dandav55 Posted June 21, 2011 Share Posted June 21, 2011 Bonjour,C'est un sos,Je suis en version 1.4.2 maj réussieJe ne sais plus quelle manip j'ai perdu le module advanced top menuJ'arrive à l'installer par module installer un nouveau module à partir de votre ordijusque là pas de problème et le module est bien sur le serveurLorsque je veux l'installer j'ai ce message d'erreurThe following module(s) were not installed successfully:pm_advancedtopmenuJe ne trouve pas de solution pour le réinstaller et le configurer à nouveauQuelqu'un a-t-il la solution à ce problème merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
[PrestaModule] Steph Posted June 22, 2011 Share Posted June 22, 2011 Bonjour,Par ici pour le support Advanced Top Menu en Français: http://www.prestashop.com/forums/viewthread/89128/appels_doffres_et_prestations/module_menu_de_navigation_horizontal_en_colonnes_la_redoute_rue_du_commerce Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 22, 2011 Author Share Posted June 22, 2011 Steph" date="1308754123"]Bonjour,Par ici pour le support Advanced Top Menu en Français: http://www.prestashop.com/forums/viewthread/89128/appels_doffres_et_prestations/module_menu_de_navigation_horizontal_en_colonnes_la_redoute_rue_du_commerce Bonjour,Je ne sais pas si vous êtes le développeur de ce moduleJ'ai acheté la version 1.7.5 que j'ai installé sur ps 1.4.2A la suite d'une erreur, j'ai du supprimer le module et le réinstaller par le BO/ installation de modulePas de problème jusqu'à ce niveauEnsuite je vais dans module pour cliquer sur installer ce module et j'ai un message d'erreurJ'ai demandé la version 1.7.7 puisque je suis passé hier en version 1.4.3 et même en scannantet adressant la facture d'achat, je suis toujours dans l'attente de la mise à jourC'est vraiment désespérant sur un site en production et je ne suis pas content du toutSur ce bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
[PrestaModule] Steph Posted June 22, 2011 Share Posted June 22, 2011 Bonjour,Sachez que les mises à jour sont disponibles gratuitement et immédiatement dans votre espace client AddOns.Je viens de recevoir votre facture, et la mise à jour à été renvoyée par la messagerie AddOns.Cependant, il faut savoir que toutes les correspondances sur ce canal sont modérées par AddOns, ce qui implique un délai de réception de nos échanges rallongé. D'expérience, je peux constater deux validations par jour (matin et soir). Je ne peux donc recevoir vos messages en temps réel, et vous ne pouvez recevoir mes réponses tant qu'un validateur n'a pas fait son travail.A l'avenir, je vous conseille de passer soit par notre mail de support : support[at]presta-module.com, soit par le topic d'assistance dédié à ce module, dont je vous ai donné le lien dans mon message précédent.Pour être transparent envers la communauté, je reprend ici l'historique de notre conversation. 20-06-2011 - Il/Elle a dit :Bonsoir, A la suite d'une fausse manip, j'ai perdu le menu.Je le réinstalle par le BO, pas de probléme mais lorsque je veux l'installer il me donne ce message "The following module(s) were not installed successfully: pm_advancedtopmenu" Il est bien dans les modules sur le serveur et parfois se mets dans un faux module nommé _MACOSXQuelle solution pour pouvoir le réinstaller sur mon FOEn local pas de problèmeBien cordialement 21-06-2011 - Vous avez dit :Bonjour,Contactez nous par e-mail et nous envoyant votre facture d'achat à support[at]presta-module[dot]com.La dernière mise à jour disponible vous sera communiquée par retour de mail.Cordialement21-06-2011 - Il/Elle a dit :Bonjour, Je viens de vous expliquer mon problèmeJe ne vous transmets pas la facture qui est la N° FA119323 du 26 Mai 2011 même pas un mois après sans faire de nouvelle mise à jour, le module ne fonctionne plus Alors envoyez-moi la dernière version Merci 21-06-2011 - Il/Elle a dit :Bonsoir, Je viens de vérifier j'ai ma version actuelle est la 1.7.5 et elle a planté sur prestashop 1.4.2 Il est urgent de m'adresser ma mise à jour version 1.7.7 car je suis passé en prestashop 1.4.3 Le site est en production et est incomplet actuellement, cette lenteur est quelque peu énervantes Bien cordialement 21-06-2011 - Vous avez dit :Monsieur,Vous dites que le module fonctionnait parfaitement.Que suite à une mauvaise manipulation, il ne fonctionne plus sur votre site, mais qu'il fonctionne en local, et que vous avez mis à jour votre Prestashop en version 1.4.3...Sans vouloir m'avancer, faute d'éléments mis à part vos dires, il faut vous attendre à ce que ce cas soit de votre responsabilité.Pour information, avant de proposer une intervention directement sur votre site, nous demandons aux utilisateurs de nos outils, d'utiliser les dernières