pioudkp Posted October 27, 2012 Share Posted October 27, 2012 (edited) Bonjour, Je rencontre un problème avec le module paypal (maintenant en Version 3.2.5) depuis que je suis passé en 1.5.1 et 1.5.2. Mon problème perdure et concerne environ 2 commandes sur 3, je n'ai jamais eut ce problème avec les versions antérieures. L'image parle d'elle même, un client doit me payer par exemple 30€, mais dans le back office, on me dit (60 € payés en trop) dans documents, et dans le récapitulatif j'ai : Attention : 90 € payé au lieu de 30 € et le paiement apparaît plusieurs fois. Après vérification sur paypal, je ne reçois qu'une fois la somme de 30€ donc ça va, sauf que dans les factures, il y a 2 règlements Paypal et les clients prennent peur et perdent confiance. Est-ce que quelqu’un rencontre ce problème ? Existe t'il une solution ? Merci d'avance. Edited October 27, 2012 by pioudkp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
theginie Posted November 14, 2012 Share Posted November 14, 2012 bonjour, nous avons exactement le même soucis, dans la même configuration : Version de PrestaShop: 1.5.2. Version du module Paypal : 3.2.5 savez vous si ceci est résolu ? Tout se passe bien avec la version Sandbox de Paypal, mais lors du passage sur la version de production avec les accès rélé du compte paypal, ce bug se produit sur toutes les commandes. Je met en fichier joint un exemple. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
ahmed321 Posted November 16, 2012 Share Posted November 16, 2012 Bonjour, Exactement! J'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution? Link to comment Share on other sites More sharing options...
theginie Posted November 22, 2012 Share Posted November 22, 2012 Bonjour, un ticket a été ouvert sur la forge et est en court de traitement : http://forge.prestashop.com/browse/PSCFV-5561?page=com.atlassian.jira.plugin.system.issuetabpanels%3Aall-tabpanel#issue-tabs un patch est possible : We just fixed it on our development version. The fix is available here : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/commit/38825d655121b5b34f8f8d8654b69b4bb182b583 Link to comment Share on other sites More sharing options...
pioudkp Posted November 25, 2012 Author Share Posted November 25, 2012 Je n'ai trouvé aucune solution mais je ne rencontre plus ce problème pour le moment. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabrice Montfort Posted December 1, 2012 Share Posted December 1, 2012 J'avais le même problème sur Prestashop 1.5.2 Après application du patch cité par theginie, problème résolu côté client (sur la facture PDF) et côté serveur dans les stats CA. Parfait... merci pour cette information EXTREMEMENT utile. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lolymeupy Posted February 1, 2013 Share Posted February 1, 2013 (edited) Bonjour, je relance ce Post car je viens moi aussi de rencontrer ce problème, mais sur la version 1.5.1 de PS. Et mon code est donc différent de celui sur la Forge, donc j'ai un doute sur ce qu'il faut modifier précisément Mon code : if (Configuration::get('PS_STOCK_MANAGEMENT') && $order_detail->getStockState()) { $history = new OrderHistory(); $history->id_order = (int)$order->id; $history->changeIdOrderState(Configuration::get('PS_OS_OUTOFSTOCK'), (int)$order->id); $history->addWithemail(); } Si je suis la logique (la mienne en tout cas ), voilà ce que la modif' que j'ai faite : if (Configuration::get('PS_STOCK_MANAGEMENT') && $order_detail->getStockState()) { ... $history->changeIdOrderState(Configuration::get('PS_OS_OUTOFSTOCK'), (int)$order->id, true); ... } Par contre, j'aimerai savoir si la modif' est censée "effacer" ces fameux messages dans le BO au niveau des commandes en question, à savoir "Attention : xxx€ payés au lieu de xxx€" ? Ou bien cette modif' fera seulement en sorte que ce message n'apparaisse plus dans les commandes à venir ? Car pour ma part, après la modif', ce message est toujours présent au niveau des 2 commandes incriminées (2 commandes l'une juste après l'autre d'un même client)... (N.B : je précise aussi que je n'ai pas le module PayPal activé chez moi ; je n'utilise que le module Atos donc cela ne vient pas du module de paiement utilisé) Merci pour votre aide. Edited February 1, 2013 by lolymeupy (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
