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Mr_PayPal

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  1. Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le problème persiste. Nous avons remonté le problème à l'équipe Prestashop il y a quelques jours mais n'avons pas eu de réponse de leur part. Eventuellement, vous pouvez vous rendre sur https://ppmts-fr.custhelp.com/ Choisissez votre langue puis consulter nos tutoriaux. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, cliquez sur posez une question, remplissez la fiche. Un technicien PayPal vous contactera dans les meilleurs délais Cordialement.
  2. Bonjour, Merci pour votre retour, le problème a été remonté à Prestashop. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Cordialement.
  3. Bonjour, 10002 Restricted account Account is restricted => Your PayPal merchant account has been restricted. Contact your PayPal account manager for resolution. Votre e-commerçant devrait contacter le service client au 0800 942 890 pour avoir plus d'infos sur son compte PayPal. Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer). De 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi De 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche
  4. Bonjour, Les "solutions classiques" ne semblent pas marcher et les solutions proposées sur d'autres topics laissent penser que cela ne provient peut-être pas du module PayPal. Nous avons donc remonté l'information à Prestashop et reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Cordialement.
  5. Bonjour, L'autre e-commerçant mentionnait la configuration du module So Colissimo qui a réglé le problème. Est-ce que c'est aussi le cas pour vous ?
  6. Ca bloquait peut-être au niveau du firewall de votre serveur ? Plus d'infos: http://www.prestashop.com/forums/topic/207541-paypal-sur-une-serveur-avec-un-firewall-list-des-ip/
  7. Bonjour, ce topic pourrait éventuellement vous aider : http://www.prestashop.com/forums/topic/209414-resolu-page-blanche-paiement-paypal-mais-paiement-recu/page__pid__1035839
  8. Bonjour, le problème rencontré par puf a été corrigé depuis. Beaucoup de marchands nous remontent le même problème et une MAJ du module SoColissimo semble corriger le problème. Pour tous problèmes techniques vous pouvez également vous rendre sur www.paypal.com/mts ou https://ppmts-fr.custhelp.com/ Choisissez votre langue puis consulter nos tutoriaux. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, cliquez sur posez une question, remplissez la fiche. Un technicien PayPal vous contactera dans les meilleurs délais Cordialement
  9. Ca bloquait peut-être au niveau du firewall de votre serveur ? Plus d'infos: http://www.prestashop.com/forums/topic/207541-paypal-sur-une-serveur-avec-un-firewall-list-des-ip/
  10. Ca bloquait peut-être au niveau du firewall de votre serveur ? Plus d'infos: http://www.prestashop.com/forums/topic/207541-paypal-sur-une-serveur-avec-un-firewall-list-des-ip/
  11. Bonjour Pour tous problèmes techniques vous pouvez vous rendre sur www.paypal.com/mts ou https://ppmts-fr.custhelp.com/ Choisissez votre langue puis consulter nos tutoriaux. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, cliquez sur posez une question, remplissez la fiche. Un technicien PayPal vous contactera dans les meilleurs délais Cordialement
  12. Bonjour codeurWeb, ce topic pourrait éventuellement vous aider : http://www.prestashop.com/forums/topic/166411-paypal-error-with-several-different-credentials/page__p__822935__hl__shiker%20%7C%20paypal__fromsearch__1#entry822935 Cordialement.
  13. Bonjour, Les réponses sur ce topic pourraient éventuellement vous aider : http://www.prestashop.com/forums/topic/198727-paypal-fonctionne-mais-une-erreur-tres-embetante-a-la-fin-152/page__p__985534__hl__page%20rose__fromsearch__1
  14. Il ne fallait pas clôturer l'autre compte. Le problème n'est pas lié au pays (en plus la Réunion fait partie de la France). Je n'avais pas vu que vous aviez un compte Premier non vérifié. La réception du guest payment (paiement par carte bancaire sans compte PayPal) demande un compte vérifié; c'est en partie pour cela que le paiement ne passait pas. Je vous recommande quand même de tester d'abord avec un compte test. C'est important de distinguer les problèmes liés au module des problèmes liés au compte du vendeur. Donnez-moi en MP votre email, numéro de téléphone et adresse email associée au compte PayPal, je vais demander à un conseiller de vous appeler pour vous guider pour la création/le surclassement du compte Business. Avantages du compte Business : Possibilité de détenir le compte au nom d'une société ou d'un groupe Possibilité d'octroyer aux employés de l'entreprise différents niveaux d'accès au compte Une gamme complète de solutions Possibilité d'indiquer à vos clients les coordonnées de votre service clientèle
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