[Solucionado] Error en el logo de email's - P6.0.5

aco · March 30, 2014

Hola, haber si alguien me podría ayudar a solucionar el problema que tengo.

Mi problema es que cuando prestashop envía un email a algún cliente, el email se envía perfectamente pero no aparece el logo de la tienda.

Captura de pantalla:

Email enviado:

Configuración email versión HTML:

Alguna idea?

No puedo ver el logo de ningún email enviado.

Muchas gracias y saludos.

Edited April 9, 2014 by aco (see edit history)

aacaac · March 30, 2014

Para cmabiar el logo pordefecto del tema tienes que irte a Preferencias - Temas, y ahí cambiar el archivo en "Logo de los emails".

Es muy sencillo.

A nosotoros nos funcionó a la primera.

Usamos la version 1.5.3.1.

Supongo que no distará mucho de otras.

aco · March 30, 2014

Hola, muchas gracias por contestar.

El problema no es que no sepa cambiar el logo por defecto (que como tu bien dices, es así), el problema es que una vez cambiado no envía el logo y aparece como he puesto en la captura de pantalla.

(Hay que resaltar que en alguna ocasión si que se ha enviado bien, he comprobado los parámetros, pero en todos los demás esta igual.)

Gracias por contestar y un saludo.

aco · April 7, 2014

Alguien más?

skyhand · April 7, 2014

Alguien más?

Pregunta tonta pero hay que preguntarlo... el logo se encuentra en la dirección que apuntas?

aacaac · April 9, 2014

No es una pregunta tan tonta, que puede ser que no la encuentre.

otra pregunta tonta. la imagen la has redimensionado para que sea admisible en un email. Es decir, la que hemos instalado nosotros como cabecera de emails tiene 756x95px

un saludo,

galindogadea · April 9, 2014

Hola, haber si alguien me podría ayudar a solucionar el problema que tengo.

Mi problema es que cuando prestashop envía un email a algún cliente, el email se envía perfectamente pero no aparece el logo de la tienda.

Captura de pantalla:

Email enviado:

Configuración email versión HTML:

Alguna idea?

No puedo ver el logo de ningún email enviado.

Muchas gracias y saludos.

No consigo ver las capturas que adjuntas. ¿Es que has borrado las capturas?

aco · April 9, 2014

No es una pregunta tan tonta, que puede ser que no la encuentre.

otra pregunta tonta. la imagen la has redimensionado para que sea admisible en un email. Es decir, la que hemos instalado nosotros como cabecera de emails tiene 756x95px

un saludo,

No, he puesto dimensiones diferentes, lo extraño es que en ocasiones el logo (en el email) llegaba correcto y se visualizaba, y en otras ocasiones el mismo email no se veía el logo.

No consigo ver las capturas que adjuntas. ¿Es que has borrado las capturas?

Se han borrado, ahora la actualizo.

Pregunta tonta pero hay que preguntarlo... el logo se encuentra en la dirección que apuntas?

Sino recuerdo mal la dirección es: admin7777/{shop_logo}

Gracias a todos por contestar.

aacaac · April 9, 2014

Un detalle que se me ha olvidado indicar. En Explorer 9 en un ordenador a nosotros tampoco se nos ve, pero en otro en 9 también, y en 10 y 11 sí que se ven. Y en Chrome también.

Con Internet explorer lo hemos dado por imposible, por lo que nosotros lo achacamos a que la versión en que no se ven sea que le falta algún parche al explorer.

Prueba distintos exploradores, a ver si te ocurre lo mismo.

Un saludo,

aco · April 9, 2014

Un detalle que se me ha olvidado indicar. En Explorer 9 en un ordenador a nosotros tampoco se nos ve, pero en otro en 9 también, y en 10 y 11 sí que se ven. Y en Chrome también.

Con Internet explorer lo hemos dado por imposible, por lo que nosotros lo achacamos a que la versión en que no se ven sea que le falta algún parche al explorer.

Prueba distintos exploradores, a ver si te ocurre lo mismo.

Un saludo,

Probado con chrome y safari, resultado 0.

galindogadea · April 9, 2014

No, he puesto dimensiones diferentes, lo extraño es que en ocasiones el logo (en el email) llegaba correcto y se visualizaba, y en otras ocasiones el mismo email no se veía el logo.

Se han borrado, ahora la actualizo.

Sino recuerdo mal la dirección es: admin7777/{shop_logo}

Gracias a todos por contestar.

