Domdunord Posted April 23, 2012 Share Posted April 23, 2012 Bonjour Apres "je confirme ma commande " rien ne se passe en bas à gauche j'ai en attente paypal.com puis plus rien configuration Version de Prestashop: 1.4.4.1 Informations sur votre serveur: Linux #1 SMP Thu Jan 26 14:55:34 UTC 2012 x86_64 Version du logiciel serveur: Apache/2.2.X (OVH) Version de PHP: 5.2.17 Version de MySQL: 5.1.49-3-log module paypal : 2.8.6 suis chez OVH avec contrat version perso la hot line paypal me dit que apparemment je n'accéde pas à paypal déja essayé plusieurs manip et vérification rien n y fait . avec prestashop 1.4.7 idem . Si quelqu un à une idée merci d'avance . Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidHEUS Posted April 23, 2012 Share Posted April 23, 2012 Bonjour... Exactement le même problème ! J'ai essayé en supprimant les paramétrage API dans le module PayPal en BO, (totalement ou partiellement), là les clients peuvent commander, mais je n ai pas de remonté d'information dans ma boutique, les commande n'y apparaissent pas. Les commandes ne sont visibles que sur le compte Paypal. Merci pour votre aide. PS 1.4.7.0 Module PayPal 2.8.6 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted April 23, 2012 Author Share Posted April 23, 2012 Slt David Qu est ce que tu entends par supprimer les paramétrages API dans le module paypal en Bo tu es chez quel fournisseur David ? moi je suis chez ovh en mode perso j'ai eu un retour de leur part Suite a une maintenance chez Paypal, nous avons de nombreuses erreurs de paiement. Nous sommes actuellement en discussion avec Paypal afin d'analyser et de solutionner ce problème. :Apparemment mon probléme ne viens pas de la car je n ai jamais pu avoir une seule fois la mire paypal sur mon site , encore que .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
DavidHEUS Posted April 24, 2012 Share Posted April 24, 2012 Chez OVH également, Les transactions Paypal ne posaient aucun problème, environ 1/3 des ventes. Quelques temps après le passage à la version 1.4.7.0 j'ai constaté que le nombre de commande réglées par PayPal était de 0 ! Comme il y a eu dans le meme intervalle de temps des MAJ chez Paypal je ne sais pas si le problème vient de chez eux ou de OVH. Dans les paramétrage API (Module>Payements>Paypal) onglet réglages j'ai renseigné les paramètres API sauf le mot de passe API et là je reçois mes commandes sur paypal mais pas de remontées de commande sur ma boutique (sandbox inactive) Si je renseigne aussi le mot de passe API, la boutique bloque lorsque le client clique sur 'je confirme ma commande' (à noter que cette partie de la boutique est en version anglaise... sans que je sache pourquoi... -I cofirm my order-). Dans mes paramétrages de mon compte paypal buisness je n'ai jamais renseigné le "renvoi automatique pour les paiement sur site marchand' est ce que le problème viendrait de la ? Je vais prendre le temps de contacter Paypal et si j'ai quelque chose de probant, je ne manquerait pas de faire suivre l info ici. a bientot Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted April 24, 2012 Author Share Posted April 24, 2012 oui en supprimant le mot de passe API c'est différent : aprés confirmer ma commande j'ai : page blanche et en haut à gauche : "merci de patienter vous allez etre redirige vers paypal" mais l'accés à paypal ne se fait jamais tu as quel contract chez ovh : perso ou pro ? je suis en perso est ce que cela peut avoir une incidence ? je vais recontacter ovh pour qu'il se penche un peu plus sur le probléme sinon quelqu un à une autre idée Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted April 24, 2012 Share Posted April 24, 2012 Je suis dans le même cas, après avoir cliqué sur "Je confirme ma commande", j’accède a la page submit.php du module paypal avec une erreur. J'ai rentré deja les credentials plusieurs fois, j'ai regenerer la clé d'api et la signature et toujours la même erreur! Chez Amen pour ma part. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted May 10, 2012 Share Posted May 10, 2012 Des nouvelles? Avez vous réussi à faire marcher ce module paypal? Pour ma part c'est toujours ko! Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted May 11, 2012 Share Posted May 11, 2012 (edited) J'ai fait de nouveaux tests hier soir, toujours l'erreur 500 suite au clic sur le bouton "Je confirme ma commande". de la page: http://www.talon-cli...ment/submit.php Je décide donc de changer les variables suivantes dans config/config_inc.php pour traquer une éventuelle erreur php /* Debug only */ @ini_set('display_errors', 'on'); define('_PS_DEBUG_SQL_', true); /* Compatibility warning */ define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', true); Je refait un test, et là miracle lorsque l'on choisi le paiement via paypal au lieu d’être diriger vers la page: http://www.talon-cli...ment/submit.php Le graal, je suis redirigé sur paypal via une page redirect, qui m'affiche patienter vous aller être rediriger sur paypal. Je refait un test, bingo j’accède encore à la page de paiement paypal. Je modifie mon fichier config_inc.php pour masquer les eventuelles erreurs php Nouveau test et c'est de nouveau ko -> erreur serveur 500. Je repasse les variables de debug a on et true. Je retest et le miracle ne ce reproduit pas -> erreur serveur 500. Tout mes autres tests ne seront pas concluant et donneront -> erreur serveur 500. Alors voilà pour résumer j'ai vu marcher ce module sans trop savoir pourquoi en tout et pour tout 2 fois! Y a-t-il quelque choses que j'ai mal fait, mal paramétré? Au vu de cette mésaventure, je me pose la question de continuer à conseiller le paiement via paypal à mes clients. Edited May 13, 2012 by arno_64 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted May 13, 2012 Author Share Posted May 13, 2012 non , pas résolu ovh me dit que tout est ok de leur coté