202ecommerce Posted March 27, 2014 Share Posted March 27, 2014 Bonjour,Bienvenue sur le topic eBay qui concerne les différents bugs connus d’eBay.Si vous avez un problème avec le module, la première chose à faire est de venir ici afinde vérifier qu’un bug connu n’est pas corrigé par l’une des actions décrites ci-dessous.*************************BUG EBAY*************************Attention : Les produits à moins de 1 euros ne seront pas synchronisés en raison des restrictions eBay. Les produits n'ayant pas d'images ne seront pas synchronisés en raison des restrictions eBay. Le module eBay ne prend pas en compte les combinaisons faites après la synchronisation, à chaque fois que vous utilisez le générateur de combinaison sur PrestaShop vous devez de nouveau synchroniser vos produits sur le module eBay. Vos stocks doivent supérieures à 0 pour effectuer la synchronisation. Bug 1 Réplication d'adresse email, email = NOSEND_EBAY OU Les commandes ne sont pas importées dans PrestaShop Causes - Problème de compatibilité avec d’autres modules (Mondial Relay, PrestaFraude, module de facturation, …) - Tester l’édition d’une facture à la main, pour cela rendez-vous dans une commande, cliquer sur le pdf permettant d’éditer une facture. Si cela ne marche pas, il y a un premier problème à régler hors du périmètre du module eBay ---------------------------------------------------------------------------------Bug 2 Création d'un produit pour chaque déclinaison Causes Vérifier que les catégories sélectionnées permettent de créer une annonce en multi-variations :http://pages.ebay.fr...variations.html ---------------------------------------------------------------------------------Bug 3 Numéro de l'objet à plusieurs références article fourni avec les versions non valide. Causes - Certainement dû à un produit déjà mis en ligne dans une catégorie eBay ne supportant pas le mode multi-variation ==> Plusieurs produits dans la base de données. - Pour le moment, la solution est d'aller supprimer ces produits dans la base de données, dans la table : __DB_PREFIX__.'ebay_product' afin de refaire une synchronisation. Pour ce faire, aller dans votre phpmyadmin, cliquer sur la table qui s’appelle ebay_product puis la vider. Revenir dans votre backoffice et faire une synchronisation ---------------------------------------------------------------------------------Bug 4 La synchronisation du compte ne marche pas. L'utilisateur arrive sur la page de connexion d’eBay, accepte la licence d'utilisation ; eBay informe que c'est ok mais PrestaShop mouline et ne valide pas la synchronisation. Causes/Solutions Soit vous devez passer les droits du dossier /ebay/ajax à 755 ou Il y a une différence entre l’utilisateur inscrit dans le module et le membre utilisé pour se connecter à eBay Enfin il y à peut être une incohérence au niveau de l'adresse de votre backoffice et de votre boutique. Donc c'est à dire que si l'adresse de votre boutique est "maboutique.com "et que l'adresse de votre backoffice est "www.maboutique.com" vous devez retirer les "www" lorsque vous vous connectez au backoffice de PrestaShop. En gros l'adresse de votre boutique doit être IDENTIQUE à celle du backoffice Prestshop. ---------------------------------------------------------------------------------Bug 5 Lors de la synchronisation d'un produit, le titre et la description du produit ne sont pas mis à jour dans eBay Causes L'utilisateur a coché la case "Lorsqu'un produit est mis à jour, seule sa quantité et son prix sont resynchronisés avec eBay" à l'étape 4 de la configuration ---------------------------------------------------------------------------------Bug 6 Lors de la synchronisation des produits, aucun produit n'est ajouté dans eBay et pourtant aucun message d'erreur n'apparaît. Causes Modifier les droits du dossier modules/ebay/log, les passer en 777, afin de voir les erreurs ---------------------------------------------------------------------------------Bug 7 Vous ne pouvez pas configurer vos catégories, vous avez une erreur 500 lorsque vous essayez d’accéder à votre module. Ou bien une erreur 504 nginx Causes Souvent dû à un problème de timeout sur certaines valeurs. Essayez d’augmenter les valeurs suivantes : - Si vous avez mod_fcgid installé : http://www.brianmcqu...cgid-timeout/85 - Ou si vous avez nginx installé : http://rtcamp.com/tu...ase-php-script- execution-time-with-nginx/ --------------------------------------------------------------------------------------Bug 8 Cela fait longtemps que vous avez installé le module pour la première fois, et tout d’un coup vous ne pouvez plus synchroniser ou recevoir de commandes à cause d’une erreur : « Auth token is hard expired, User needs to generate a new token for this application. ». Vérifiez dans le fichier modules/ebay/logs/SyncError si vous avez bien cette erreur. Résolution : Dans l'onglet Paramètre du module Cliquez sur le lien => cliquez ici afin de régénérer un nouveau jeton d'authentification -------------------------------------------------------------------------------------- Bug 9 Lors de la synchronisation des produits il arrive parfois que vous rencontrez cette erreur "La durée "GTC" jour(s) n'est pas disponible pour ce type d'annonce ou non valide pour la catégorie "53557".GTC". Résolution : Vous devez configurer dans le premier onglet "Paramètres" dans le cadre "Temps de mise en vente" mettre 10 jours , car vous n'avez pas de boutique professionnelle sur eBay, c'est pour cela que vous ne pouvez pas synchroniser produits. --------------------------------------------------------------------------------------- Bug 10 lors de la synchronisation de vos produits il arrive parfois que vous rencontrez cette erreur : Il est impossible d'accéder à cet objet, car l'annonce a été supprimée, il s'agit d'une annonce Half.com ou vous n'êtes pas le vendeur de cet objet. 171419468884 . Cette erreur est provient d'un manque de droits sur les listings ebay. Résolution: nous vous conseillons de supprimer les produits sur votre boutique eBay ainsi que dans votre base de données et ainsi de synchroniser à nouveau vos produits sur eBay va le module eBay. --------------------------------------------------------------------------------------- Si malgré cette liste vous ne réussissez toujours pas à configurer votre module merci d’ouvrir un bug sur la forge Prestashop :http://forge.prestas.../Dashboard.jspaCordialement, 202 ecommerce 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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