El logo de los emails, se encuentra en /img/ no en admin7777/logo

¿Puedes pegar un momento el codigo html de uno de esos emails?

aco · April 9, 2014

<table class="table table-mail" style="width: 100%; margin-top: 10px; -moz-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; -webkit-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; -o-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; box-shadow: 0 0 5px #afafaf; filter: progid:DXImageTransform.Microsoft.Shadow(color=#afafaf,Direction=134,Strength=5);">
<tbody>
<tr>
<td class="space" style="width: 20px; padding: 7px 0;"> </td>
<td style="padding: 7px 0;" align="center">
<table class="table" style="width: 100%;" bgcolor="#ffffff">
<tbody>
<tr>
<td class="logo" style="border-bottom: 4px solid #333333; padding: 7px 0;" align="center"><img src="/admin/{shop_logo}" alt="{shop_name}" /></td>
</tr>
<tr>
<td class="titleblock" style="padding: 7px 0;" align="center"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> <span class="title" style="font-weight: 500; font-size: 28px; text-transform: uppercase; line-height: 33px;">Hola {firstname} {lastname},</span> </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="box" style="border: 1px solid #D6D4D4; background-color: #f8f8f8; padding: 7px 0;">
<table class="table" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="padding: 7px 0;" width="10"> </td>
<td style="padding: 7px 0;">
<p style="border-bottom: 1px solid #D6D4D4; margin: 3px 0 7px; text-transform: uppercase; font-weight: 500; font-size: 18px; padding-bottom: 10px;" data-html-only="1">Pedido {order_name} - Pedido cancelado</p>
<span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"><span style="color: #777;"> Su pedido con la referencia <span style="color: #333;"><strong>{order_name}</strong></span> de <span style="color: #333;"><strong>{shop_name}</strong></span> ha sido cancelado. </span> </span></td>
<td style="padding: 7px 0;" width="10"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="linkbelow" style="padding: 7px 0;"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> Usted puede revisar su pedido y descargar la factura desde <a style="color: #337ff1;" href="/admin7188/{history_url}">"Historial de pedidos"</a> de su cuenta de cliente, haga clic en <a "mi cuenta" href="{my_account_url}" style="color:#337ff1"> en nuestra tienda. </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="linkbelow" style="padding: 7px 0;"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: <a style="color: #337ff1;" href="/admin7188/{guest_tracking_url}?id_order={order_name}">"Seguimiento de invitado"</a> en nuestra tienda. </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="footer" style="border-top: 4px solid #333333; padding: 7px 0;"><a href="/admin7188/{shop_url}">{shop_name}</a> - Design <a href="http://www.byheartnade.es">By HeartMade</a> - © 2013/2014 All rights reserved.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td class="space" style="width: 20px; padding: 7px 0;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>

El código no ha sido modificado, es el que venia por defecto.

Edited April 9, 2014 by aco (see edit history)

nadie · April 9, 2014

<table class="table table-mail" style="width: 100%; margin-top: 10px; -moz-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; -webkit-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; -o-box-shadow: 0 0 5px #afafaf; box-shadow: 0 0 5px #afafaf; filter: progid:DXImageTransform.Microsoft.Shadow(color=#afafaf,Direction=134,Strength=5);">
<tbody>
<tr>
<td class="space" style="width: 20px; padding: 7px 0;"> </td>
<td style="padding: 7px 0;" align="center">
<table class="table" style="width: 100%;" bgcolor="#ffffff">
<tbody>
<tr>
<td class="logo" style="border-bottom: 4px solid #333333; padding: 7px 0;" align="center"><img src="/admin/{shop_logo}" alt="{shop_name}" /></td>
</tr>
<tr>
<td class="titleblock" style="padding: 7px 0;" align="center"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> <span class="title" style="font-weight: 500; font-size: 28px; text-transform: uppercase; line-height: 33px;">Hola {firstname} {lastname},</span> </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="box" style="border: 1px solid #D6D4D4; background-color: #f8f8f8; padding: 7px 0;">
<table class="table" style="width: 100%;">
<tbody>
<tr>
<td style="padding: 7px 0;" width="10"> </td>
<td style="padding: 7px 0;">
<p style="border-bottom: 1px solid #D6D4D4; margin: 3px 0 7px; text-transform: uppercase; font-weight: 500; font-size: 18px; padding-bottom: 10px;" data-html-only="1">Pedido {order_name} - Pedido cancelado</p>
<span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"><span style="color: #777;"> Su pedido con la referencia <span style="color: #333;"><strong>{order_name}</strong></span> de <span style="color: #333;"><strong>{shop_name}</strong></span> ha sido cancelado. </span> </span></td>
<td style="padding: 7px 0;" width="10"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="linkbelow" style="padding: 7px 0;"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> Usted puede revisar su pedido y descargar la factura desde <a style="color: #337ff1;" href="/admin7188/{history_url}">"Historial de pedidos"</a> de su cuenta de cliente, haga clic en <a "mi cuenta" href="{my_account_url}" style="color:#337ff1"> en nuestra tienda. </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="linkbelow" style="padding: 7px 0;"><span style="color: #555454; font-family: Open-sans, sans-serif; font-size: small;"> Si tiene una cuenta de invitado, puede seguir su pedido desde la sección: <a style="color: #337ff1;" href="/admin7188/{guest_tracking_url}?id_order={order_name}">"Seguimiento de invitado"</a> en nuestra tienda. </span></td>
</tr>
<tr>
<td class="space_footer" style="padding: 0!important;"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="footer" style="border-top: 4px solid #333333; padding: 7px 0;"><a href="/admin7188/{shop_url}">{shop_name}</a> - Design <a href="http://www.byheartnade.es">By HeartMade</a> - © 2013/2014 All rights reserved.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td class="space" style="width: 20px; padding: 7px 0;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>

