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Paypal 收款安全吗?如何减少客户退单?


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Paypal 收款安全吗?如何减少客户退单?

减少因物品争议产生的退单。

1,使买家充分了解物品、保管好记录并遵守我们的沟通窍门有助于您避免退单。

提供联系信息。

2,如果出现问题时买家能够通过某种方式联系到您,他们可能就不会提出退单。提供电子邮件地址或电话号码有助于消除误解。如果您销售的是高价物品,可能还需要主动与客户联系。

3,及时做出回复。

没人喜欢等待。不要让买家觉得他们的问题未被解决。请务必对所有查询都做出迅速而专业的回复。

4,推荐调解中心。

如果出现了问题,并且客户告知您他们要开始退单,请让客户在PayPal调解中心提出争议。通过这一流程,买卖双方就有可能在PayPal解决争议。

5,退货规则。

提供明确的退货/退款规则。在竞拍登录物品或网站上发布退货规则。

收到退单通知了吗?

收到退单后,如果您要查看退单的状态,或者只是想了解此过程的详情,请前往PayPal调解中心。

防止常见的退单补偿申请:

物品未送达。

有时买家会过早地提出退单。您可以向买家提供现实合理的送达日期来避免这种情况。另外,还可以发送带有跟踪号和签名确认的包裹,以此作为物品已发出的证明。

此外,可考虑购买邮政保险,这样可以在包裹丢失后得到补偿。

物品未达到买家的期望。

如果客户感到失望,他们也可能会提出退单。请务必尽量准确地描述物品。可以加上清晰的图片,必要时还可说明尺寸,以便买家充分了解产品。

物品已损坏。

即使您的退货规则声明物品一经售出概不退换,信用卡公司仍然可能允许客户对有瑕疵的商品提出退单。在邮寄物品时购买保险有助于减少损失。

减少欺诈性退单。

退单也可能被当作实施信用卡欺诈的工具。欺诈者会在完成一笔合法交易、收到物品后,以欺骗方式向其信用卡公司申请退单。

两种欺诈性退单申请途径:

未经授权使用。

这是指买家报称他人非法利用自己的信用卡信息进行交易。

欺诈者通常会进行一笔合法交易,然后声称自己从未授权此交易。

未收到物品或物品与期望不符。

如果买家未收到物品、物品与期望不符或送达时已损坏,买家可以向其信用卡公司提出退单。如果买家提出此类虚假的补偿申请,便是欺诈性退单。

要降低欺诈性退单的风险,请仔细检查您的交易中可能存在的问题:

高价物品 中

新买家 低

已确认的地址 低

高信用评价分数 中

不惜成本要求快速发货 中

从不同的PayPal账户发送部分付款 高

不全额支付 中

账单地址和送货地址属于不同的国家/地区 中

PayPal如何帮助商家防范欺诈性订单?

我们采用以下工具和措施,在幕后保护您免遭欺诈性退单:

先进的欺诈监测工具。

用工具扫描所有交易,进而识别可疑的行为。

全天候交易监控。

我们的安全专家遍及全球,会注意您账户上的可疑活动。

 

免费开通PayPal帐号,快速安全接收全球付款,国内12家银行支持提现;

PayPal China Ivy QQ 269678681 Email: xitian@paypal.com

更多关于paypal知识欢迎访问我的博客:www.paypal-help.com

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