Coprah Cabana Posted March 13 Share Posted March 13 Bonjour, j'ai installé votre module presta-connect puis "panier abandonné" de Presta-hero Depuis lorsque je ne peux plus accéder au gestionnaire de module de mon tableau de bord persatshop : la réponse est erreur 500 tout le reste fonctionne normalement. J'ai donc désinstallé ces deux module mais le problème reste, toujours erreur 500 lorsque je clique sur "gestionnaire de module" Que dois je faire ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
ComGrafPL Posted March 13 Share Posted March 13 Activez le mode débogage pour voir les informations d’erreur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Coprah Cabana Posted March 14 Author Share Posted March 14 Bonjour, pardonnez mon ignorance, mais en passant en mode debug j'ai le message suivant : Erreur : impossible de savoir si le mode de debug est activé. Assurez-vous que les droits sont correctement paramétrés sur le fichier /home/u821794851/domains/coprahcabana.com/public_html/app/../config/defines.inc.php. que dois-je faire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Coprah Cabana Posted March 16 Author Share Posted March 16 Rebonjour, je me suis mise en mode debug ... mais maintenant que dois-je faire ? le site fonctionne , pas de messages et l'erreur 500 est toujours présente lorsque que je clique sur le gestionnaire de module. Prestashop et Presta-hero se renvoient la balle, chacun disant que c'est pas de leur ressort ... Merci pour vos lumières Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 16 Share Posted March 16 il y a 31 minutes, Coprah Cabana a dit : Rebonjour, je me suis mise en mode debug ... mais maintenant que dois-je faire ? le site fonctionne , pas de messages et l'erreur 500 est toujours présente lorsque que je clique sur le gestionnaire de module. Prestashop et Presta-hero se renvoient la balle, chacun disant que c'est pas de leur ressort ... Merci pour vos lumières 1- Vider manuellement le cache 2- Passer en mode debug et normalement un message d'erreur doit s'afficher à la place de l'erreur 500 3- Si toujours pas d'information sur l'erreur, se renseigner sur les logs d'erreurs de votre hébergement. Le 13/03/2024 à 6:09 AM, Coprah Cabana a dit : j'ai installé votre module presta-connect Non, vous avez installé un module développé par la société PrestaShop SA, ici, vous êtes sur un forum communautaire sans liens avec PrestaShop SA Le 13/03/2024 à 6:09 AM, Coprah Cabana a dit : Depuis lorsque je ne peux plus accéder au gestionnaire de module de mon tableau de bord persatshop : la réponse est erreur 500 tout le reste fonctionne normalement. J'ai donc désinstallé ces deux module mais le problème reste, toujours erreur 500 lorsque je clique sur "gestionnaire de module" Comment avez-vous désinstallé ces modules si vous n'avez pas accès au gestionnaire de module ? De plus, vous ne parlez jamais de la version PrestaShop utilisée (visible seulement sur un screenshot) ni de la version PHP. Votre version PrestaShop est ancienne et comme vous êtes sur la dernière version de PrestaShop en cours de développement, vous avez l'obligation de suivre au plus proche toutes les mises à jour proposées pour corriger les milliers de bugs existant encore sur cette branche de développement de PrestaShop, bien entendu en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter de planter votre boutique. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Coprah Cabana Posted March 17 Author Share Posted March 17 Bonjour, En réponse à votre commentaire : 1- Vider manuellement le cache 2- Passer en mode debug et normalement un message d'erreur doit s'afficher à la place de l'erreur 500 3- Si toujours pas d'information sur l'erreur, se renseigner sur les logs d'erreurs de votre hébergement. Donc cache vidé, et toujours pas de message Non, vous avez installé un module développé par la société PrestaShop SA, ici, vous êtes sur un forum communautaire sans liens avec PrestaShop SA J'ai installé un module de Prestahero Comment avez-vous désinstallé ces modules si vous n'avez pas accès au gestionnaire de module ? le module comportais une option de désinstallation De plus, vous ne parlez jamais de la version PrestaShop utilisée (visible seulement sur un screenshot) ni de la version PHP. J'utilise la version prestashop 8.0.1 Informations du serveur : Linux #1 SMP Thu Jan 18 16:21:02 UTC 2024 x86_64 Version du logiciel serveur : LiteSpeed Version de PHP : 8.0.30 Votre version PrestaShop est ancienne et comme vous