Back Office Presta 1.4.6.2 : Impossible d'ouvrir le menu préférence/apparence

[bib01]

Bonjour,

 

Depuis quelques temps je n'arrive plus à accéder au menu préférence/apparence de mon back-office.

Losque je clique sur le menu, après 15 mn d'attente, j'obtiens le message suivant :

 

Connexion fermée par le serveur distant

Vous tentez d'accéder à l'adresse

monsite/admin../index.php?tab=AdminAppearance&token=7bde531392e3d0aae9ab89abbc96b052
 actuellement injoignable. Assurez-vous que l'adresse web (URL) est écrite correctement puis tentez de recharger la page.

 

Savez-vous ce qui pourrait expliquer ce pb et comment le résoudre ?

 

Merci par avance

Cordialement

Brigitte

Edited January 24, 2014 by bib01 (see edit history)

[bellini13]

english in the english forum please

[Oron]

Bonjour

 

Je déplace le topic dans le forum adéquate Difficultés, pannes ou erreurs rencontrées.

 

Selon la version que vous avez faites cette manipulation :

 

sur la 1.4.x /tools/smarty/cache & /tools/smarty/compile
Supprimer tous les fichiers sauf le index.php s'il y est.

sur la 1.5.x /cache/smarty/cache & /cache/smarty/compile
Supprimer tous les fichiers et dossiers sauf le index.php s'il y est.

 

Et tester si ça passe ou pas.

 

[bib01]

Bonjour,

 

je suis en 1.4, donc comme suggéré j'ai vidé le dossier : /tools/smarty/compile
mais impossible d'ouvrir ou vider le dossier /tools/smarty/cache (via Filezilla, message : délai d'attente expiré).

J'ai donc renomé le dossier "cache" en "cache_old" et j'ai créé un dossier "cache" vide ... en espèrant qu'il n'y a pas d fichier index.php à conserver dans ce dossier (?)

Cela a résolu mon problème d'accés au menu préférence/apparence...

Merci donc pour votre aide !

Est-ce que cela signifie qu'il faut faire du ménage régulièrement dans ces 2 dossiers "manuellement" ?

 

Cordialement

Brigitte
 

 

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Edited January 27, 2014 by bib01 (see edit history)