versions que nous mettons à leur disposition gratuitement.Je tiens à vous préciser qu'il est parfaitement légitime de demander une preuve d'achat avant d'envoyer un logiciel par courrier électronique.Nous n'avons pas accès aux factures AddOns. AddOns étant un distributeur, possédant sa propre comptabilité, et maîtres de leurs fichiers clients, votre numéro de facture n'a aucune valeur pour nos services.Sachez que sans ce document, nous ne donnerons pas suite à votre demande de mise à jour.Pour finir, je trouve votre message véritablement agressif, ce qui est au regard de mon assistance véritablement déplacé...Cordialement22-06-2011 - Il/Elle a dit :Bonjour, Je viens de scanner ma facture d'achat en espérant obtenir la mise à jour de ce module rapidement.Peut-être que je pourrais l'installer sans problème sur prestashop 1.4.3Bien cordialement Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 22, 2011 Author Share Posted June 22, 2011 Bonsoir,J'aurai du recevoir cette mise à jour par addons, mais je n'ai toujours rien reçuCordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
[PrestaModule] JS Posted June 23, 2011 Share Posted June 23, 2011 Bonjour dandav55,C'est moi même qui vous ai posté la mise à jour hier sur les coups de 16h45. L'avez vous reçu a ce jour ? N'hésitez pas à nous envoyer l'URL de votre site à support[at]presta-module.com, nous solutionnerons votre problème d'installation dans la journée.Salutations,Jean-Sébastien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 23, 2011 Author Share Posted June 23, 2011 JS" date="1308816826"]Bonjour dandav55,C'est moi même qui vous ai posté la mise à jour hier sur les coups de 16h45. L'avez vous reçu a ce jour ? N'hésitez pas à nous envoyer l'URL de votre site à support[at]presta-module.com, nous solutionnerons votre problème d'installation dans la journée.Salutations,Jean-Sébastien. Bonjour JSJ'ai bien reçu la mise à jour ce matin et vous en remercieJ'avais supprimé le moduleJe ne sais pas si je dois installé le module puis la maj ou seulement la majMerci de me communiquer ce renseignements. Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 23, 2011 Author Share Posted June 23, 2011 J'ai suivi le tuto, j'ai transféré directement sur le serveurpuis par le BO quand on fait installer, j'ai ce message d'erreurThe following module(s) were not installed successfully:pm_advancedtopmenuIl est pour le moment parfaitement impossible d'aller au boutSolution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
[PrestaModule] Steph Posted June 23, 2011 Share Posted June 23, 2011 Bonjour,Je pense que vous n'installez pas le bon dossier.Voici quelle doit être la bonne arborescence (cf image)Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 23, 2011 Author Share Posted June 23, 2011 Bonjour,Je suis désolé mais il est parfaitement dans le dossier modules sur mon serveurSerait-il possible qu'il y ait un pb au niveau de la BDD ??Je ne comprends pas d'autant plus que je l'ai installé en faisant en local une majversion 1.4.2 vers 1.4.3 et pas de problèmeJe ne sais plus que faire si ce n'est que le problème serait au niveau de la BDDDans l'attente de votre avis Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 27, 2011 Author Share Posted June 27, 2011 Bonjour,J'ai reçu un message qui clos le ticket.Ors ce module ne fonctionne pas et dans ma BDD, il n'a plus aucune table le concernantJe suis navré quant à cette situation incompréhensive pour moi car suite à des maj le 17 puis le 20ce module s'est planté ainsi que les statsEn période de soldes d'été, c'est super.J'envisage de faire une installation complète de l'interface avec suppression de la BDD et réimporter laBDD en local car tout fonctionne en localQu'en pensez-vous, le problème est très urgent et une réponse en MP m'obligeraitCordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
[PrestaModule] Steph Posted June 27, 2011 Share Posted June 27, 2011 Bonjour,Nous avons corrigé votre problème qui était du à votre fichier de configuration de Prestashop.Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
dandav55 Posted June 27, 2011 Author Share Posted June 27, 2011 Steph" date="1309167424"]Bonjour,Nous avons corrigé votre problème qui était du à votre fichier de configuration de Prestashop.Cordialement Re Steph,Je viens de l'installer à l'instant sans problème, il ne me reste plus qu'à le configurer et le placerà l'endroit adéquatEn effet lorsque j'ai décompressé l'archive elle m'a donné 2 dossiers- _MACOSX- pm_advancedtopmenuJe ne saurai que trop vous remercier pour votre intervention et avoir solutionner ce problèmeJe mets RESOLU Link to comment Share on other sites More sharing options...
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