Coloca esto:

 src="/admin/{shop_logo}"

asi:

 src="{shop_logo}"

---

Pregunta off topic: ¿Es posible que editaras los emails desde las traducciones?

aco · April 9, 2014

Coloca esto:
src="/admin/{shop_logo}"
asi:
src="{shop_logo}"
---

Pregunta off topic: ¿Es posible que editaras los emails desde las traducciones?

Hola Nadie, Si que he modificado las traducciones pero solo para poner el &Copy

He intentado modificar lo que me has comentado, pero sin éxito, lo cambio y cuando guardo se vuelve a cambiar solo. (Lo he repetido varias veces).

Muchas gracias por contestar.

nadie · April 9, 2014

Hola Nadie, Si que he modificado las traducciones pero solo para poner el &Copy

He intentado modificar lo que me has comentado, pero sin éxito, lo cambio y cuando guardo se vuelve a cambiar solo. (Lo he repetido varias veces).

Muchas gracias por contestar.

Aplica este parche sobre tu tienda: https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/commit/3cd5dabf3786fd6896818e96fe14cf2868b7d6c5 (Cuando dice + es añadir, cuando dice - es quitar) y luego vuelve a probar lo del logo, a ver si te vuelve a cambiar la url al guardar las traducciones

He sacado la info, de un bug reportado en el bugtracker: http://forge.prestashop.com/browse/PSCSX-1218

Edited April 9, 2014 by nadie (see edit history)

aco · April 9, 2014

Aplica este parche sobre tu tienda: https://github.com/P...e14cf2868b7d6c5 (Cuando dice + es añadir, cuando dice - es quitar) y luego vuelve a probar lo del logo, a ver si te vuelve a cambiar la url al guardar las traducciones

He sacado la info, de un bug reportado en el bugtracker: http://forge.prestas...owse/PSCSX-1218

Que tengo que añadir esto al archivo?

skin: "prestashop",
  		statusbar: false,
  		relative_urls : false,
 +		convert_urls: false,
  		extended_valid_elements : "em[class|name|id]",
  		menu: {
  			edit: {title: 'Edit', items: 'undo redo | cut copy paste | selectall'},

nadie · April 9, 2014

Que tengo que añadir esto al archivo?

skin: "prestashop",
  		statusbar: false,
  		relative_urls : false,
 +		convert_urls: false,
  		extended_valid_elements : "em[class|name|id]",
  		menu: {
  			edit: {title: 'Edit', items: 'undo redo | cut copy paste | selectall'},

Solo esto:

convert_urls: false,

lo otro ya lo tienes añadido.

aco · April 9, 2014

Solo esto:
convert_urls: false,
lo otro ya lo tienes añadido.

Sigue sin poder visualizarse.

Me pregunto si solo me pasara esto a mi ...

nadie · April 9, 2014

Sigue sin poder visualizarse.

Me pregunto si solo me pasara esto a mi ...

Una vez añadido lo que te he comentado, prueba lo que te he comentado antes:

De cambiar esto:

src="/admin/{shop_logo}"

por

src="{shop_logo}"

y ver si te guarda los cambios o te vuelve al estado anterior.

PD: Recuerda que siempre puedes volver a bajarte los emails de nuevo.

aco · April 9, 2014

Una vez añadido lo que te he comentado, prueba lo que te he comentado antes:

De cambiar esto:

src="/admin/{shop_logo}"

por

src="{shop_logo}"

y ver si te guarda los cambios o te vuelve al estado anterior.

PD: Recuerda que siempre puedes volver a bajarte los emails de nuevo.

Solucionado!!

Hay que borrar de la dirección /adminXXXX/ y dejarlo así: {shop_logo}

Ahora si nadie!

Muchas gracias por tu ayuda y por la de todos!

Saludos.

Edited April 9, 2014 by aco (see edit history)

nadie · April 9, 2014

Solucionado!!

Hay que borrar de la dirección /adminXXXX/ y dejarlo así: {shop_logo}

Ahora si nadie!

Muchas gracias por tu ayuda y por la de todos!

Saludos.

Claro, no es eso lo que te dije unos mensajes mas atras xD ¿?

aco · April 9, 2014

Claro, no es eso lo que te dije unos mensajes mas atras xD ¿?

Si XD

Pero yo lo hacia desde el código fuente, lo guardaba, pero no se guardaba.

Ahora lo he modificado desde propiedades de la imagen.

Muchas gracias!

[Solucionado] Error en el logo de email's - P6.0.5

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