Carrito vacio cuando introduces los datos de cliente

[Angela De la Rocha]

Buenas tardes, Mi nombre es Ángela, y necesito vuestra ayuda, 

A día de hoy tengo una tienda online, creada por mi, sin tener mucha idea, actualmente esta todo terminado, pero noto muchos carritos abandonados, y la gente se acaba aburriendo con el error que le da la tienda, y es el siguiente:

Selecciono mis productos personalizados y los envío al carrito, a veces no me cuenta el carrito directamente como Carrito (1 producto añadido) sino que debo refrescar la pagina, para que ese producto me aparezca en la esquina superior derecha contabilizado. Y el error que me trae por la calle de la amargura es que cuando tienes todos tus productos personalizados, los cuales te han llevado un tiempo elegir y añadir, y cuando vas a poner los datos de la dirección nombre  y demás, si haces el pedido como invitado sin poner contraseña, te deja avanzar pero si pones contraseña, como que te estás registrando, cuando le añades la dirección automáticamente te refresca la pagina a un carrito vacío y todo tu trabajo está perdido. Y es bastante desesperante. 

No se que puedo hacer ya, he probado con la caché, quitando el carrito ajax, vaciando unas tablas ps_conection, ps_conections_ page y source...que lo he visto en otros textos explicando el mismo problema, mi versión de prestashop es 1.7.6.3, la verdad, que no se ya donde probar a solucionarlo, si hay alguien que pueda ayudarme, se lo agradecería.

Edited May 31, 2020 by Angela De la Rocha (see edit history)

[Prescol]

En parámetros de la tienda->ajustes de cliente tienes una opción para recuperar el carro cuando inician sesión.