a fait. Par contre ça se démarque trop par rapport au reste, qui est du coup est trop fade ) surtout la partie haute du site.

Faudra vraiment que tu pense à refaire ton logo. Puis ça veux dire quoi K@ ? j'ai pas compris.

Le menu horizontale, trop gros, et il est sur deux lignes, c'est pas top.

 

Bon par contre au niveau produit, y'a aucune réassurance.

Car attention, la majorité des visiteurs qui arrivent de Google, n'arrivent pas en page d’accueil mais dans une page produit, ou sur la liste des produits.

 

Bon déjà fait dans l'ordre, après tu réfléchira pour le design si tu le fais toi même ou pas.

 

Ensuite faudra que tu te penche sur tes 4 visiteurs, car c’était ça ton problème à la base je crois :P

 

Edit: Franchement quand j'y repense, faire que 4 visites par jour, y'a plus qu'un sérieux problème.

 

Salut et merci de ce retour !

 

Ravie que ça te plaise, oui c'est moi qui les ai fait, d'ailleurs j'ai tout fait sur le site toute seule, et encore une fois je suis d'accord, ils tranchent trop avec le reste, je vais donc m'atteler à revoir un peu la bannière. Mais Photoshop est difficile à manier, je m'y suis mise seulement depuis le printemps, et je maîtrise pas bien du tout !

 

Pour ce qui est du Logo, c'est le nom de l'entreprise de dépannage, créee depuis 4 ans, et déja pas mal connue dans mon coin. Ca, je le changerai pas, par contre je pense que dessous je rajouterai sûrement un truc du genre "vente de matériel informatique - Neuf & Occasion". Parce-que le but de ce site, c'est pas de concurrencer amazon, ldlc, cdiscount etc j'en suis incapable à l'heure actuelle.

 

Je mise sur l'occasion, et les produits difficiles à trouver en France (avec un support offert) comme les interfaces de diag auto. 

Et comme je fais trois boulots (c'est pour ça que le site m'a pris tant de temps !) je remplis les produits dès que j'ai un moment ; et là j'ai un moment, je vais donc continuer !

 

Le menu, moi je l'ai sur une ligne, c'est le problème des résolutions ; j'ai pourtant travaillé exprès sur la résolution la soi-disant plus répandue (1366x768, par exemple ===>Résolution la plus répandue) et là on voit bien le menu sur une ligne. En-dessous de cette résolution, on le voit sur deux. Et je n'aime pas les sites où je vois des espaces à la fin du menu haut, je trouve que ça fait pas fini ; mais ce serait la seule solution pour combiner les deux. A voir ! 

 

Pour terminer, en effet, le problème majeur reste les fameuses 4 visites (depuis mon post ici, j'en ai eu 32) sur Google Analytics.

J'ai pourtant fait plein de tests SEO (outils de Google, Bing, Yahoo, societés indépendantes, bref plein) qui ne me décèlent que quelques erreurs mineures. J'ai indexé les pages une par une, je vérifie tous les jours chez Google Webmaster s'il y a des soucis, et à priori tout est bon ! 

 

En attendant je vais me concentrer sur les problèmes déja soulevés ; j'attends d'autres avis pour y voir un peu plus clair au niveau des visites, car ça reste un mystère pour moi :-( 

 

Encore une fois merci à tous d'avoir pris de votre temps pour m'aider ! 

Bonne journée :-)

Edited by mary747 (see edit history)

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Pareil que certain, categories vides..! pas terrible... du tout..

Et quand il y a des prods dans la categories, il y en a 1 !!!!

Apres le design.. c vrai qu il peut y toucher, mais les gouts et les couleurs..! mais surtout sur les prods , trop peu de produits.

 

Bon courage

 

Brice

 

Bonjour et merci de votre contribution,

 

En effet, je m'y remets de ce pas ! Et si vous (ou d'autres) avez d'autres remarques, critiques, suggestions, surtout n'hésitez pas !  

Edited by mary747 (see edit history)

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Je disais pas de changer le nom du logo, je ne le juge pas, mais je parlais de son design et de sa signification.

 

Pour la résolution, je suis en 2560 x 1440 sur un 27p. En générale tout est plus petit, sauf sur ton site ou la police d’écriture est trop grosse en haut, et du coup ça tient pas sur une ligne du menu. Il y a vraiment un problème à ce niveau.

Et on ne fait plus un site pour une résolution précise (à l'ancienne), on ne s'occupe pas de ça, on l'adapte pour toutes les résolutions.

 

Et attention pour les images de réassurance, ils ne sont pas responsive.

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Je disais pas de changer le nom du logo, je ne le juge pas, mais je parlais de son design et de sa signification.

 

Pour la résolution, je suis en 2560 x 1440 sur un 27p. En générale tout est plus petit, sauf sur ton site ou la police d’écriture est trop grosse en haut, et du coup ça tient pas sur une ligne du menu. Il y a vraiment un problème à ce niveau.

Et on ne fait plus un site pour une résolution précise (à l'ancienne), on ne s'occupe pas de ça, on l'adapte pour toutes les résolutions.

 

Et attention pour les images de réassurance, ils ne sont pas responsive.

 

Re ! 
 
Ok pour le menu du haut, je vais regarder ça. C'est bizarre, j'ai testé toutes les résolutions sur tous les navigateurs, il est nickel sur mon écran 27p à partir de 1360x768 et la télé 48p idem. Je l'ai pas vraiment fait pour une résolution précise, je souhaitais juste qu'il soit bien lisible et qu'il s'affiche correctement dès 1360x768. Raté, apparemment.
 
Pour le logo j'avais bien compris, je te donnais juste son origine (nom de l'entreprise). 
 