et paypal aussi Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 (edited) Merci de votre réponse Domdunord, J'avais un peu l'impression d'être seul au monde. Voici mes dernières péripéties: J'ai voulu installé la nouvelle version du module, et... c'est pire voir le topic: http://www.prestasho...stomerislogged/ Je ne vous le conseille donc pas. J'ai tester sur une autre boutique le module v2.8.6 et il fonctionne bien. J'ai alors tester avec la clé d'api de ma cliente, et la encore ca fonctionnait bien. Entre la boutique de ma cliente (module ko) et ma boutique test (module ok) la différence est la version de la boutique. le module ko tourne sur une boutique v1.4.7.0 (comme beaucoup ici ?) le module ok tourne sur une boutique v1.4.7.3 Je vais donc faire une mise à jour de 1.4.7.0 vers 1.4.7.3 Et je vous tiens au courant des résultats!! Arnaud. Edited May 13, 2012 by arno_64 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 Bon malgré la mise à jour à la version 1.4.7.3 n'a malheureusement pas résolu mon problème. Toujours une erreur 500 après "Je confirme ma commande" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 Bonjour, Pouvez vous vérifier vos droits sur les fichiers du modules ? Erreur 500 signifie "Internal Server Error" qui se traduit dans la grande majorité des cas par un problème de configuration serveur. La plupart des personnes ayant rencontré ce soucis avec le module PayPal (ou d'autres modules), ont pu résoudre le soucis en mettant les droits adéquates (755 par exemple). Même si je sais que dans la doc il est écrit qu'il faut mettre le répertoire "modules" en 777, ce n'est pas vrai dans tous les cas. Tenez moi au courant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted May 13, 2012 Share Posted May 13, 2012 Bonjour et merci de votre réponse, Oui mon module paypal (dossier et sous dossier) a bien les permissions 755. Le fichier paypal/paiement/submit.php s'affiche bien correctement lorsque la page résumé de commande s'affiche Mais suite à l'envoi du formulaire avant toute redirection l'erreur 500 apparait alors que nous sommes toujours sur le meme fichier: paypal/paiement/submit.php J'ai fait des impressions d'écran mais je ne vois pas comment les attacher a mon message Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted May 23, 2012 Author Share Posted May 23, 2012 Pb résolu le probléme venait coté configuration hébergeur ovh il fallais que la redirection du domaine soit en mode visible ( et non invisible ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabien Serny Posted May 23, 2012 Share Posted May 23, 2012 OVH vous a t'il précisé l'origine du problème ? Je pense que d'autres marchands sont dans le même cas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted May 23, 2012 Author Share Posted May 23, 2012 non en fait ovh ne m 'a pas apporté la réponse , je l ai trouvé grace à toi Fabien en surfant sur les réponses de ce forum en pensant à un probléme de redirection , la redirection sur paypal ne se faisant pas ovh m a juste indiqué un jour qu il avait des problémes avec paypal mais n a jamais trouvé la réponse à mon probléme . merci à toi pour les réponses sur ce forum . Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marcel7 Posted May 26, 2012 Share Posted May 26, 2012 Bonjour Nouveau ici je vous salut tous voilà j'ai moi aussi ce probleme avec le module PAYPAL et OVH tout est OK mon site fonctionne bien seulement quand on clique confirmez la commande rien ne se passe comme domdunord j'ai contacté OVH ils me disent que cela vient du script de mon site pourtant c'est bien comme domdunord l'a dit un probleme de redirection invisible vers visible comment rendre la redirection visible chez OVH ? car la personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'ils ne peuvent pas le faire eux si Domdunord me lis pourrais tu me dire comment tu as rendu visible tes redirections? merci de vos réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted May 26, 2012 Author Share Posted May 26, 2012 Slt Marcel Tu vas dans ovh manager tu sélectionnes le domaine "Acces aux section" : clique sur : domaine et dns ensuite clique sur "redirection web " si tu as une redirection regarde le "type" il faut que ce soit en mode "visible" et non pas invisible tu vas dans modification pour modifier pour moi apres avoir fait cela j ai eu de suite la page paypal apres avoir cliqué sur je confirme ma commande dans prestashop avant tu auras bien sur paramétré le module paypal avec signature api etc... j ai trouvé l assistance ovh "un peu léger" sur ce coup là car il ne m ont pas aidé non plus j'espére que cela résoudra ton probléme :-) bon week end Dom Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marcel7 Posted May 26, 2012 Share Posted May 26, 2012 slt Dom merci pour ta réponse oui c'est ainsi il faut creer une redirection mais moi je n'ai aucune redirection dans redirection web donc impossible à faire il faut l'adresse de redirection pour creer une redirection visible de mon site vers paypal j'espere que je trouverais la solution ici merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Marcel7 Posted May 27, 2012 Share Posted May 27, 2012 Bonjour Trouvé résolu pas grace à OVH En ayant l'option dans le BO "activer le SSL" coché il faut pour que cela fonctionne activer le SSL chez son hébergeur Sinon si le SSL n'est pas activé sur l'hébergement il faut décocher dans le BO l'option "activer le SSL" pour que cela fonctionne Ouf site opérationnel je comptais prendre un serveur dédié chez OVH mais vu leur réactivité et leur compétence d'aide ce sera ailleur que chez eux bonne journée et Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Domdunord Posted May 27, 2012 Author Share Posted May 27, 2012 Bonne nouvelle tu fais comment pour activer le ssl chez ovh ? Bon Dimanche Link to comment Share on other sites More sharing options...