êtes sur la dernière version de PrestaShop en cours de développement : je ne comprends pas le début de votre phrase vous avez l'obligation .... désolée de mon ignorance ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 17 Share Posted March 17 Il y a 7 heures, Coprah Cabana a dit : le module comportais une option de désinstallation C'est-à-dire ? Normalement, il faut cliquer sur Désinstaller dans l'espace de gestion des modules, espace auquel vous n'avez pas accès. Le 13/03/2024 à 6:09 AM, Coprah Cabana a dit : j'ai installé votre module presta-connect puis "panier abandonné" de Presta-hero Donc, vous ne savez pas réellement quel module de l'un ou de l'autre provoque l'erreur 500 ? Avez-vous essayé de simplement renommer les répertoires de ces deux modules un par un dans le répertoire modules de votre installation par FTP ? Il y a 7 heures, Coprah Cabana a dit : Version du logiciel serveur : LiteSpeed Avez-vous le module LiteSpeed cache installé et si oui avez-vous essayé en le désactivant si le message d'erreur du mode debug s'affiche ? Il y a 7 heures, Coprah Cabana a dit : Donc cache vidé, et toujours pas de message Manuellement, pas avec le bouton dans le menu Performances ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Coprah Cabana Posted March 17 Author Share Posted March 17 Il y a 8 heures, Mediacom87 a dit : C'est-à-dire ? Normalement, il faut cliquer sur Désinstaller dans l'espace de gestion des modules, espace auquel vous n'avez pas accès. Donc, vous ne savez pas réellement quel module de l'un ou de l'autre provoque l'erreur 500 ? dans la colonne de gauche du tableau de bord deux nouvelles sections ce sont crées, un pour 'prestahero-connect' et un pour ''panier abandonné' et donc dans ces 2 nouveaux sous menu ils y avait l'option 'désinstaller' du coup sans passer par le gestionnaire de module Avez-vous essayé de simplement renommer les répertoires de ces deux modules un par un dans le répertoire modules de votre installation par FTP ? oups, non Avez-vous le module LiteSpeed cache installé et si oui avez-vous essayé en le désactivant si le message d'erreur du mode debug s'affiche ? j'ai auparavant installé un module (superhero acheté chez prestashop) superspeed et j'ai pensé à le désinstallé, mais celuici n'a pas cette option directement dans sa section du coup il faut passé par le gestionnaire donc impossible. Je ne sais pas ce qu'est ce module Litespeed Manuellement, pas avec le bouton dans le menu Performances ? si avec le bouton dans le menu performance, comment faire autrement ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 17 Share Posted March 17 ok, donc prestaheroes connect n'est pas un module PrestaShop et l'autre non plus et le support dit que ce n'est pas de son ressort. La bonne blague Perso, je crois que ce développeur a touché assez d'argent de votre part pour vous apporter un minimum de support sur l'utilisation de ses modules. Mais bon, peut-être déjà qu'en désactivant le cache imposé par ce module de cache qui normalement sur une installation convenable sur un serveur convenable n'est pas nécessaire. Après pour vider manuellement, il suffit de chercher ou de lire les article que je propose gratuitement depuis des années et partager des milliers de fois, Google est un truc intéressant pour trouver des informations sur Internet. https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Coprah Cabana Posted March 18 Author Share Posted March 18 Il y a 9 heures, Mediacom87 a dit : ok, donc prestaheroes connect n'est pas un module PrestaShop et l'autre non plus et le support dit que ce n'est pas de son ressort. La bonne blague Perso, je crois que ce développeur a touché assez d'argent de votre part pour vous apporter un minimum de support sur l'utilisation de ses modules. Mais bon, peut-être déjà qu'en désactivant le cache imposé par ce module de cache qui normalement sur une installation convenable sur un serveur convenable n'est pas nécessaire. Après pour vider manuellement, il suffit de chercher ou de lire les article que je propose gratuitement depuis des années et partager des milliers de fois, Google est un truc intéressant pour trouver des informations sur Internet. https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Finalement, Prestashop Helpdesk a étudié mon problème et du coup, il est résolu. Merci également pour vos commentaires. Je croise les doigts pour la suite ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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