xaro Posted August 1, 2023 Share Posted August 1, 2023 Buenas tardes, Hace poco actualicé mi tienda a la versión 1.7.8.8 y la sección de pedidos ha cambiado bastante. Hemos tenido que realizar un reembolso de un pedido pagado con Paypal y no logro obtener una factura por abono. El proceso ha sido el siguiente: 1. El cliente pagó con Paypal su pedido 2. El pedido no se ha enviado y solicita el reembolso 3. Cambiamos de estado el pedido a reembolsado 4. Reembolso del importe desde la sección del pedido perteneciente a Prestashop checkout. A partir de aquí ya no se como obtener una factura por abono porque no aparece la opción. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted August 1, 2023 Share Posted August 1, 2023 https://help-center.prestashop.com/en/articles/360032769751-how-to-make-a-refund Link to comment Share on other sites More sharing options...
xaro Posted August 1, 2023 Author Share Posted August 1, 2023 Gracias por la respuesta Janett. Sin embargo mi consulta es relativa a la emisión de una factura rectificativa o factura por abono. Eso es lo que no puedo conseguir. De todos modos, el enlace me ha servido para confirmar que el reembolso lo he hecho correctamente, solamente falta la factura. ¿Alguien puede ayudarme? Un saludo y muchas gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
xaro Posted January 3 Author Share Posted January 3 Hola de nuevo, Nadie puede ayudarme? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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