DHL Silbersaiten funktioniert nicht mehr - hat jemand die alte Version als zip?

[luis1]

Ich habe soeben das Modul auf die neue 3.0.2-Version geupdatet - ohne direkt vorher ein Backup zu machen, jaja.

Nun funktioniert die Labelerstellung nicht mehr.

Zuerst steht nach meiner Eintragung von Gewicht und Maße:
"Breite ist fehlerhaft (min. 11 cm, max. 200 cm)"

In den Einstellungen ist dazu nichts zu finden.
Testweise Breite auf 11cm erhöht, nächste Fehlermeldung:
"Das Label für diese Anfrage konnte nicht erstellt werden"

In den Einstellungen Standardmaße und Gewicht eintragen wollen, Fehlermeldung:
"Server returned invalid JSON."

Versucht in den Einstellungen die Logs zu aktivieren, gleich 3 Fehlermeldungen:
"'problem' is not a supported format, register a decoder to handle this response."
"Invalid amount for additional custom fees."
"The company name 2 is required"

Cache testweise gelöscht, Modul neu installiert, keine Änderung. 
Silbersaiten ist kontaktiert.

Vielleicht hat hier jemand eine Idee. Weiß nicht, wie lange Silbersaiten braucht mit der Antwort.
Vielleicht hat jemand eine ältere Version für mich? So könnte das Problem einfach umgangen werden. 

Presta 1.7.8.8
PHP 7.4.33
DHL Silbersaiten Modul 3.0.2

Edited September 21 by luis1 (see edit history)

[RabbitZzZ]

Schau mal, ob das das Richtige ist.

dhldp.zip

[rictools]

Es gibt jetzt eine neue Version 3.0.3.

[luis1]

Dankeschön. Silbersaiten hat sich schnell gemeldet und es sich in meinem Shop angesehen.

Die Labelerstellung funktioniert jetzt mit der neuen Version wieder.
Lediglich der Button "Tagesabschluss erstellen" scheint entfernt worden zu sein.
Den hätte ich eigentlich gerne wieder zurück, sonst muss der Kunde bis abends warten zum automatischen Tagesabschluss, bevor er die Sendung nachverfolgen kann und ggf. Service wie Ablageort buchen.

[rictools]

Den Zeitpunkt des Tagesabschlusses kannst du doch in den Einstellungen des DHL-Geschäftskundenportals einstellen. Den manuellen Tagesabschluss brauchst du nur, wenn sich die Zeiten an einzelnen Tagen unterscheiden oder bei dir mehrmals am Tag Pakete rausgehen. Und du kannst diesen auch im Geschäftskundenportal direkt anstoßen (in der Sendungsübersicht die gedruckten Sendungen aufrufen).

[luis1]

Ja, es ist möglich, den Tagesabschluss pro Sendung umständlich über das DHL-Geschäftskundenportal zu erstellen, aber das kann ja auch wie früher mit einem einfachen Button direkt in der Bestellung gemacht werden. Wenn ich bis zum automatischen Tagesabschluss warte, kann der Kunde wie gesagt seine Bestellung erst viel später nachverfolgen. Ich mache nicht jeden Tag zur selben Zeit alle Pakete fertig.
Edit: Habe die Einstellung gefunden. Man kann den Button einfach wieder aktivieren.

Ich habe jetzt festgestellt, dass Paket-Label weiterhin nicht erstellbar sind mit der neuen Modul-Version. Kleinpakete funktionieren wieder.

Hab nun die alte Version des Moduls wieder installiert, jedoch werde ich hier bei der Labelerstellung direkt auf den Debug-Modus hingewiesen, ohne dass das Label erstellt wird.

Quote

Symfony\Component\Debug\Exception\FatalThrowableError

in modules/dhldp/classes/DHLDPApi.php (line 705)

            }

            DHLDP::logToFile('DHL', $msg, 'dhl_api');

            return $this->getResponse($res);

        } catch (SoapFault $e) {

            $error_msg = $e->getMessage() . ((isset($e->detail)) ? ', ' . $e->detail : '');

            $this->errors[] = $error_msg;

            $msg = "\n-----------------------------------------";

            $msg .= "\nAPI Version: " . $this->api_version;

