Règle de taxe disparais à l'ouverture d'un produit

[Mathilde B.]

Bonjour,

Nous rencontrons un problème où lors de l'ouverture d'une fiche produit la règle de taxe disparais.

Tout parait OK dans le catalogue, le produit est au bon prix HT avec une TVA de 20% :

Malheureusement une fois qu'on ouvre la fiche du produit et qu'on se rends sur la section prix, aucune règle de taxe n'apparaît et le prix indiqué TTC est faussé :

Voici les trois taxes disponibles :

Et les règles de taxes attenantes :

Quelques informations à propos de ce magasin Prestashop :
- Version de PS : 1.7.8.7
- URL du site concerné : https://lilweasel.com
- Thème (défaut/perso) : enfant basé sur classic
- Version de PHP : 7.4.32
- Version de MySQL : 10.6.10

Merci par avance pour votre aide.

Edited November 10, 2022 by Mathilde B.
Ajout capture d'écran règles de taxes (see edit history)

[juanrojas]

bonjour, juste pour exclure si vous essayez avec un autre navigateur il vous arrive la même chose ?

[Mathilde B.]

Just now, juanrojas said:

bonjour, juste pour exclure si vous essayez avec un autre navigateur il vous arrive la même chose ?

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je ne l'ai pas mentionné dans le premier message, mil excuses, mais en effet ce problème se reproduit sur les navigateurs suivants :

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari
• Microsoft Edge

 

[Mathilde B.]

J'ai par acquis de conscience regardé en base de données et rien ne semble cassé vis à vis des différentes tables liées aux taxes :

MariaDB [lilw_prod]> SHOW TABLES;
+-------------------------------------------------+
| Tables_in_lilw_prod                             |
+-------------------------------------------------+
| ps_tax                                          |
| ps_tax_lang                                     |
| ps_tax_rule                                     |
| ps_tax_rules_group                              |
| ps_tax_rules_group_shop                         |
+-------------------------------------------------+

MariaDB [lilw_prod]> SELECT * FROM ps_tax;
+--------+--------+--------+---------+
| id_tax | rate   | active | deleted |
+--------+--------+--------+---------+
|      2 | 10.000 |      1 |       0 |
|      3 |  5.500 |      1 |       0 |
|     32 | 20.000 |      1 |       0 |
+--------+--------+--------+---------+

MariaDB [lilw_prod]> SELECT * FROM ps_tax_lang;
+--------+---------+-------------+
| id_tax | id_lang | name        |
+--------+---------+-------------+
|      2 |       2 | TVA FR 10%  |
|      3 |       2 | TVA FR 5.5% |
|     32 |       2 | TVA FR 20%  |
+--------+---------+-------------+

MariaDB [lilw_prod]> SELECT * FROM ps_tax_rules_group;
+--------------------+------------------------------+--------+---------+---------------------+---------------------+
| id_tax_rules_group | name                         | active | deleted | date_add            | date_upd            |
+--------------------+------------------------------+--------+---------+---------------------+---------------------+
|                  1 | FR Taux standard (20%)       |      1 |       1 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  2 | FR Taux réduit (10%)         |      1 |       1 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  3 | FR Taux réduit (5.5%)        |      1 |       0 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  4 | FR Taux super réduit (2.1%)  |      0 |       0 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  5 | EU VAT For Virtual Products  |      1 |       0 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  6 | FR Taux standard (20%)       |      1 |       1 | 2022-09-01 09:55:47 | 2022-09-01 09:55:47 |
|                  7 | FR Taux standard (20%)       |      1 |       1 | 2022-09-01 09:55:49 | 2022-10-07 13:37:26 |
|                  8 | FR Taux réduit (10%)         |      0 |       0 | 2022-09-01 09:55:50 | 2022-09-01 09:55:50 |
|                 94 | FR Taux standard (20%)       |      1 |       1 | 2022-09-01 09:55:49 | 2022-10-07 14:03:38 |
|                 95 | FR Taux standard (20%)       |      1 |       0 | 2022-09-01 09:55:49 | 2022-10-07 14:03:38 |
+--------------------+------------------------------+--------+---------+---------------------+---------------------+

MariaDB [lilw_prod]> SELECT * FROM ps_tax_rules_group_shop;
+--------------------+---------+
| id_tax_rules_group | id_shop |
+--------------------+---------+
|                  1 |       1 |
|                  2 |       1 |
|                  3 |       1 |
|                  4 |       1 |
|                  5 |       1 |
|                  6 |       1 |
|                  7 |       1 |
|                  8 |       1 |
|                 94 |       1 |
|                 95 |       1 |
+--------------------+---------+

Seule chose éventuellement bizarre c'est la présence de deux entrées distinctes pour une même taxe de 20% :

• FR Taux standard (20%)

• EU VAT For Virtual Products

Peut-être cela pose t-il problème ? Devrais-je supprimer "EU VAT For Virtual Products" ?

Edited November 10, 2022 by Mathilde B.
Ajout mention doublon taxe (see edit history)