Roma63 Posted July 9, 2021 Share Posted July 9, 2021 (edited) Bonjour tout le monde, J'ai besoin de votre aide, car les mails clients du formulaire mot de passe oublié n'arrivent jamais jusqu'au client. De plus dans paramètres>commande>état de commande j'ai du créer des nouveaux états parce que mes clients ne recevaient pas non plus tous les emails mais qu'une partie ( commande validée et commande expédiée). Je suis en prestashop 1.7 Mon site est hébergé chez OVH Avez vous des idées ? Cordialement Roma Edited July 9, 2021 by Roma63 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roma63 Posted July 9, 2021 Author Share Posted July 9, 2021 Re, Je viens de voir que si je choisis l'envoie de mail en version texte, les clients les reçoivent. En version HTML, mes clients ne reçoivent pas tous. Une idée 🙏 ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
magicbel Posted July 11, 2021 Share Posted July 11, 2021 Bonjour, Avant tout, vérifiez la qualité de vos mails. Ouvrez un onglet dans votre navigateur avec cette adresse : https://www.mail-tester.com/ et copiez l'adresse mail qui est fournie Dans un autre onglet, votre prestashop, direction l'envoi d'email de test : Copiez l'adresse qui est fournie par mail-tester et collez la dans le point 3 et envoyez. Retournez sur l'onglet de Mail tester et lancez une vérification afin de vérifier votre score. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roma63 Posted July 11, 2021 Author Share Posted July 11, 2021 (edited) Bonjour, Merci beaucoup de m'aider Mon score est de 8,8/10... Dommage que ça ne vienne pas de là...😥 Edited July 11, 2021 by Roma63 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
magicbel Posted July 11, 2021 Share Posted July 11, 2021 Vous utilisez le phpmail pour envoyer ou le SMTP? Si vous n'utilisez pas le SMTP pour l'envoi de vos mails via Presta, testez le car chez OVH c'est souvent la galère avec les emails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roma63 Posted July 11, 2021 Author Share Posted July 11, 2021 En effet, je passe par le phpmail, je test le SMTP ce soir. Merci encore pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roma63 Posted July 11, 2021 Author Share Posted July 11, 2021 Je viens de tester avec le SMTP. J'ai le même résultat, au format HTML la plupart des emails n'arrivent pas jusqu'au client... Par contre, en format texte aucun problème... Link to comment Share on other sites More sharing options...
magicbel Posted July 11, 2021 Share Posted July 11, 2021 L'adresse d'envoi de vos emails est bien celle de votre nom de domaine (et non un email genre Gmail, ect?) Pour le reste, là je vois pas comme ca. Plusieurs points possibles comme le mx du domaine en blacklist, une erreur dans Presta,... Lancez un check ici en y encodant votre nom de domaine histoire d'être certain que celui-ci ne soit pas catalogué comme spam : https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx Link to comment Share on other sites More sharing options...
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