roby999 Posted September 19, 2013 Share Posted September 19, 2013 Buongiorno a tutti, premetto che non sono molto esperto nell'utilizzo di Prestashop, quindi abbiate pazienza se scrivo qualche cavolata. Utilizzo prestashop 1.5.5.0 con il tema blackhawk 1.2 Fino a 2 giorni fa riuscivo perfettamente ad accedere al negozio sia direttamente dal sito che dal backoffice di Prestashop. Premetto che attualmente nel negozio ci sono pochissimi articoli e alcune categorie. Ero nel backoffice per aggiungere nuove categorie (solo diciture) .... ne avevo già inserite 6-7 .... provo tramite il link "Visualizza il mio negozio" a vedere come stava andando l'aggiornamento .... da quel momento non riesco più ad accedervi in nessun modo. Ho aperto un ticket sul mio provaider e loro mi dicono testualmente: "il problema è che il suo sito esaurisce il memory_limit assegnato al suo account. Questa valore è attualmente impostato al massimo valore consentito in hosting condiviso (128Mb), dovrebbe quindi ottimizzare il suo sito affinchè sfrutti meno memoria." Mi domando come possa accadere dal momento che il negozio è praticamente vuoto (20 articoli al max) e non ho aggiunto moduli rispetto a 2 giorni prima che tutto funzionasse. Vi è mai capitato ? come posso risolvere ? Grazie in anticipo a chi mi aiuterà Saluti Roberto Link to comment Share on other sites More sharing options...
DeCBiT Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 ciao Roberto, hai provato ad impostare il tema standard di PrestaShop per verificare se il problema si ripresenta? Link to comment Share on other sites More sharing options...
roby999 Posted September 20, 2013 Author Share Posted September 20, 2013 Ciao, si ho provato anche riselezionando il tema di default ... stesso risultato .... non c'è verso di entrare nel negozio. Io ho il sospetto che si sia corrotto in qualche modo il DB ... ma facendo un check risulta tutto ok .... ... veramente non so dove sbattere la testa ... ogni suggerimento ... aiuto ... è graditissimo ... resto in attesa di un vostro prezioso aiuto saluti Roberto Link to comment Share on other sites More sharing options...
DeCBiT Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 Hai verificato se è solo un problema del backoffice e dell'utente admin e se riesci, creando un utente di test, a connetterti come cliente? Link to comment Share on other sites More sharing options...
roby999 Posted September 20, 2013 Author Share Posted September 20, 2013 Non entro in nessun modo .... sia dal backoffice che dalla pagina web che linka il negozio .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Giorgio M. Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 non riesci a ricaricare un salvataggio del db ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
roby999 Posted September 20, 2013 Author Share Posted September 20, 2013 Ho provato a ripristinare un db ... ma niente da fare .... stessa identica cosa il bello è che esplorando il contenuto del db vedo tutte le mie informazioni registrate fino al momento in cui è avvenuto il problema .... ... ma voi sapete se per caso c'è un limite max del numero di categorie inseribili nel topmenù ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
effelle Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 Cosa dice la pagina web quando non ti fa entrare? Link to comment Share on other sites More sharing options...
disarci Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 disattiva i menù (anche da db puoi) ma questo non dovrebbe creare problemi in back office Link to comment Share on other sites More sharing options...
roby999 Posted September 20, 2013 Author Share Posted September 20, 2013 Scusate non ho visto solo ora le vostre domande : per effelle : quando tento di entrare mi da sempre una pagina vuota con errore codice 500 A titolo informativo il provider mi dice che ottengo un errore di questo tipo PHP Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 6252604 bytes) in /home2/wdbuybio/public_html/negozio/modules/blocktopmenu/blocktopmenu.php on line 644 ma ho dei dubbi al riguardo in quanto mi dicono che io ho un memory_limit settato a 128M valore massimo per un db condiviso, e poi ribadisco il negozio è praticamente vuoto non vedo come possa esaurire così tanta memoria. Proverò anche il suggerimento di Disarci .... ... resto sempre in attesa di utili info Grazie a tutti per la disponibilità Saluti Roberto Link to comment Share on other sites More sharing options...
effelle Posted September 20, 2013 Share Posted September 20, 2013 Errore 500 credo sia il problema al server. Io avevo impostato il backup giornaliero, nonostante abbia pochi articoli, dopo qualche settimana mi sono ritrovato con file backup da 300mb. Controlla nel server quanto spazio stai consumando, ti dice anche dove. se sono i backup cancella quelli che non ti servono più. ciao. Link to comment Share on other sites More sharing options...
roby999 Posted September 20, 2013 Author Share Posted September 20, 2013 ... per la cronaca .... c'è stata una evoluzione al problema .... ora riesco ad entrare nel negozio ... come ho fatto ? sono entrato nel db e ho eliminato nelle tabelle inerenti le categorie (tutto il casino è partito da lì) tutti i record inseriti prima che iniziasse il guaio .... magicamente adesso entro nel negozio !!!! però ora mi domando .... c'è un limite nel numero di categorie inseribili ? c'è un limite alle voci che si possono inserire nel menù orizzontale ? .... se qualcuno lo sà .... grazie a tutti per la disponibilità Saluti Roberto Link to comment Share on other sites More sharing options...
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