            $msg .= "\nSOAP Exception: " . $error_msg;

            if (isset($soap_client) && is_object($soap_client)) {

DHLDPApi->callDhlApi('createShipmentOrder', array('Version' => array('majorRelease' => '3', 'minorRelease' => '5'), 'ShipmentOrder' => array('sequenceNumber' => 1, 'Shipment' => array('ShipmentDetails' => array('product' => null, 'accountNumber' => '527719978902', 'customerReference' => 'NDCEUUPSA', 'shipmentDate' => '2025-09-24', 'ShipmentItem' => array('weightInKG' => 1.4250000000000000444089209850062616169452667236328125, 'lengthInCM' => 45.0, 'widthInCM' => 8.0, 'heightInCM' => 8.0)), 'Shipper' => array('Name' => array('name1' => 'Shop', 'name2' => ''), 'Address' => array('streetName' => 'MeineStraße', 'streetNumber' => '4', 'zip' => '123456, 'city' => 'Stadt', 'Origin' => array('countryISOCode' => 'DE', 'state' => '')), 'Communication' => array('email' => '[email protected]', 'phone' => '0', 'contactPerson' => 'Vorname Name'), 'countryISOCode' => 'DE'), 'Receiver' => array('Communication' => array('contactPerson' => 'Kundenvorname Kundennachname', 'email' => '[email protected]', 'phone' => '', 'mobile' => ''), 'Address' => array('streetName' => 'Straße 26', 'addressAddition' => '', 'dispatchingInformation' => '', 'city' => 'Stadt', 'Origin' => array('countryISOCode' => 'AT'), 'name2' => '', 'name3' => '', 'zip' => '4252'), 'name1' => 'Kunde Name', 'countryISOCode' => 'AT')), 'PrintOnlyIfCodeable' => array('active' => 0)), 'labelResponseType' => 'URL'), '1')in modules/dhldp/dhldp.php (line 712)

DhlDp->createDhlDeliveryLabel(array('Communication' => array('contactPerson' => 'Kunde Name', 'email' => '[email protected]', 'phone' => '', 'mobile' => ''), 'Address' => array('streetName' => 'Straße 26', 'addressAddition' => '', 'dispatchingInformation' => '', 'city' => 'Stadt', 'Origin' => array('countryISOCode' => 'AT'), 'name2' => '', 'name3' => '', 'zip' => '1234'), 'name1' => 'Kunde Name', 'countryISOCode' => 'AT'), 'V53WPAK:02:', array(array('weight' => 1.4250000000000000444089209850062616169452667236328125, 'length' => 45, 'width' => 8, 'height' => 8)), array('addit_services' => array('ParcelOutletRouting_details' => '', 'DayOfDelivery' => '', 'DeliveryTimeframe' => '', 'IndividualSenderRequirement' => '', 'ShipmentHandling' => '', 'Endorsement' => '', 'VisualCheckOfAge' => '', 'CashOnDelivery_codAmount' => '', 'CashOnDelivery_bankdatanote' => '', 'CashOnDelivery_bankdatanote2' => '', 'AdditionalInsurance_insuranceAmount' => '', 'IdentCheck_Ident_surname' => '', 'IdentCheck_Ident_givenName' => '', 'IdentCheck_Ident_dateOfBirth' => '', 'IdentCheck_Ident_minimumAge' => '', 'PreferredLocation' => '', 'PreferredNeighbour' => '', 'PreferredDay' => '', 'show_dhl_additional_services' => ''), 'export_docs' => array('invoiceNumber' => '', 'exportType' => 'COMMERCIAL_GOODS', 'exportTypeDescription' => '', 'termsOfTrade' => '', 'placeOfCommital' => '', 'additionalFee' => '', 'permitNumber' => '', 'attestationNumber' => '', 'ExportDocPosition' => array(array('description' => 'Bassoli Costanza - Extra Breit (Länge: 14 Zoll (35cm lang))', 'countryCodeOrigin' => 'DE', 'customsTariffNumber' => '', 'amount' => '1', 'netWeightInKG' => '0.67', 'customsValue' => '30.00'), array('description' => 'Produkt1, 'countryCodeOrigin' => 'DE', 'customsTariffNumber' => '', 'amount' => '1', 'netWeightInKG' => '0.35', 'customsValue' => '25.00'), array('description' => 'Produkt2', 'countryCodeOrigin' => 'DE', 'customsTariffNumber' => '', 'amount' => '2', 'netWeightInKG' => '0.00', 'customsValue' => '17.00'), array('description' => 'Loop ', 'countryCodeOrigin' => 'DE', 'customsTariffNumber' => '', 'amount' => '1', 'netWeightInKG' => '0.00', 'customsValue' => '56.00')), 'show_dhl_export_documents' => ''), 'shipment_date' => '2025-09-24'), 994, 'NDCEUUPSA', false, false, 0, '1')in modules/dhldp/dhldp.php (line 1710)

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DhlDp->hookDisplayAdminOrder(array('_ps_version' => '1.7.8.8', 'request' => object(Request), 'route' => 'admin_orders_view', 'id_order' => 994, 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1))in classes/Hook.php (line 1007)

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HookCore::callHookOn(object(DhlDp), 'displayAdminOrder', array('_ps_version' => '1.7.8.8', 'request' => object(Request), 'route' => 'admin_orders_view', 'id_order' => 994, 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1))in classes/Hook.php (line 944)