lolymeupy Posted February 4, 2013 Share Posted February 4, 2013 Bonjour, une nouvelle précision sur ce problème (dans mon cas en tout cas à savoir si c pareil pour tt le monde) : en fait, le problème survient lorsqu'un client achète au moins 2 produits différents. Dans mon cas, le pb est survenu sur 2 commandes passées par 2 clients différents. Ils ont tous les 2 achetés 2 produits différents, et cela a créé 2 commandes à chaque fois au lieu d'une seule ?! Et avec le msg d'erreur dans le post précédent en plus... Une idée de la solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
pioudkp Posted February 4, 2013 Author Share Posted February 4, 2013 Mon problème n'est toujours pas résolu, j'apporte une précision, cela se déroule quand j'ai un article quand c'est un article "En cours de réapprovisionnement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gueshino95 Posted February 5, 2013 Share Posted February 5, 2013 Une solution à été apporter ici : http://www.prestashop.com/forums/topic/197787-attention-x-e-paye-au-lieu-de-x-e-avec-paypal/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
guet22 Posted February 5, 2013 Share Posted February 5, 2013 Le lien que tu donne Gueshino95 c'est le lien de cette page ^^ Je rencontre exactement ce même bug aussi bien avec paypal qu'avec du contre remboursement ou par chéque .... Si quelqu'un à une idée ou une solution je suis preneur ma version prestashop est la 1.5.3 .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
guet22 Posted February 6, 2013 Share Posted February 6, 2013 Pensez vous que cela viens du module paypal ? sachant que cela se produit de maniére aléatore sur tous les type de paiement .... j'hésite pas à vous tenir au jus si je trouve (j'ai 4 presta, les 2 que j'ai mis a jour présentes des bug de fonctionement différents ! je pense qu'il ne faut pas faire de mise a jour sur un presta car aprés c'est un nid a bug ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aqwzsx159 Posted February 14, 2013 Share Posted February 14, 2013 Il me semble que le patch m'a résolu le problème Link to comment Share on other sites More sharing options...
zzjozz Posted April 10, 2014 Share Posted April 10, 2014 Bonjour, déterrage du topic. J'ai exactement le même problème pioudkp. J'ai bien pris connaissance du patch existant mais dans mon cas (prestashop 1.5.6), le code était déjà à jour (classes/PaymentModule.php). De plus, les produits commandés ne présentaient aucun problème de stock. Précision, j'utilise un module de personnalisation (configurateur visuel) mais je doute fort que le problème vient de là. Quelqu'un a t il une explication (à défaut d'une solution) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jojocarofr Posted July 4, 2016 Share Posted July 4, 2016 Bonjour J'ai le meme probleme en Presta 1.6.1.6 et Paypal dans la version 3.10.10 Quelqu'un a une solution Merci à tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
jojocarofr Posted July 5, 2016 Share Posted July 5, 2016 personne ???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kristo1980 Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 Bonjour, je suis dans le même cas que vous avez vous trouvez la solution? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 Bonjour, je suis dans le même cas que vous avez vous trouvez la solution? Merci Quel module de paiement ? Quelle version ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
