Error Mensajes Predefinidos

[Cristina Marin]

Hola, Necesitaría ayuda con el tema del envío de un Mensaje Predefinido a los clientes cuando ya han recibido su pedido y lo marco como Entregado, ya que este no se envía. Gracias por vuestra ayuda.

[JuanjoG]

Hola, revisa en:

Configuración de Pedidos - Estados

Si tienes puesto para que le envíe un email al cliente.

[Cristina Marin]

Hola, Juanjo

Sí lo tengo activado...

[Prescol]

Prueba la herramienta de configuración de correo de tu Prestashop para saber si funciona correctamente y descartar que no sea un problema más complejo.

https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-1-7-para-el-envio-de-emails.html

[Sampol]

Hola! Me está fallando el envío de correos predefinidos..., en lugar del texto asignado, el correo que recibe mi cliente es un email del núcleo "order_merchant_comment"..., sin embargo, a mi me figura en mi PHPmyadmin como enviado el correo asignado como predefinido..., adjunto capturas...

[Nickz]

3 minutes ago, Sampol said:

Hola! Me está fallando el envío de correos predefinidos.

Mejor abre un hilo nuevo. Este hilo es de 2020.

Edited April 22 by Nickz (see edit history)