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nox73ch

SERVIZIO CLIENTI

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Buongiorno a tutti,

ho un problema con il BackOffice di Prestashop. Speravo che con l'aggiornamento sparisse invece l'ho ancora. Mi spiego :

Non riesco ad accedere alla pagina "Servizio Clienti ----> Servizio Clienti". Mi da un errore 505 Gateway Time-Out (NGINX). Ho aumentato i tempi di attesa, ho pulito la cache...penso di averle provate tutte. Ma non funziona. Da notare che ogni altro sotto menù funziona e viene visualizzato in maniera corretta.

Mi tocca rifare tutto da capo?!?! Vi supplico...ditemi di no e datemi una soluzione....tra combinazioni, prezzi e articoli è più di un mese di lavoro...!!

Grazie mille in anticipo.

Norberto

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Ciao, inizia a fare un bel backup. Poi disabilita i moduli/Addons uno ad uno fino a quando non trovi il colpevole. 

M.

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Ciao, per prima cosa grazie!!!

Seconda...disabilitati tutti...ma nessuna traccia del colpevole....

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On 3/26/2020 at 5:47 PM, nox73ch said:

Buongiorno a tutti,

ho un problema con il BackOffice di Prestashop. Speravo che con l'aggiornamento sparisse invece l'ho ancora. Mi spiego :

Non riesco ad accedere alla pagina "Servizio Clienti ----> Servizio Clienti". Mi da un errore 505 Gateway Time-Out (NGINX). Ho aumentato i tempi di attesa, ho pulito la cache...penso di averle provate tutte. Ma non funziona. Da notare che ogni altro sotto menù funziona e viene visualizzato in maniera corretta.

Mi tocca rifare tutto da capo?!?! Vi supplico...ditemi di no e datemi una soluzione....tra combinazioni, prezzi e articoli è più di un mese di lavoro...!!

Grazie mille in anticipo.

Norberto

Ciao,

questo mi sembra un problema di configurazione server eppoi siamo sicuri che non sia un errore 504?:-)..normalmente il 504 é legato al timeout!!

Cosa vuoi dire con avere aumentato i tempi di attesa? nel file php.ini o nella configurazione di Nginx?...devono avere valori simili......usa Apache con Nginx come proxy? Dopo aver alterato i valori ha fatto il restart di Nginx?..quale versione di Php sta utilizzando e di quale prestashop stiamo parlando?

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