kristo1980 Posted February 8, 2017 Share Posted February 8, 2017 (edited) c'est le module Paypal qui m'affiche " erreur de paiement" dans le statut commande au backoffice pourtant je reçois bien le paiement, j'ai aussi dans la page de la commande ce message "Attention 319,38 € payé au lieu de 319,40 €" les commandes avec cette erreur sont en double, je reçois deux fois le paiement et deux commande créer au backoffice prestashop 1.6.1.10 paypal v3.11.1 Merci pour votre aide Edited February 8, 2017 by shop1980 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 9, 2017 Share Posted February 9, 2017 Il existe une version qui date de quelques jours (voir cette page). Croisez les doigts pour qu'elle résolve le problème. Personnellement je n'ai jamais porté Paypal dans mon coeur. Leurs taux de commission sont abusés et leurs concurrents (Paybox, Payplug...) proposent des modules de paiement plus stables et moins invasifs. D'ailleurs dans le même genre il semblerait qu'Eolia et Doekia partagent cette dernière opinion Et ce ne sont pas les 1ers venus quand il s'agit de Prestashop. Ensuite les problèmes de différences de montants et Prestashop c'est une longue histoire. Vous trouverez beaucoup de sujets qui en parlent sur le forum. Pour résumer certains modules de paiement (dans certaines versions) recalculent mal le montant du panier avant de transmettre le chiffre au serveur de paiement (ils ne prennent pas correctement en compte les remises, surtout quand elles concernent le groupe du client). Ce qui donnent des écarts de quelques centimes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 10, 2017 Share Posted February 10, 2017 Configuration de vos règles d'arrondis dans les paramètres Presta ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
BeComWeb Posted February 10, 2017 Share Posted February 10, 2017 Je pensais à ce genre de problème qui a touché (et touche peut-être encore) des modules de paiement "direct" Link to comment Share on other sites More sharing options...
david34000 Posted February 19, 2017 Share Posted February 19, 2017 Bonjour, j'ai exactement le même problème mais pour la devise en dollar en euro la commande est bien passée. Que faut il faire ? C'est quand même problématique, un de nos clients à réessayé de payer 4 fois en pensant que sa commande n'était pas passé, il a donc payé 4 fois ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gnast Posted February 21, 2017 Share Posted February 21, 2017 Bonjour, Il va falloir faire des remboursement partiels et annulés les autres commandes. Personnellement j'ai rencontré plusieurs fois ce problème de payé X au lieu de X, souvent c'était des problèmes de transporteurs, dans leur factures il y avait marqué "lettre suivie" alors que ce transporteur n'est pas activé voir même supprimé. Du coup le client payait le prix de la lettre suivie au lieu de colissimo. Voici ce qu'on a fait: -nettoyage de la base de données, vider le cache. -Passer nous mêmes des commandes pour rencontrer le problème. -Vérifier les mises a jour des modules, vérifier les modules activés mais non utilisés. -Désactiver l'override pour voir si cela résout nos problèmes. -Vérifier dans parametres avancés > informations > verification des fichers modifiés. Le problèmes venait du module de payzen non mis à jour, puis d'un autre module ERP qui mettait un override non fonctionnel. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IED Factory Posted March 13, 2017 Share Posted March 13, 2017 Bonjour à tous Des retours sur la dernière version de Paypal 3.11.3 avec PS 1.6.1.11 ? J'ai parfois des erreurs de paiement du à des erreurs d'arrondi avec un paramétrage vers l'infini et arrondi à la ligne. Le forum anglais met en avant aussi ce genre de problème, mais pas de retour non plus... Le plus étrange de tout cela c'est que j'avais l'avant dernière version du module qui fonctionnait bien et qui, sans aucune mise à jour de PS ou d'autre module, à recommencer sans aucun dénominateur commun aux commande en erreur à part ce problème d'arrondi... Ce problème est récurrent et intermittent depuis des années visiblement et la société 202commerce qui développe le module n'apporte pas de correctif visiblement, et la dernière version ne règle pas non plus le problème. L'équipe du dev du module ne répond pas, PS ne répond pas... Merci d'avance pour vos retours éventuels. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Reika Posted July 4, 2017 Share Posted July 4, 2017 Bonjour, Je confirme le retour de ce problème sur PS 1.6.1.11 et la dernière version de Paypal. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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