Botón añadir marca y Añadir producto relacionado no funcionan

[polaman]

Hola a todos, 

Les escribo porque de repente y sin ningún otro cambio asociado, los botónes "Añadir Marca" y Añadir producto relacionado han dejado de funcionar. 

 

El caso es que, si cojo un producto que ya tuviese puesta la marca y productos relacionados, si que me deja cambiarlos, pero por el contrario, si creo un producto nuevo, los botones aparecen pero no funcionan. El botón de "Añadir característica" si que funciona bien.

 

La tienda está corriendo con Prestashop 1.7.8.7, PHP 7.4 y el theme es Alysum.

Alguien sabe qué puede ser?

Gracias de antemano y un saludo.

[Nickz]

5 hours ago, polaman said:

Alguien sabe qué puede ser?

Que tu servidor dejo soportar la version php7.3 y en php7.4 algunas cositas no te van a funcionar.

[polaman]

8 hours ago, Nickz said:

Que tu servidor dejo soportar la version php7.3 y en php7.4 algunas cositas no te van a funcionar.

He cambiado a php 7.3 y nada, sigue igual. A ver si alguien nos ilumina...

[juanrojas]

hola

hiciste alguna actualizacion recientemente?

[Nickz]

7 hours ago, polaman said:

He cambiado a php 7.3 y nada, sigue igual. A ver si alguien nos ilumina...

limpiaste los caches? Nginx, tanto los de la tienda, del browser? Apache2 reinicado?

Que servidor tienes?

[Yelish]

Sin más datos, necesitaria acceder a tu site y hacer las pruebas necesarias.

[polaman]

Hola, disculpad la tardanza, estuve fuera unos días.

 

Finalmente, el problema era que habían activado en plesk un módulo para agilizar el server. Los del hosting lo desactivaron y listo.

 

Gracias a todos por el interés.

[Daniela (FORCOBAY)]

Buenas noches.

Nosotros tenemos el mismo problema, antes y después de actualizar desde la versión 1.7.8.8 a la 1.7.8.10.

Nos nos funciona el botón de añadir una marca, ni el de añadir un producto relacionado. Además nos sale la caja de categorías enorme y no nos sucede en todos los productos.

@polaman ¿aunque hace tiempo recuerdas que módulo te habían activado los técnicos del hosting?

Si se os ocurre alguna idea chicos, estaré encantada de leeros.

Muchas gracias.

Daniela

[Yelish]

Hola, qué tal? Si has probado las respuestas anteriores de los compañeros, es decir, has borrado el caché no solo a través del backoffice sino también físicamente y aún así no has conseguido hacer funcionar la función, no queda otra que primero conseguir las actualizaciones de todos los módulos que puedas y a continuación si tras la actualización persiste la incidencia ir desactivando aquellos que piensas que pueden afectar a la funcionalidad en concreto. Una vez encuentres el culpable si fuera el caso, contacta con el desarrollador para que te ofrezca una solución. Un saludo,

[Daniela (FORCOBAY)]

hace 10 horas, Yelish dijo:

Hola, qué tal? Si has probado las respuestas anteriores de los compañeros, es decir, has borrado el caché no solo a través del backoffice sino también físicamente y aún así no has conseguido hacer funcionar la función, no queda otra que primero conseguir las actualizaciones de todos los módulos que puedas y a continuación si tras la actualización persiste la incidencia ir desactivando aquellos que piensas que pueden afectar a la funcionalidad en concreto. Una vez encuentres el culpable si fuera el caso, contacta con el desarrollador para que te ofrezca una solución. Un saludo,

Buenos días @Yelish y muchísimas gracias por tu ayuda.

Tal como ya comentó @polaman finalmente los chicos del servidor me dieron la solución desactivando la aplicación "PageSpeed".

Desconozco si es la solución mas adecuada y perderemos velocidad, pero no nos ha quedado otra porque todo lo demás no funcionó.

Muchas gracias una vez más por vuestra ayuda en éste y multitud de otros casos.

Un saludito a todos!