Messages et discussions service client

[phoneaccessoire]

Bonjour,

J'aimerais en savoir plus sur une fonction de prestashop qui ne fonctionne pas chez moi.

Sur la page d'accueile du BO on a un "tableau service client" (voir image ci jointe)

Ce tableau ci je ne me trompe pas, devrait en principe concerner les messages envoyés par mes clients.
Mais chez moi il est toujours vide avec 0 fils de discussions.....

Je reçois bien les messages de mes clients sur mon adresse mail de contact. Je peut les lire sur mes mails et aussi dans la commande du client dans "message" mais rien dans ce tableau "service client".

Est-ce normal ?
Comment le configurer ?

Je suis sous prestashop 1.4.1. Merci de vos futurs réponses.

[FrenchMaster]

même chose pour moi, version 1.4.2.5 actuelle

je pense que c'est un bug

[Guest Hakim Ait Mansour]

Bonjour,

Le tableau 'service client' affiche uniquement les messages envoyés depuis le formulaire contact (adressé au service client).

Le message n'apparaîtra pas dans le tableau 'service client' si le client envoi un message à partir du formulaire "Historique de vos commandes".

Je vous invites à proposer cette évolution sur la forge (issue type : Issue Type improvement).

Cordialement,

Hakim