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Problème de paiement Payline


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Bonjour,

Sur un ancien site (PS 1.7.7.1) le propriétaire de ce site a constaté un problème dans ses commandes.

Une commande a bien été passée et payée via Payline, mais cette commandes n'apparait pas dans la liste des commandes du BO.

En regardant dans les logs je constate (voir fichier joint) une erreur au moment de la commande. Pourtant le marchand a bien reçu un message venant de Payline, l'informant du paiement de ladite commande.

Une idée sur ce qui a pu se passer? Merci pour votre aide et vos suggestions. Je continue d'investiguer de mon côté.

Cdt

Erreur Payline.png

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Bonjour Mediacom87,

Merci pour votre réponse rapide..

Je pense aussi que ce problème a été provoqué par une erreur aléatoire au moment du paiement. Pb. sur un module, chez l'hébergeur ??? Difficile à cerner d'autant que ce problème arrive pour la première fois (à ma connaissance) sur un site qui a au moins 6 ans d'existence  avec les mêmes modules et le même hébergeur (OVH).

En tout cas merci.

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