fusioneat Posted January 25 Share Posted January 25 (edited) Buongiorno continuo ad avere problemi con alcuni clienti che al checkout non riescono a completare ordine. Una volta inseriti i primi dati anagrafici quando cliccano su continua per lo step 2 vengono rimandati indietro per compilare nuovamente i dati. Utilizzo Prestashop 1.7.6.9 con php 7.2 e tema ecolife. Il sito è fusioneat.it quanche idea? intanto grazie mille Link alla sessione registrata http://eu.mouseflow.com/websites/d7d1b845-eae3-4b47-9808-153dcd93c85f/recordings/3063a80232e17bc958c993e58eb31b15/play?token=NEy-OSAB2Ua2Engz-DL66Q Edited January 25 by fusioneat (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted January 25 Share Posted January 25 Salve Fusion ho provato a fare una simulazione e non riscontro problemi.....creato ordine come guest ed arrivo al pagamento regolarmente test checkout Link to comment Share on other sites More sharing options...
fusioneat Posted January 25 Author Share Posted January 25 (edited) il problema è proprio questo. non riesco a replicare l'error eppure molti me lo segnalano. pensavo fosse il modulo one page checkout ma disabilitandolo pare persistere Edited January 25 by fusioneat (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted January 25 Share Posted January 25 c'é da capire se succede da mobile magari con Ios o Android oppure succede solo su desktop e con quali sistemi, spesso certe problematiche si presentano solo con certe condizioni di uso...c'é da investigare, inutile dire che sono rognose:-).. cmq spesso sono causati da moduli che si aganciano al checkout. Controlli altri moduli che possono essere coinvolti Link to comment Share on other sites More sharing options...
fusioneat Posted January 25 Author Share Posted January 25 il problema è ricreare il problema , da diversi test a me non è mai successo quindi diventa difficile capire. qualche suggerimento? Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted January 26 Share Posted January 26 Ciao, un suggerimento: se qualcuno ti riporta nuovamente il problema prova a chiedere con che sistema operativo e con che browser stava navigando, questo ti potrà aiutare a restringere un po' il campo di indagine e a ricreare le condizioni in cui si verifica il problema. A quel punto il debug dovrebbe essere un po' più semplice. Buona giornata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucaCh Posted January 27 Share Posted January 27 Salve, anch'io ho lo stesso problema. Il sito funzionava fino a una decina di giorni fa. Adesso mi si presentano gli stessi problemi in fase di chech-out. Sia che provo a fare il check-out con che senza registrazione, il processo si blocca. Il sito è carbonhouse.it. Qualcuno sa darmi un aiuto? Grazie . Luca Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted January 30 Share Posted January 30 Ciao, cosa è successo una decina di giorni fa? Hai fatto qualche aggiornamento? Cambiato la versione del PHP? Installato qualche modulo? Buon pomeriggio, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucaCh Posted February 4 Share Posted February 4 On 1/30/2024 at 5:00 PM, fedesib said: Ciao, cosa è successo una decina di giorni fa? Hai fatto qualche aggiornamento? Cambiato la versione del PHP? Installato qualche modulo? Buon pomeriggio, Federica Non ho modificato nulla. Di punto in bianco ho iniziato ad avere questo problema. Qualche suggerimento? Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 5 Share Posted February 5 Ciao, ho fatto un piccolo controllo al tuo sito (da fuori ovviamente) e sembra che tu abbia un problema con il certificato SSL perchè nel momento in cui si inseriscono i dati e si prova a procedere con gli steps dell'ordine il sito cerca di rispondere in http invece che in https. Prova a verificare con il tuo provider. Altro "da fuori" non riesco a vedere. Buon pomeriggio, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucaCh Posted February 6 Share Posted February 6 14 hours ago, fedesib said: Ciao, ho fatto un piccolo controllo al tuo sito (da fuori ovviamente) e sembra che tu abbia un problema con il certificato SSL perchè nel momento in cui si inseriscono i dati e si prova a procedere con gli steps dell'ordine il sito cerca di rispondere in http invece che in https. Prova a verificare con il tuo provider. Altro "da fuori" non riesco a vedere. Buon pomeriggio, Federica Grazie. Verifico e ti faccio sapere. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucaCh Posted February 13 Share Posted February 13 Ho risolto il problema al login abilitando la modalità SSL da backoffice e modificando il file .htaccess inserendo le seguenti righe in testa: RewriteEngine On RewriteCond %{HTTPS} !=on RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301] Adesso il login funziona ma si riesce ad accedere solo alla homepage in https. Se ade esempio vado ad una pagina di categoria o prodotto mi punta ad una pagina non https e il browser mi restituisce il seguente messaggio: "Questa pagina non reindirizza in modo corretto" 😫Consigli? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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