modelike Posted November 11, 2011 Share Posted November 11, 2011 Bonsoir Étant sur le point de lancer ma boutique vendant des articles de mode asiatique, je m'interroge quant à ma sécurité en tant que vendeur. Chaque colis sera envoyé sous numéro de suivi, que ce soit via air mail ou bien via DHL. Si suite à la réception il y a un quelqu'onque soucis pour le client, nous proposons bien sûr l'échange si possible (ou du moins reprise) et sinon le remboursement du produit posant problème. Ma question étant donc pour paypal, si vous connaissez la réponse. Admettons qu'une personne passe donc commande, la livraison se passe sans soucis, elle réceptionne le colis mais admettons, s'est trompée de taille, le coloris ne lui plaît plus pour UN des produits... Bref ! Imaginons que cette personne décide directement de passer par le litige paypal sans même contacter notre service client. Que se passera t'il ?! Je vous remercie. Link to comment Share on other sites More sharing options...
modelike Posted November 25, 2011 Author Share Posted November 25, 2011 Pas de réponse, j'avoue que ce n'est pas rassurant ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_PayPal Posted November 28, 2011 Share Posted November 28, 2011 Bonjour Modelike, Si vous livrez vos produits avec accusé de réception ou si vous possédez une preuve de livraison. Le client peut toujours passer directement par PayPal pour créer un litige mais ce sera toujours vous vers que PayPal tranchera. Cordialement, Alban Link to comment Share on other sites More sharing options...
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