coucoulenn Posted August 30, 2012 Share Posted August 30, 2012 Bonjour, Je n'arrive pas à enregistrer une commande après un payement Ogone. j'ai telephoner à Ogone et tt est ok de leur côté ! cela fait 3 semaines que je fais tous les sujets et forum sur mon problème mais rien n'y fait je ne trouve pas de solution à mon problème. Les paiement sont bien présents chez ogone mais ne s'enregistre pas dans la DB (ps_order est bien vide). j'ai plusieurs questions : Quand exactement, quel fichier met à jour la DB pour la commande? est-ce que la modification de la secure_key de la table ps_customer peux poser un problème (effectivement j'ai du les recréer car les clients viennent d'une autre boutique). J'ai du donc aussi pour la récupération du mot de passe mettre à vide le le cookie key ? dans mon url de retour de ogone, le paramètre "acceptance" est vide? est-il important? J'espère avoir été clair et j'espère que quelqu'un pourra m'aider merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
coucoulenn Posted September 2, 2012 Author Share Posted September 2, 2012 UP Personne n'a d'idée? j'ai parcouru tous le Forum ainsi que la forge et testé plusieurs solutions mais rien ne fonctionne. information supplémentaire : version testée de prestashop 1.4.8.2 et 1.4.9.0 avec le dernier module Ogone v2.3.2 (ancienne version testée aussi). J'ai fait un environnement test sans aucun module installé, juste ogone et ça ne fonctionne tjs pas. tt les transactions sont ok dans ogone mais tjs rien dans la DB. l'environnement test : http://hunincq.be/allergoshop/ mes paramètres chez ogone : http://hunincq.be/allergoshop/img/ogone1.png http://hunincq.be/allergoshop/img/ogone2.png http://hunincq.be/allergoshop/img/ogone3.png http://hunincq.be/allergoshop/img/ogone4.png merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
speedev Posted October 17, 2012 Share Posted October 17, 2012 UP, même problème pour moi à deux trois choses prêt. J'ai ps_orders de rempli, je reçois bien une validation de chez Ogone cependant les infos relatives au paiement ne sont pas updatées dans la bdd. Champ "valid" à 0, ps_order_payment et champs transactionnels non remplis. ...et ce qui cause un message d'erreur sur le front informant l'internaute que "nous avons constaté un problème sur votre commande. C'est peut-être une erreur etc..." Coucoulenn as-tu résolu ton problème ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
AS-GPS Posted October 23, 2012 Share Posted October 23, 2012 Idem pour moi, la validation se fait bien, mais le champs "total_paid_real" de la table "ps_order" reste à 0. Ce qui entraine le fameux message d'erreur. Et ce message d'erreur comporte lui aussi une erreur: L'URL vers le formulaire de contact est incorrect ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
derrby Posted December 30, 2012 Share Posted December 30, 2012 Bonsoir, moi aussi j'avais ce fameux problème "nous avons constaté un problème sur votre commande. C'est peut-être une erreur etc...". En cherchant un peu j'ai constaté qu'en désactivant alerte mail l'option marchand : envoyer un mail pour une nouvelle commande, la commande passait correctement en BO. Par contre j'ai toujours un souci, le client ne reçoit pas de confirmation de commande de la part de prestashop (juste la confirmation de la part de OGONE). Pas de problème par contre avec Paypal et Chèque Michel Link to comment Share on other sites More sharing options...
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