ordre ej oprettet i system men besked om betaling modtaget

[flunte70]

Jeg har for første gang en ordre som ikke står i mit ordresystem - men kunden kan se den under sine ordrer og jeg har modtaget advis om at betalingen er gennemført fra epay???

 

I vedlagte screen dump ses ordren hos kunden - hvad skal jeg gøre?

[markottnilsen]

Det sker nogen gange hvis betalingssystemet ikke får kaldt tilbage til shoppen og bekræftet at betalingen er gennemført.

 

Det er meget sjællent at jeg oplever det.

 

Men for at løse problemet skal du have lavet din ordre om til en godkendt ordre, ligenu ligger den i databasen uden at være godkendt som en betaling.

 

For at løse dette problem kan du benytte følgende modul:

 

http://www.iphoneshopusa.com/en/prestashop/77-cart-2-order-payment.html

[flunte70]

ok, tak!

Jeg har skrevet til Meebox, som en min host, og bedt dem om en forklaring...

 

Meebox skriver at de ikke kender til problemet???

 

 

Hej Johnny

 

Nej, det er ikke noget jeg kender eller har hørt om, men vi har masser af Prestashops kørende og jeg har aldrig hørt om nogen der har dette problem før, prøv at forhøre dig i Prestashop forummet eller evt. hos Prestatips.

 

Med venlig hilsen / Best Regards

 

Kim - Support Manager

Edited October 11, 2012 by flunte70 (see edit history)

[presta-dyr]

Vi bruger Quickpay, og har også set problemet af og til.

 

/Kjeld

[Prestafan1234]

Jeg har ikke oplevet det med Quickpay, men en del gange med epay, da jeg brugte det på jojoba. Du kan prøve dette modul http://www.prestashop.com/forums/topic/122538-free-addon-order-recovery-from-shopping-carts/ og se om ikke, du kan gøre ordren færdig i BO

[Aupino]

Har også en overgang haft problemet med Quickpay. Men efter jeg skiftede server har jeg aldrig oplevet det. Tror faktisk det har noget med overbelastning af server at gøre.. hvis feks svartiden bliver for lang.

[Guest]

Hmmm... så kan jeg da også komme med en lille historie, som jeg kun har oplevet een gang, og aldrig fandt årsagen til.

 

En ordre er oprettet, men med status "Betalingsfejl". Der er en difference på 9,95 DKK, som svarer til prisen på en pose frø. Kundens betaling er 9,95 DKK højere end prisen på varerne i ordren.

 

Bruger Quickpay, og kan se beløbet under ordren, men kikker jeg i Quickpay manageren, så kan jeg ikke finde betalingen.

Efterfølgende viser det sig, at kunden aldrig har modtaget en ordrebekræftelse.

 

Efter aftale med kunden annullerede jeg ordren, og kunden oprettede en ny uden problemer, og med det rigtige beløb.

 

Hvad der er gået galt ved jeg ikke, men gider heller ikke efterforske det, da det sandsynligvis ikke kan genskabes. Tilsyneladende og forhåbentlig kun en een gangs hændelse.

[flunte70]

Så har jeg fået problemet igen...

 

Jeg har installeret http://www.prestashop.com/forums/topic/122538-free-addon-order-recovery-from-shopping-carts/ - men det virker ikke, da jeg får beskeden: This cart is not recoverable, because order already created.

 

Er det sikkert at http://www.iphoneshopusa.com/en/prestashop/77-cart-2-order-payment.html virker - jeg vil ikke bruge tid på at installere og købe det - hvis jeg får samme besked?