HookCore::exec('displayAdminOrder', array('_ps_version' => '1.7.8.8', 'request' => object(Request), 'route' => 'admin_orders_view', 'id_order' => 994, 'cookie' => object(Cookie), 'cart' => object(Cart), 'altern' => 1), 88, true)in src/Adapter/LegacyHookSubscriber.php (line 123)

LegacyHookSubscriber->__call('call_36_88', array(object(RenderingHookEvent), 'displayAdminOrder', null))in src/Adapter/Hook/HookDispatcher.php (line 137)

HookDispatcher->doDispatch(array(array(object(LegacyHookSubscriber), 'call_36_78'), array(object(LegacyHookSubscriber), 'call_36_88')), 'displayAdminOrder', object(RenderingHookEvent))in src/Adapter/Hook/HookDispatcher.php (line 89)

HookDispatcher->dispatch('displayAdminOrder', object(RenderingHookEvent))in src/Adapter/Hook/HookDispatcher.php (line 189)

HookDispatcher->renderForParameters('displayAdminOrder', array('id_order' => 994))in src/Core/Hook/HookDispatcher.php (line 77)

HookDispatcher->dispatchRendering(object(Hook))in src/Core/Hook/HookDispatcher.php (line 93)

HookDispatcher->dispatchRenderingWithParameters('displayAdminOrder', array('id_order' => 994))in src/PrestaShopBundle/Twig/HookExtension.php (line 166)

HookExtension->renderHook('displayAdminOrder', array('id_order' => 994))in var/cache/dev/twig/dc/dc54ad6214c62c9f788209b3db5d89d77f05da62dd6e711bbb97fb4724f8e826.php (line 233)

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OrderController->viewAction(994, object(Request))in vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/HttpKernel.php (line 151)

HttpKernel->handleRaw(object(Request), 1)in vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/HttpKernel.php (line 68)

HttpKernel->handle(object(Request), 1, false)in vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpKernel/Kernel.php (line 200)

Kernel->handle(object(Request), 1, false)in adminsoxdoi/index.php (line 82)

 

Edited September 25 by luis1 (see edit history)

[luis1]

Das Thema hat sich fast erledigt. Heute funktioniert komischerweise alles wieder mit dem aktuellen Modul.

Aber nur wenn ich eine Mindestbreite von 11cm bei den Paketen auswähle.

Wo kann ich die Mindestbreite anpassen, damit ich auch Paket-Label mit kleinerer Breite (als derzeit 11cm) erstellen kann?

In den Modul-Einstellungen finde ich dazu nichts. Bei Versand -> Versanddienste kann ich nur die maximalen Maße angeben.

 

Edit:
Anscheinend sind diese Mindestmaße von DHL selbst vorgegeben: 15x11x1cm.
Irgendwie habe ich einen Knoten im Gehirn... die Breite darf nie kleiner als 11cm sein? Ich habe jahrelang 45x8x8 versendet und auch sonst Leerkartons mit kleinerer Breite als 11cm. Ich verstehe nichts mehr...

Edited September 25 by luis1 (see edit history)

[rictools]

Die Mindestbreite bei DHL-Paketen IST 11 cm, da kann auch Silbersaiten nichts dran rütteln ...

Aber ich sehe gerade, das hast du selbst auch schon festgestellt. Natürlich kann es sein, dass DHL kleinere Pakete trotzdem befördert, das Etikett muss halt noch auf eine Seite passen. Es kann aber durchaus sein, dass solche Pakete bei der automatischen Sortierung Probleme machen und länger brauchen, also es ist sicher besser, ausreichend große Kartons zu verwenden.

Wenn du Pech hast, könnte es sogar sein, dass DHL dir einen Sperrgutzuschlag berechnet ...

Edited September 25 by rictools (see edit history)

[DorMic-systems]

Gleiches Problem bei uns:
Testweise alle alten Versionen von 3.0.2 bis aktuell 3.0.5 durchprobiert mit verscidedenen Settings: Leider ohne Erfolg.

[luis1]

2 hours ago, DorMic-systems said:

Gleiches Problem bei uns:
Testweise alle alten Versionen von 3.0.2 bis aktuell 3.0.5 durchprobiert mit verscidedenen Settings: Leider ohne Erfolg.

Wenn du dieselben Fehlermeldungen hast wie ich, musst du in den Modul-Einstellungen bei Firma 2 nochmal den Firmennamen eintragen (oder deinen Namen).

Die Mindestbreite gebe ich jetzt immer mit 11cm an obwohl es nur 8 sind wie es früher immer waren. Bisher hat DHL nicht gemeckert.

Nur Tagesabschluss funktioniert nicht mehr; da konnte auch Silbersaiten nichts machen, obwohl sie 2x in meinem Backoffice waren.
Das erledige ich jetzt immer über das Geschäftskundenportal direkt, wenn nicht gerade der automatische Abschluss kurz bevorsteht.