arno_64 Posted June 3, 2012 Share Posted June 3, 2012 Moi aussi c'est résolu! Le problème venait apparemment de la config du serveur d'Amen. Il a suffit d'un petit mail pour qu'ils corrigent le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DimiD63 Posted August 10, 2012 Share Posted August 10, 2012 Bonjour, J'avais aussi des problèmes avec tous les modules de paiements : Après avoir étudié les divers forums, tous parlaient souvent des autorisations. J’ai vérifié, tout était mis en 777 comme demandé par Prestashop. Mais en fouillant j’ai découvert que pour OVH (et certainement d’autres hébergeurs), ils n’apprécient pas trop les autorisations max, voire même ils les nient. Par contre les 755 sont acceptées par OVH et à apriori suffisantes pour Prestashop J’ai donc mis tous les modules en 755 Et ca marche !!! Lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
kretinus Posted November 2, 2012 Share Posted November 2, 2012 (edited) Bonjour, Je suis confronté à un problème simlaire, lorsqu'un client clique sur "Je confirme ma commande" la page suivant s'affiche sans aucune indication (p. ex. compte bancaire), la commande apparait par contre dans le BO. De plus lorsque le client va sous "commandes" dans son compte toutes les commandes apparaissent mais rien ne se produit lorsque l'on client sur le numero de commande ou sur details. prestashop 1.4.1.0 hergeur kreativmedia Merci beaucoup pour votre aide! Edit: problème résolu apparemment j'avais du bidouiller le module payement bancaire, réinstall -> résolu Edited November 3, 2012 by kretinus (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeanrevest Posted March 8, 2013 Share Posted March 8, 2013 Même galère chez OVH que ce soit sous PrestaSop ou son Joomla avec le paiement Paypal . lorsqu'il y a "redirection" d'un NDD vers un hébergement autre que le nominatif couplé au NDD . que cette redirection est paramétreé en fonction "invisible" chez OVH J'ai trouvé une solution (que peut-être d'autres connaissent mais je n'ai rien vu sur les forum) et qui contourne le blocage lié à la redirection invisible de chez OVH : il faut ajouter """" target="_blank" """" dans le code du bouton de paiement paypal (voir exemple ci-dessous) qui va permettre ainsi de sortir du blocage de la "redirection invisible" et ainsi ouvir un autre fenètre dans laquelle s'affichera correctement paypal. Evidemment il faut penser chez Paypal à paramétrer le bouton de paiement avec une Url de redirection vers votre site (ou une page had oc) après paiement. exemple de la première ligne : <form action="https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr" method="post" target="_blank"><input type="hidden" name="cmd" value="_s-xclick" /> ... J'espère que cela fonctionne pour toutes les situations. Chez moi c'est ok pour plusieurs NDD de sites ( ex : www.passeur-de-texte.com ) Link to comment Share on other sites More sharing options...
victorbarns Posted March 8, 2013 Share Posted March 8, 2013 J'ai depuis hier le même problème. Alors que tout fonctionnait très bien, maintenant, dés qu'on essaie de commander, il y a ce message d'erreur : PayPal response: -> PayPal a retourné une erreur J'ai perdu pas mal de commandes et je ne vois pas vraiment d'où ça peut venir. J'ai vu en cherchant un peu que d'autres avaient eu ce problème sous OVH mais que tout était redevenu normal. Sauf que je suis chez 1&1... Donc si un de vous a une idée, je veux bien prendre. Merci 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
JordanBelfort Posted March 8, 2013 Share Posted March 8, 2013 Bonjour, même problème que victorbarns, depuis hier également et chez 1&1 aussi... J'ai appelé 1&1 ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas fait de modifications. Je ne vois pas d'où peut venir le problème et j'ai 3 sites Prestashop qui tourne sur ce serveur, le même problème sur les 3. Link to comment Share on other sites More sharing options...
leakimd Posted March 9, 2013 Share Posted March 9, 2013 Même problème chez 1and1 j’attends toujours la solution Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
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