Pour la réassurance, c'est presque reglé, je trouve pas le css où se faire les changements que je veux ; dans le css du editorial block rien, du coup impossible de changer les valeurs du padding de ce bloc pour que l'image de gauche soit bien alignée, et que du coup les 3 images tiennent sur une seule ligne.
 
Edit : en fait c'est loin d'être reglé, je m'apercois que sur firefox il s'affiche très mal.
 
Donc, je vais devoir trouver une solution à tout ça, et continuer de remplir les produits.
Bon aprèm !
Edited by mary747 (see edit history)

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Du coup maintenant que tu a mis les images de réassurance sur le coté (en page d'accueil), elles sont pas net.

 

Sinon le menu la c'est bon.

 

Tu dis ne pas avoir trop de temps, alors je serai toi je laisserai tomber le design et j'en achèterai un (y'en a des super pro pour 50€). Et je me concentrerai sur les produits (descriptions, photos ...). Après si tu veux vraiment le faire toi même, tu va y arriver avec du temps, mais attention aux nombreuses MAJ de Prestashop 1.6, ce qui est vraiment une galère pour tenir son thème à jour.

 

J'ai pas compris ton problème de CSS.

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Du coup maintenant que tu a mis les images de réassurance sur le coté (en page d'accueil), elles sont pas net.

 

Sinon le menu la c'est bon.

 

Tu dis ne pas avoir trop de temps, alors je serai toi je laisserai tomber le design et j'en achèterai un (y'en a des super pro pour 50€). Et je me concentrerai sur les produits (descriptions, photos ...). Après si tu veux vraiment le faire toi même, tu va y arriver avec du temps, mais attention aux nombreuses MAJ de Prestashop 1.6, ce qui est vraiment une galère pour tenir son thème à jour.

 

J'ai pas compris ton problème de CSS.

 

Hello ! 

 

Je suis contente pour le menu, au moins ça de fait ! Et en responsive je suis passée à 99% en expérience utilisateur, et 79% en vitesse. Pas mal, merci de m'avoir montré ce qui devait être arrangé. J'ai pensé à une chose pour le menu haut, je vais tenter de le mettre sur toute la largeur de la page. Parce-que l'espace à la fin, il me dérange. Et je vais remettre la bannière en haut du site, avec les logos des marques vendues sur le site ; et si je trouve une idée de couleur, image, texture, un truc classe mais discret, je le mettrai en fond à la place du blanc. Ca comblera le site et ça fera plus pro.

 

De ce que j'ai retenu des critiques, c'est le plus gros problème, le site ne fait pas pro. Donc, je vais y remédier. Comme j'en suis toujours à 5/10 visites par jour, je vais mettre à profit ce problème de visites et régler les autres. 

 

Pour ce qui est d'un thème, l'argent "n'est pas un problème" ; je veux dire, je rechignerais pas à mettre le prix mais j'ai trouvé aucun thème qui me plaise. J'ai été chez Prestashop, Prestacrea, et même s'il y'en a de très beaux, aucun ne me convient. 

Si tu as des liens à me proposer, je suis preneuse !

 

Pour le css, en utilisant un debug, tous les debug plutôt, quand j'inspecte l'éditeur de page d'accueil, j'ai un valeur de padding à 9px. Cette valeur, pour que mes 3 images soient calées comme il faut, il faut qu'elle soit à 0px. Or, j'ai fouillé tous les css (editorial, global, home, etc) et je n'ai trouvé nulle part cette ligne. Du coup, j'ai mis la réassurance à droite ; j'attendais un retour pour les refaire avec PS. 

 

Merci encore une fois pour tes conseils ; et si quelqu'un passe par là et peut m'aiguiller sur le problème des visites !...

 

Bon aprèm !

 

Edit : le problème de l'editeur de texte est presque reglé, la valeur de padding à 0 devait être entrée dans le tableau contenant les images et non dans le css du bloc comme je le croyais au début. Par contre ça bug grave sur Firefox, je suis en train de chercher d'où ça peut venir.

Edited by mary747 (see edit history)

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Bonjour !

 

Toute le refonte du site est presque terminée, si toi ou d'autres veulent (re)passer me donner leur avis ! 

Et leurs critiques surtout. J'ai arrangé tout ce qui a été soulevé ici, à voir s'il manque des trucs.

 

Et si une bonne âme qui s'y connaît en référencement / SEO pouvait me dire si j'ai bon dans les codes ça me rendrait bien service !

 

Merci et bon aprèm !

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Salut à tous !

 

Refonte complète terminée, à part deux trois petites bricoles, et perso je le trouve bien mieux, et vous ?

Toute critique sera la bienvenue !

 

Merci d'avance à ceux & celles qui prendront quelques minutes de leur temps !  :)

Edited by mary747 (see edit history)

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C'est effectivement bien mieux, beau boulot..
pour ce qui est du SEO... le code propre, c'est bien, mais un bon backlinking sur la toile, c'est bien aussi.!
Donc, annuaire, et lien avec de bonnes ancres.! encore et encore.. du contenu peut etre, un peu plus que ce qu il y a.!
Et apres le temps, avec encore du travail, toujours et encore.!

En tout cas , Bravo.. beau boulot.

 

Bonne continuation.

Brice

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Bonjour Brice,

 

Merci pour ce retour, qui me confirme que je suis sur la bonne route !  :D

Je reprends mon backlinking, si toi ou d'autres avez des annuaires à me conseiller, je suis preneuse ! 

Encore merci et bon week-end ! 

 

Ps: j'en suis à 15/20 visites par jour, toujours selon google analytics.

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