Facturen niet bij mail als bijlage

[Hans3075]

Weet iemand een oplossing heb het volgende probleem in Prestashop 1.7.7.2

Als er een gast een bestelling plaats in de shop dan neem ik aan dat er ook een factuur bij de email zit als status op Verzonden staat.

Nou niet dus weet iemand hier een oplossing voor?

Het het volgende al nagekeken :

Winkelinstellingen - Bestelinstellingen - Orderinstellingen - Statussen - Verzonden

Dan deze aan achterkant op wijzigen klikken dan krijg je de status te zien of er vinkjes bijstaan wat bijgevoegd moet worden in de email.

Als ik hierop kijk staan de pakbon en de factuur aangevinkt dat die erbij moeten komen als mail verstuurd word.

Het is ook zo als een klant een account heeft er ook geen factuur bij komt in de email terwijl het wel aan gevinkt staat.

Als je dan bij de klant account gaat kijken daar staat dus wel de factuur in om te downloaden.

Nou niet dus iemand een oplossing??

Groet Hans

Edited March 14, 2021 by Hans3075 (see edit history)

[Inform-All]

Dag Hans,

Dit kunnen een aantal dingen zijn, kunt u de volgende dingen proberen / testen?

• Als u een klant heeft die een andere taal gebruikt, krijgt u ook geen factuur in de mail?
• Als u een voorbeeld van de factuur e-mail template bekijkt is deze wel correct? (onderin 'voorbeeld' knop van uw screenshot)
• Bij design > email thema uw theme instelling controleren, als dit een custom thema is kijken of deze de factuur als bijlage accepteerd