[opgelost] Geen afbeeldingen en banners meer naar one click update.

[Jeffreydracoon]

Hoi allemaal,

Ik heb een one click update gedaan naar de nieuwe prestashop 1.7.6.9 maar na de update waren alle afbeeldingen uit de webshop weg. Ook meest verkochte producten gedeelte en nieuwe producten gedeelte zijn nu niet meer zichtbaar op de site.

Wat heb ik al ondernomen:

Er zat een error 500 in het systeem en heb een stappenplan gevolgd waarbij ik in de config iets op true heb gezet (de kenner weet wat ik bedoel hoop ik) Hierdoor kon ik weer in de backoffice.

Daarna heb ik de cache leeggemaakt en frendly url opnieuw gesaved. Dit werkte allemaal niet.

Aansluitend verder gaan zoeken op het internet en daar kwam ik tegen dat ik .htacces moet verwijderen en dat er een nieuwe word gemaakt op het moment dat ik de frendly url save knop indruk. Dit is volgens mij ook niet gelukt.

Vervolgens verder gaan zoeken en vond ik een stuk tekst waarin stond dat ik de image bestanden op 777 moest zetten in plaats van 755 of een andere code. Dit ook gedaan maar ook dit werkt niet.

Op een gegeven moment uit wanhoop een backup terug geplaatst maar in plaats van dat ik mijn oude webshop terug kreeg was ik nog steeds alle afbeeldingen kwijt.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen want ik weet nu echt niet meer wat te doen. Ik ben nieuw op dit gebied en heb nog een hoop te leren, dus ik hoop dat iemand mij hierbij kan/wil helpen. Alvast super bedankt!

[Jeffreydracoon]

Ik vergeet er no bij te vermelden dat als ik de debug modus aanzet ik gelijk weer de error 500 heb

[ecommerce16]

ik neem aan dat je bedoeld als je debug uitzet.

Als de debug modus is aangezet zal je in de backoffice meldingen moeten krijgen die de foutmeldingen weergeven. Van daaruit kan er verder gewerkt worden.

Je zou evt. de afbeeldingen opnieuw kunnen hergenereren. Weet niet of het helpt, maar de info van de debug modus kan waarschijnlijk een beter licht op de fout doen schijnen.

[Jeffreydracoon]

Hoi,

Super bedankt voor de reactie! Ik heb de update opnieuw geprobeerd en het werkt nu in eens wel met debug modes aan. Ik krijg nu dus de volgende error en de website ziet er nu helemaal niet meer uit

 

[Jeffreydracoon]

[jacob_v_dam]

Ik zie dat de website nu ook niet bereikbaar is. 

Wat je kunt doen is even de mapjes in var/cache/ leeg gooien. Soms zit er heel veel data in daarom hernoem ik ze altijd naar prod.old en dev.old en die verwijder ik dan, je kunt dan ondertussen weer testen.

Ook zie ik je in je foutmelding staan dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de database, heb je in app/config/parameters.php wel de juiste gegevens staan?

[Jeffreydracoon]

Hoi bedankt voor je reactie. Waar kan ik dat precies vinden? Ik heb de cashe in de backoffice wel leeg gemaakt

[Jeffreydracoon]

1 hour ago, jacob_v_dam said:

Ik zie dat de website nu ook niet bereikbaar is. 

Wat je kunt doen is even de mapjes in var/cache/ leeg gooien. Soms zit er heel veel data in daarom hernoem ik ze altijd naar prod.old en dev.old en die verwijder ik dan, je kunt dan ondertussen weer testen.

Ook zie ik je in je foutmelding staan dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de database, heb je in app/config/parameters.php wel de juiste gegevens staan?

Ik heb de map gevonden. Moet ik dan alles verwijderen? Wat betreft de foutmelding zie ik de backoffice wel en in de webshop front office is nu de debug modus te zien.

[Jeffreydracoon]

Ik heb nu de debug modus uit gezet en nu is de webshop weer zichtbaar zonder de afbeeldingen.

[jacob_v_dam]

Eventueel kun je de thumbnails opnieuw genereren, heb je dat al gedaan?

Dat kun je doen door naar Verbeteren > Design > Afbeeldingsinstellingen en dan onderaan "Miniaturen hergenereren" klikken.

[Jeffreydracoon]

Hoi,

ja ook dat heb ik gedaan maar werkt niet helaas :(.

[jacob_v_dam]

Sorry, ik zag 1 ding over het hoofd.

Maar klopt het dat je de melding krijgt dat de database ps_image_lang niet bestaat in de dev omgeving? Misschien moet je eens even controleren of alle tabellen wel aanwezig zijn in de database.

[Jeffreydracoon]

Hoi,

Waar moet ik precies zoeken? Ik ben echt nog beginnend dus geen idee waar ik moet kijken.

[jacob_v_dam]

Bij je hosting partij kun je misschien wel gebruik maken van phpmyadmin om de database te bekijken, misschien kun je daar eens kijken of de tabel ps_image_lang bestaat. Ik heb het gevoel dat je die mist. Misschien is het ook goed om gelijk even te kijken of je ook de tabellen ps_image_shop en ps_image_type hebt.

Mocht je de tabel ps_image_lang missen dan kun je voor nu even deze query uitvoeren:

CREATE TABLE `ps_image_lang` (
  `id_image` int(10) unsigned NOT NULL,
  `id_lang` int(10) unsigned NOT NULL,
  `legend` varchar(128) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id_image`,`id_lang`),
  KEY `id_image` (`id_image`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

Hiermee wordt de tabel in de database aangemaakt. Je moet de afbeeldingen misschien wel opnieuw uploaden.

[Jeffreydracoon]

Ook dat staat er allemaal in.

[Jeffreydracoon]

oke ik ben achter iets gekomen. Kennelijk had ik 2 databases waar ik niet vanaf wist. Ik heb geprobeerd in te loggen maar moest hiervoor een wachtwoord aanmaken. Nu krijg ik hierdoor de volgende melding. Ik begin langzamerhand de moed op te geven :(.

 

[Jeffreydracoon]

Hoi,

Het bleek dat de database verkeerd stond. Deze is nu goed gezet door iemand maar nu geven ze het volgende aan. Kan iemand me helpen hoe dit op te lossen?

Er zit een fout in index.php line 74

Regel 74 van het index bestand van de administrator pagina zegt:
$kernel = new AppKernel(PS_ENV, PS_MODE_DEV);

Context:
// When using the HttpCache, you need to call the method in your front controller instead of relying on the configuration parameter
//Request::enableHttpMethodParameterOverride();
$request = Request::createFromGlobals();
Request::setTrustedProxies([], Request::HEADER_X_FORWARDED_ALL);

 

[Jeffreydracoon]

(1/1) ContextErrorException

Warning: Use of undefined constant _PS_ENV_ - assumed '_PS_ENV_' (this will throw an Error in a future version of PHP)

in index.php line 74

[jacob_v_dam]

De problemen zijn opgelost. De tabel miste in de database en de upgrade naar 1.7.7.0 was niet helemaal goed gegaan leek het op.

[Jeffreydracoon]

Yes het is opgelost dankzij Jacob! Super bedankt allemaal voor het helpen!