[DorMic-systems]

vor 8 Stunden schrieb luis1:

Wenn du dieselben Fehlermeldungen hast wie ich, musst du in den Modul-Einstellungen bei Firma 2 nochmal den Firmennamen eintragen (oder deinen Namen).

Die Mindestbreite gebe ich jetzt immer mit 11cm an obwohl es nur 8 sind wie es früher immer waren. Bisher hat DHL nicht gemeckert.

Nur Tagesabschluss funktioniert nicht mehr; da konnte auch Silbersaiten nichts machen, obwohl sie 2x in meinem Backoffice waren.
Das erledige ich jetzt immer über das Geschäftskundenportal direkt, wenn nicht gerade der automatische Abschluss kurz bevorsteht.

Guter Hinweis,

lass ich prüfen!
Komischer Weise funktionierte abends das 3.0.3-er Modul wieder: Ich lass diesen Stand zunächst aktiv, bis silbersaiten eine Antwort auf weitere Probleme mit dem Modul findet. Hier passen auch einige Einstellungen mit der Briete nicht.

Briete deshalb, weil es eigentlich Breite heißen muss, aber die Übersetzung schon seit Jahren so durchläuft... (solange wir unsere eigenen Sicherungen nicht wieder zurückspielen)

[luis1]

Der Schreibfehler mit "Briete" nervt mich auch schon lange. Jedes Mal wieder von Hand selber übersetzen bis zum nächsten Update... ^^

Nur aus Interesse: funktioniert bei euch der Tagesabschluss?

Silbersaiten muss man wohl via Mail anschreiben. Sie sagten mir, dass sie hier im Forum nicht aktiv sind.

Übrigens sind <11cm Breite im Geschäftskundenportal kein Problem, wenn ich die Sendung manuell erfasse. Warum das Modul jetzt eigenständig eine Limitation einbauen muss, verstehe ich nicht.

Ein kleines Problem habe ich auch noch, bei dem ich die Ursache noch nicht kenne. Nur bei manchen Sendungen wird bei dem Gewicht einfach 100g, manchmal sogar 4-50g draufgeschlagen auf das von mir angegebene Gewicht, unabhängig davon, ob beim Artikel selbst ein Gewicht hinterlegt ist.
In den Einstellungen gibts eine Option wegen Versandmaterial, die ich aber nicht nutze.

Das könnte zumindest mal stören bei einer Sendung an der 1kg-Grenze, weil die entscheidet über den Portopreis, den ich zahlen muss.
Dann muss ich ggf. das Label stornieren (macht bei Kleinpaket besonders Spaß, weil man da proaktiv darum bitten muss VOR Tagesabschluss, während normales Paket-Label einfach nicht abgerechnet wird, wenn es nicht genutzt wird) und ein neues Label erstellen und auf gut Glück weniger Gewicht angeben als die Waage anzeigt.

Edited October 27 by luis1 (see edit history)

[calculators online]

Klingt echt ärgerlich 😕. Das Update auf 3.0.2 scheint einige Bugs zu haben – besonders mit den JSON- und Label-Validierungen. Ich würde dir empfehlen, vorübergehend auf Version 3.0.1 zurückzugehen, bis Silbersaiten ein Fix-Update bereitstellt 🔧.

Edited October 27 by calculators online (see edit history)

[Pillepalle909]

Ich habe das neue Modul in meinem Prestashop 8.2.1 mit PHP8.1 installiert und die Einstellungen wurden aus der alten Version übernommen. Wenn ich nun aus einer Bestellung heraus ein Label generieren möchte, erhalte ich immer die Fehlermeldung "billingNumber: The selected billing number is not available.". Meine eingegebenen Anmeldedaten und die DHL Kundennummer sind korrekt. Das habe ich mehrfach überprüft.

Was mache ich falsch? In der Vergangenheit konnte ich problemlos DHL-Scheine aus dem alten Modul erzeugen und drucken. Nun stolpere ich immer wieder über den o. g. Fehler.

Wenn ich bei den allgemeinen Einstellungen auf "Speichern" klicke, erhalte ich immer die Rückmeldung "'problem' is not a supported format, register a decoder to handle this response." - ich verstehe nicht worauf sich das bezieht. Wenn ich meine Zugangsdaten zurücksetze und neu eingebe, wird das Speichern von Prestashop korrekt zurück gemeldet und kein Fehler wird ausgegeben.

Ich habe testweise den Debug Modus aktiviert, aber es kam zu keiner Fehlermeldung von Prestashop beim Versuch ein Label zu generieren.

Zuvor hatte ich eine alte Version noch auf 2.x Stand benutzt. Ich habe die gleiche Vertragsnummer wie zuvor und wenn ich es richtig verstehe, brauche ich doch lediglich wie zuvor meine Logindaten und die Nummernummer, oder?