LauraPresta Posted May 13, 2014 Share Posted May 13, 2014 J'ai prestashop 1.56 et parfois, lorsque certains clients me répondent je ne le vois pas sur la page SAV car le point reste rouge au lieu de redevenir vert.. est-ce que l’erreur vient de moi ? (mauvaise utilisation de ma part ?) Link to comment Share on other sites More sharing options...
LauraPresta Posted May 15, 2014 Author Share Posted May 15, 2014 Je suis le seul à avoir ce problème ? ça vient de me le refaire à l'instant.. peut-être que je fais une mauvaise utilisation du "ce message a était traité" et "les autres messages de cette catégorie on tous été traités" ? donc là le client m'envoie un mail.. je regarde dans SAV et le point est resté rouge... grave problèmes si je passe à côté de ces mails.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestaquestion Posted January 28, 2015 Share Posted January 28, 2015 Même problème que toi et je suis très curieux d'en connaitre la raison. Car si c'est ainsi que fonctionne Presta, je trouve cela très mal fichu. Donc j’espère qu'il s'agit d'un bug ou qu'il existe un module pouvant contourner ce soucis. A savoir que lorsqu'un client répond la pastille redevient verte et que le message soit de nouveau ré-ouvert (et ne reste pas fermé donc) Merci pour votre aide éventuelle les copains! Link to comment Share on other sites More sharing options...
LauraPresta Posted January 28, 2015 Author Share Posted January 28, 2015 tu es sur quel hébergeur ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestaquestion Posted January 28, 2015 Share Posted January 28, 2015 OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestaquestion Posted January 28, 2015 Share Posted January 28, 2015 T'as réglé le soucis toi? Link to comment Share on other sites More sharing options...
LauraPresta Posted January 28, 2015 Author Share Posted January 28, 2015 non pas réglé. Je serais pas surpris que le problème vienne de là (OVH). Je change d'hébergeur bientôt Link to comment Share on other sites More sharing options...
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