Conectar Tidio con la base de clientes en prestashop 1.7

[Sebastian C]

Hola, quiero conectar el chat TIDIO con la base de datos de mis clientes, es decir que mis clientes no tengan que colocar su informacion en el chat de tidio ya que estan registrados en mi pagina, Tidio me ha dado unas instrucciones pero no logro que funcione, dejo la informacion que me ha enviado TIDO:

 

--Para definir los detalles del visitante mientras carga la página, debe pegar el código JavaScript que se encuentra debajo, justo antes del código del chat. Esto buscará los detalles de usuario de su sistema y los completará en Tidio Chat.

document.tidioIdentify = { distinct_id: "unique_id", // Unique user ID in your system email: "contact_mail", // User email name: "John Doe", // Visitor name city: "Denver", // City country: "US" // Country };

 

Como puedo hacer que ese script funcione correctamente, Gracias.