Se cuelga el prestashop al pinchar para ver el detalle de un cliente, dentro del detalle de pedido.

[acuabit]

Buenas a todos, tenemos el siguiente problema con una web, la cual tiene un Prestashop 1.7.5.2 .

El caso es que si me voy al detalle del pedido, intento desde allí, pulsar el enlace que me lleva a la página del detalle del cliente que realizo ese pedido. La web se me queda colgado y tenemos que reiniciar el servicio de PHP para que vuelva a funcionar.

Saludos.

[Josraso]

Activa el reporte de errores a ver si da algun tipo de informacion. Por otro lado, ese cliente en si no tendra muchos pedidos?

[Loadinges]

Buenas,

Si se produce en el back office, en la ficha del pedido, normalmente ocurre porque en esa sección Prestashop realiza conexiones a la web de la plataforma de pagos, envíos, etc. Por ejemplo Correos, Seur, Nacex, Mrw, Paypal, Stripe, etc.

No obstante lo mejor es que lo compruebes como te indicaba el otro compañero, aunque quizás haya que hacer un debug interno del proceso PHP que se queda abierto desde la consola del servidor.