Connexion admin a changé subitement

[Ludovic - lab]

Bonjour,

depuis ce matin ma page de connexion au Backoffice me renvoie vers une autre page (pj).

Si je clique sur "accéder au back-office" j'ai le message d'erreur : "Vous ne pouvez pas accéder au back-office avec ce compte. Essayez un autre compte ou contactez votre administrateur."

Pour accéder au Backoffice je dois me connecter avec " autre méthode" pour accéder au formulaire de connexion.

Ensuite la fin de l'url est la suivante : controller=AdminLogin&mode=local

J'ai régénéré le fichier htaccess sans succès.

Un aide serait la bienvenue 🙂

Un grand merci par avance.

 

Ludovic

[kerlin]

Bonjour, sauf erreur vous êtes sur un Prestashop Hosted, non ? Il faut voir avec eux

[Mediacom87]

Bonjour,

Le forum ne traite que la version open source de la solution, pas ce que vend PrestaShop SA, la confusion est facile puisque souvent ces solutions s'adressent à des novices.

Donc, comme précisé avant, voyez cela avec votre prestataire.

[Zohaib-fk]

Bonjour,

Il existe une option de connexion avec une autre méthode, elle vous aidera à vous connecter en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe normaux pour le back-office.

[ludovic.l]

Bonjour et merci pour vos réponses.
 

Pour répondre Kerlin et à Médiacom87,  je ne suis pas en hosted. J'ai installé Prestashop sur un VPS.

Je peux me connecter au backoffice en utilisant "l'autre méthode", mais je ne comprends pas pourquoi cet écran intermédiaire s'affiche, y compris à la déconnexion.

J'avais remonté un snapshot et le problème avait forcément disparu.

Dans la console du navigateur j'ai le message : login.js?v=8.0.5:1 Uncaught ReferenceError: $ is not defined
    at login.js?v=8.0.5:1:1
 

Cela pourrait-il venir du compte d'un autre utilisateur ?

Encore merci pour le temps consacré 🙂

Ludovic

[Zohaib-fk]

Pourriez-vous nous aider à connaître votre version PS, je vais essayer de l'installer sur mon serveur WAMP VPS ou ordinateur portable pour trouver une solution.

[ludovic.l]

5 minutes ago, Zohaib-fk said:

Pourriez-vous nous aider à connaître votre version PS, je vais essayer de l'installer sur mon serveur WAMP VPS ou ordinateur portable pour trouver une solution.

Bonjour,
il s'agit de la version 8.0.5
Version initiale 8.0.2 mise à jour.
Thème Mount furniture store

Dans les log j'ai deux messages informatif :
- Protect vendor folder in module ps_accounts => suite à la connexion d'un autre utilisateur

- No template found for catalog/_partials/product-flags 

Cela peut peut-être être utile.

Un grand merci pour votre aide 🙂

Ludovic

[ludovic.l]

Bonjour,

J'ai peut-être trouvé l'explication.

J'ai un utilisateur qui travaille sur le référencement et les outils Google.

Je me demande s'il ne s'est pas connecté sur un module en ligne, ce qui expliquerait l'écran intermédiaire. Je ne comprends pas pourquoi il serait connecté au marketplace avec son compte.

Si c'est le cas, cela m'ennuie que son compte Gmail soit associé au site.

Qu'en pensez-vous ?

Merci :-)