Problema al Checkout, non funziona il tasto di conferma ordine

[lestatneo]

Versione Prestashop 1.7.6.4

Url www.suncentersulmona.it/shop

Ciao, 
ho un problema sul mio sito: non riesco a completare la procedura di acquisto su alcuni pc anche a parità di browser, nel senso che sul mio e su quelli di molti clienti funziona e anche da smartphone non ho problemi, ma su altri pc o mac non funziona

Ho cercato online per diverse ore prima di postare una domanda.

Dopo aver creato un ordine, inserito tutti i dati ecc ecc. ho provato a completarlo, ma il bottone alla fine della procedura (ordine con obbligo di pagamento) è disabilitato.

Ho provato sia con pagamento tramite bonifico che tramite paypal, ho spuntato tutte le caselle possibili, provato a cancellare la memoria cache, a disabilitare e riabilitare i moduli, non ho davvero idea di cosa possa essere.

Non so nemmeno come mai ora non funziona visto che in passato è funzionato correttamente, ho già completato degli acquisti di prova.

Ps. Lo stesso problema si presenta con prestashop checkout

Edited November 21, 2020 by lestatneo (see edit history)

[Fabry]

Salve,

da una rapida visione del suo sito , ho notato che ci sono errori js ossia conflitti generati da un modulo ..printpixel.js, forse é un modulo di tracciamento?

Quando succedono questo tipo di anomalie di solito é sempre colpa di moduli aggiunti magari sviluppati da terzi che entrano in conflitto, per cui la soluzione é disattivare suddetto modulo e trovare un'altra alternativa a quella funzionalitá.

ciao

 

[lestatneo]

Grazie mille per la risposta

Il problema è che sono un neofita e non ho idea di quale sia il modulo😅

[lestatneo]

Almeno che non sia il pixel di facebook! Ma è quello ufficiale di prestashop!

[lestatneo]

Era riferito al pixel di facebook. Ma dopo aver disabilitato il plugin e svuotato la cache cmq ho sempre lo stesso problema. Sto impazzendo!

[ziobudda]

Controlla per i metodi di spedizoine se per caso non escono quando hai problemi con il bottone.

 

[lestatneo]

48 minutes ago, ziobudda said:

Controlla per i metodi di spedizoine se per caso non escono quando hai problemi con il bottone.

 

I metodi di spedizione funzionano 😢

[ziobudda]

sono appena entrato sul sito ed il mettere nel carrello non funziona perchè 

Uncaught ReferenceError: fbq is not defined
    at Object.<anonymous> (printpixel.js:75)
    at Object.i.emit (theme.js:1)
    at Object.<anonymous> (core.js:88)
    at Object.<anonymous> (core.js:39)
    at u (core.js:39)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (core.js:39)
    at S (core.js:39)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (core.js:39)

 

M.

[lestatneo]

Just now, ziobudda said:

sono appena entrato sul sito ed il mettere nel carrello non funziona perchè 

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    at Object.<anonymous> (printpixel.js:75)
    at Object.i.emit (theme.js:1)
    at Object.<anonymous> (core.js:88)
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    at u (core.js:39)
    at Object.fireWith [as resolveWith] (core.js:39)
    at S (core.js:39)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (core.js:39)

 

M.

Quindi che devo fare?